Kaspi Bank - Обман

1

Каспи банк до сих пор не может решить мою проблему, с каспи жума. Заказал товар у продавца, который оказался рекомендуемый. В итоге магазин был исключен и мой заказ отменен. Прошу теперь каспи разрешить взять мой товар в другом магазине, но на условиях каспи жумы, те рассрочка на 24 месяца, я уже месяц жду от каспи банка решения, но ничего они так и не решили. Говорят магазин недобросовестный, но я же не виновата, что они его добавили на сайт. Прошу помочь в моей ситуации, тк в первую очередь банк несет ответственность за своих партнеров и раз партнёр оказался не надежным, каспи банк обязан разрешить мне взять этот товар на тех же условиях в другом магазине. Или же мне нужно обратиться в вышестоящие органы для решения данной ситуации? Я считаю, что это обман по отношению ко мне. Мой номер для связи 87710542700

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 02.03.2023

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Ранее наши коллеги Вам предоставили обратную связь. В случае, если у Вас имеются вопросы, пожалуйста, напишите свой ИИН с описанием сути обращения в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы проверим информацию и обязательно Вам ответим. Найти нас в соцсетях можно по одной из ссылок: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #KaspiГид Жанел)

Комментарии

История о том, как меня обманул каспи банк. Ломтадзе как то вещал в инстаграм, о том, как каспи банк любит и уважает своих клиентов, о каких то там ценностях...А по факту, булщит как говорится. Заказала в приложении одежду, 21 декабря 22 года она пришла, но на несколько размеров больше. Кинулась звонить продавцу и сразу написала в каспи гид. Номер продавца сбрасывал. Гидовцы обращение приняли и благополучно забыли. Хотя напоминаю им до сих пор)) Я и в 9999 обращалась и даже писала в отзовики, в надежде что буду услышана. Ага, получила банальную отписочку. Что банк сожалеет за доставленные неудобства. Сегодня на дворе 31 января 23 года. Что по факту: одежды нет (только потому что выбесив в очередной раз представителя банка мне наконец дали нормальный номер продавца, и я сама добилась возврата, объясняя почему почти месяц товар лежал у меня ), а кредит есть. Вот таки дела. Каспи снимает с себя ответственность, мол все решает продавец. Вот только продавец почему то получив товар ничего не обнуляет. Я попробую обратиться в Нац Банк и АФР. Но сомневаюсь, что что либо решится. Так что заказывая что либо в этом маркетплейсе, будьте аккуратны, чтобы также вас не обманули.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !