Kaspi Bank - Кредит [Неподтверждённая]

0

Сказать что в банке сотрудники многие хамы, это ничего не сказать. У меня просрочка, я виновата и не отрицаю, не прячусь и не отказываюсь платить. Платить не могу в связи с потерей работы. Мало того что некоторые сотрудники мне говорят что я сказки сочиняю. Говорят не правдивую информацию что передадут коллекторам и тд. Хотя специально узнавала что коллекторам передается только после третьего месяца не оплаты. Звонят абсолютно посторонним людям с которыми я не общаюсь. И теперь все разговоры видимо надо записывать. Так как некоторые вообще не представляются. А некоторые утвержадают что я выдумала информацию, которую мне сказал сотрудник два дня назад. Договорилась с сотрудницей, адекватной, что к концу недели оплачу минимальный платеж, постараюсь найти и оплатить, через два дня мне звонит другая сотрудница и говорит, что вам никто не звонил и договоренностей таких нет. На мой вопрос что по вашему мнению я выдумываю звонок, она сказала я не могу дать вам столько времени и надо оплатить всю сумму сегодня. Объяснять что-то дальше было бессмысленно, она говорила одно и тоже что этого разговора не было и надо сегодня оплатить. А также каждый оператор говорит разную сумму задолжности. Пыталась перейти по ссылкам которые тут оставляют каспи чтобы там написать, но они все не действительные. Желание работать с вашим банком отпадает, не только у меня. При том что до этого брала кредит и закрывала досрочно, а этот товарный кредит платила всегда,максимум была просрочка 1,2 дня ,но оплата была

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 18.01.2021

Добрый вечер! Нам жаль, что Вы столкнулись с грубостью со стороны наших сотрудников.

При выходе на просрочку любой банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения всеми возможными способами. Первый звонок осуществляется на Ваши номера, а в случае недозвона звонки будут совершены по контактным номерам, которые Вы оставили в анкетных данных.

Просим отправить Ваш номер телефона нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:

https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.

Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Жалоба неподтверждённая Администратор 18.02.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !