Kaspi Bank - Кредит, который я не брал

Вылезла осенью этого года задолженность в размер 280тыс тенге. Договор от 2017 года. В банк ходил, написал заявления с просьбой разобраться так как и они и я ничего не понимают и внятно объяснить ничего мне не смогли карта кредитная каким то образом закрыта. Мне сказали через месяц мне перезвонят сейчас я работаю в дали в командировке и тут нет банков, что бы мне сходить, но сейчас мне звонят судебные исполнители дело им передали, но так и не звонили с банка с моей просьбой разобраться. Прошу помочь мне в этом вопросе я не чего не брал и всегда все кредиты я перекрывал досрочно.