Kaspi Bank - Несоблюдение субординации
0
21.09.2021
Ернар77
Позвонила девушка по имени Жулдыз 87075832728, ведёт себя просто ужасно, повышает голос, цитирую ее слова «как хочу так и разговариваю, не хотите, платите, не платите, будем без конца звонить», никакой субординаций, не умеет слушать людей, прошу вас разобраться и провести беседу и научить как разговаривать с клиентами, если не изменится отношение к клиентам буду вынужден обратиться к высшим органам инстанции.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 26.09.2021
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с грубостью со стороны сотрудников. Мы обязательно проведем проверку.В свою очередь хотим отметить, что при получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Мы рекомендуем вносить платежи по кредиту своевременно. (Ваш #KaspiГид Дамир)