Kaspi Bank - Хамство, распространение информации
2
25.10.2022
Ильиных Кирилл
Жалоба на сотрудников которые звонят хамят, обзывают лодырем и бездельником (которым ранее объяснил про зарплату и когда оплачу), а так же распространяют информацию 3им лицами, по этой причине моей больной матери с давлением за 200 стало плохо и тем самым если она там завтра погибнет в больнице, я Вас засужу! Зачем вы ей рассказали про мои трудности, вы не люди вы роботы!
Талдыкорган
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 25.10.2022
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Прежде всего желаем крепкого здоровья Ваше маме.Кирилл, при получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.
В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на Ваш личный номер мобильного. Если по нему связаться с Вами не удалось, банк использует дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые Вы указали в анкете при оформлении договора.
Также мы проведем проверку относительно грубости сотрудников и вернемся к Вам по итогам проверки. (Ваш #KaspiГид Томирис)
