Kaspi Bank - Банкомат проглотил деньги



24.12.2021 Эля Кашкинбаева

Здравствуйте! Вчера примерно в 19.00 мы с воспользовавшись услугами каспий банкомата внесли сумму 500 тыс. При этом банкомат завис и вывел надпись "деньги не зачислены, обратитесь в 9999". Выбросило на главное меню. Это довольна не маленькая сумма. Мы очень переживаем. Банкомат не выдал чека, деньги на счет не поступили.

Сырыма датова,30

Казахстан, Западно-Казахстанская обл., Уральска

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 24.12.2021

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Пожалуйста, заполните форму, пройдя по ссылке: https://kaspi.kz/guide/ru/atm/recharge/gold/#q13121.

Мы обязательно проведем проверку и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Здравствуйте, вчера примерно в 19.00 мы воспользовались услугами Каспий банкомата в ТД Алтындар. Внесли сумму 500.000 после чего банкомат завис, вывел запись "деньги не зачислены, обратитесь в службу 9999". После чего выбросил на главное меню. Сумма не маленькая, мы очень переживаем. Помогите разобраться

24.12.2021 Kaspi.kz Представитель компании

30.12.2021 Алина19394

Исчезли деньги

Забрали деньги с карты и ещё в минус поставили , якобы я ещё наоборот должна банку денег, операторы никак не реагируют не предпринимают никаких мер! Завтра Новый год уже !

02.01.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Причинами отрицательного баланса может быть несколько причина, например наложение ареста на карту, отсутствие/получение подтверждения операций в течение 30 дней согласно правилам международных платежных систем и др. Для более детальной проверки информации по Вашей ситуации просим написать в личные сообщения на наши страницы в соцсетях:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/

Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Kaspi Bank - Банкомат проглотил деньги

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 24.12.2021

Комментарии