Kaspi Bank - Обиделся и бросил трубку

Здравствуйте, звонил сегодня сотрудник по поводу просрочки, по голосу узнал его, борзый такой, но представился другим именем. Поспрашивал меня почему не оплатил, когда я стал отвечать, он перебил, я сказал, что подожди, дай договорить, он начал мне про то чтоб я соблюдал субординацию и обращался к нему на вы. Я ему ответил что субординация это порядок отношения в коллективе, я там не работаю, он нагло ответил что он там работает, значит походу считает что он прав. Я его спросил была ли грубость с моей стороны? Он вероятно обиделся и завершил разговор ничего более не сказав. С каких таких правил сотрудники будут требовать с меня чтоб я к ним на вы обращался? И почему он положил трубку вопрос решен не был, позвонил в выходной, праздничный день с самого утра, а потом положил трубку. Меня не устраивает такое поведение сотрудника банка.