Kaspi Bank - Невозврат денег на карту [Неподтверждённая]

1

В связи с тёмной рейсов из-за пандемии авиакомпания сделала возврат денег на карту Kaspibank с которой совершалась оплата 15.03.20. При этом на 11.09.20 деньги на карту так и не поступили. Банк не может дать ответ, менеджера не видят суммы более чем за три месяца. Написала 04.08.20 письменное обращение в банк с приложением всех документов от авиакомпании, ответа нет до сих пор. При этом сроки все больше и больше затягиваются. Нарушены сроки по закону РК о предоставлении ответа на обращение. Нарушены сроки международные о возврате. При этом достучаться до ответственных лиц нет возможности. Менеджеры каждый раз новый, даже вникать не хотят в суть и твердят что ответ в обработке.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.09.2020

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше письменное обращение от
04.08.2020 года находится в работе.
Мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.10.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Съели деньги

Во второй раз уже такое что за беспредел? 19990 тг съели просто так. Никаких игр, ничего не подписывались, под гугл съедаете деньги, в первый раз вернули и опять такая же тема...когда закончится уже? Верните деньги на карту

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !