Kaspi Bank - Обман по курсу валют
0Перевела деньги на свой каспи 517$ сегодня 14.11.2021 а мне посчитали курс валют 1$ по 431 тенге. Почему так когда курс доллара 436-438 за доллар. Грабёж среди белого дня. Утром оператор говорит что курс 435, вечером звоню, говорит 431 по курсу посчитали, что это за скачки такие даже за два дня такого не может быть, верните остаток денег.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.12.2021
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при получении перевода на Kaspi Gold.В первую очередь хотели бы сообщить, что в Kaspi имеется несколько курсов валют. Например, курс обмена валют в отделении и между своими счетами в разной валюте одинаковый, а курс конвертации при переводе на карту зарубежного банка в мобильном приложении Kaspi.kz или при совершении покупок с Kaspi Gold в другой валюте разные.
Добавим, что курсы конвертации валют динамичны и могут меняться в течение дня, в зависимости от ситуации на рынке валют.
Вероятно, при обращении на 9999 Вам был предоставлен курс конвертации, который действует в отделениях Kaspi.
Для более детальной проверки по Вашей ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и дату звонка в личные сообщения на наши официальные страницы в соцсетях:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/
Проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)