Kaspi Bank - Банкомат принял деньги и выдал "деньги не зачислены", после чего совсем перестал работать. [Решена]

Сегодня 17.09.20 г. в 14: 44 я решила пополнить в одном (левом) из двух банкоматов Kaspi банка, которые находятся внутри одноименного филиала банка. После авторизации с помощью карты, банкомат попросил внести купюры пачкой. Я внесла все деньги, после чего купюроприемник закрылся и банкомат выдал уведомление "Деньги НЕ зачислены" и перешел на главный экран. Спустя пару секунд, банкомат перестал работать и на экране было написано "Устройство временно не работает". После меня банкоматом так никто и не смог воспользоваться. Я оставила обращение, однако мне сказали, что деньги поступят в течение дня. Проблема также в том, что внесенная сумма была в пределах 87000 - 87500 тенге. Точную сумму вспомнить не могу (я лишь внесла купюры пачкой, где было точно не меньше 87 тысяч тенге.) Я нуждалась в пополнении в срочном порядке, так как медицинский центр, куда я шла по предварительной записи принимает только электронную валюту. Таким образом, я потеряла бронь, осталась без денег и не смогла получить медицинскую услугу вовремя, так как лишних денег у меня нет. К слову, я инвалид 2 группы по общему заболеванию.