Kaspi Bank - Магазин забрал обратно товар, но не аннулировал

1

2 недели назад товар отдала назад курьеру, магазин его получил обратно, а заказ не аннулируют, врут что товар не получили, уже жду 2 недели, а мне нужно закрыть ежемесячный платёж за кредит, из-за этого магазина не могу оплатить, уже не знаю куда обращаться, в каспий гид говорят ждите, сколько уже можно ждать?

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 16.09.2022

Здравствуйте, Анастасия! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться в такими неудобствами. Мы проведём проверку по Вашей жалобе и вернёмся с ответом. Пожалуйста, просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 17.09.2022

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за ожидание. Ваша рассрочка была аннулирована, а товар возвращен продавцу.
Надеемся последующие заказы в Магазине на Kaspi.kz будут приносить только положительный опыт. (Ваш #KaspiГид Рамазан)

Комментарии

Здравствуйте. Такая же ерунда. Уже 20 дней жду возврат денежных средств своих за возвращенный товар. Сотрудники каспи банка абсолютно бесполезны! Не решили вопрос за 20 дней! 3 сентября сделала возврат, оформление было только 5

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !