Kaspi Bank - Не могут найти деньги перечисленные на мой счет
5
21.12.2021
Алия Мусиралиевна
Я обращалась в каспий банк 9.12.21 по поводу перечисления денег от НАО корпораций правительство для граждан. Т. К за есп оплатила ч/з каспий. Инвалид 3 группа по этому сделали возврат, но до сих пор эти деньги не могут найти. Мне отказали операцию. В г. Караганда т. К не было денег. кто мне вернет моральный материальный ущерб. Прощу принять меры, и верните мои деньги
Г.Жезказган.ул.Сатпаева 23
Доп. информация от Алия Мусиралиевна 21.12.2021
Ваши специалисты не умеет как клиентам обращаться,мне 57лет они да видет мои данные,они мне обращается как подручке.Если не верите послушайти записи.для чего ведется запись если человеку не помогаете?
Примите подалуйста меры.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 22.12.2021
Добрый день! Алия Мусиралиевна, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы видим, что ранее коллегами неоднократно проводились проверки по Вашему вопросу и возвраты не были обнаружены. Также мы видим, что Ваше письменное обращение от 21.12.2021 года находится в работе. Ответ будет предоставлен в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Но мы постараемся ускорить процесс решения вопроса.Что касается грубости со стороны сотрудников, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона и даты звонков в личные сообщения на наши страницы в соцсетях:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
Мы обязательно проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
