Kaspi Bank - Некомпетентно работают [Решена]
02.10.20г. Мою карточку проглотил картомат каспи. Я сразу же позвонила в службу поддержки, они сказали заблокировать карточку и обратится в отделение банка, чтобы мне восстанавили карточку, я 05го числа обратилась в отделение каспи по адресу Тимирязева 40. Написала заявление, сказали в течении 24 часов со мной свяжутся, с тех пор никто не связался, я сама звонила им каждый раз, и каждый раз откладывали мой вопрос на потом. Каждый раз обещали что со мной свяжутся. Прошло 3 недели и я опять звоню им сама, и они дали мне ответ что мою карточку не обнаружили в картомате и придется мне перезапустить карточку на платной основе. Я столько ждала и получаю такой ответ. Это как вообще понимать? Как не обнаружили мою карточку? Там есть камеры, со мной был свидетель что их банкомат сожрал мою карточку. Как вы работаете вообще?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.10.2020
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем Вам перевыпустить Kaspi Gold в любом отделении Kaspi через Kaspi Картомат либо в торгово-развлекательных центрах на промостендах Kaspi Red за 15 минут. Понадобятся мобильный телефон и оригинал документа, удостоверяющего личность. Вы сразу получите именную Kaspi Gold.Перевыпуск будет бесплатный. (Ваш #KaspiГид Дарья)