Kaspi Bank - Асылбек, неисправимый наглец и грубиян

Добрый день, столкнулся снова с грубостью и наглостью Асылбека, на которого приходилось уже дважды писать обращение за его грубое и некорректное общение, дважды звонили после этого и приносили извинения за его поведение, пишу в третий раз, потому что судя по всему никакие беседы и проверки там не проводятся в целях образумить работников. Делается звонок с извинениями чисто автоматически " здравствуйте, извините за работника он был не прав, мы проведем с ним работу и решим что предпринять " . В итоге получается что ничего не делается и этот работник как был абсолютно безграмотным и некорректным так и остаётся таким же, у этих работников есть хотя бы среднее образование?