Kaspi Bank - Блокировка Карты

Каспи банк заблокировали карту 21.10.2022г. Молча, тихо, не уведомляя. Узнал об этом когда мне не смогли отправить перевод. Когда дозвонился до колл-центра мне сказали, что одна транзакция показалась им подозрительной. Сказали ждать 15 дней до окончания служебной проверки, сказали - перезвонят. Прошло полтора месяца! Зарплатная карта, с действующим депозитом. Наплевательское отношение к клиентам. Если вы решили разорвать договор, то хотя бы подали бы признаки жизни. Я нахожусь за пределами РК, лично не могу зайти в отделение с требованием разблокировать мою учетную запись. На каком основании может быть блокировка? Нет ни решения суда, ни чего-то подобного. Презумпция невиновности уже не работает? Я был вашим лояльным клиентом более 10 лет.