Kari - Не дали скидку на покупку [Неподтверждённая]
0
26.03.2019
Надежда Кобзева
Здравствуйте. купила в магазине кари сапоги кожаные за 5000 тыс. Руб.. Продавец сказала, что сейчас на эти сапоги идет 30% скидка, а когда я подошла на кассу оплатить сапоги с 30 % скидкой, мне на кассе сказала, что на эти сапоги скидки нет. Что значит нет, если висит ценник 30%? Что за безобразие происходит в этом магазине? Для чего вешают ценник с 30 % скидкой, а по факту продают за всю стоимость т, е. За 5000? Обувь покупала 24.03.2019г. Очень недовольна, прошу разобраться и наказать вашего сотрудника на эту же сумму, на которую не сделали скидку 30 %
ул. 8 Марта 1 Б
Ответ от kari Представитель компании 05.04.2019
Добрый день, Надежда.Благодарим за отзыв.
Удивлены описанной Вами ситуацией. Все наши акции действуют максимально честно и прозрачно. Вероятно, произошло недопонимание. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас прислать скан чека (если чек не сохранился, укажите, пожалуйста, примерное время посещения магазина). Направить письмо Вы можете на нашу почту shop@kari.com с пометкой «huzhe.net, Надежда, 26.03».
Обязательно будем работать над Вашим обращением, как только получим уточняющую информацию.
С уважением, kari.
Доп. информация от Надежда Кобзева 04.05.2019
В магазине я была 23.03.2019 г. сапоги хотела купить за 5000 рублей на них сказали идет 30% скидка, но на кассе пробили за эту же стоимость т.е. без скидки 30% как висел ценник с этой скидкой, пришлось покупать другие сапоги какие тоже были с 30 % но стоили 4500 выхода не было пришлось покупать не то что понравилось, а то что со скидкой! Я не довольна вашим магазином а именно администратором АРПИНЕ которая сказала "Ну возьми другие которые с реальной скидкой" зачем вешают 30 % скидку а по факту не пробивают?Ответ от kari Представитель компании 07.08.2019
Здравствуйте, Надежда.Приносим извинения за то, что только сейчас возвращаемся с ответом.
За уточнением информации по Вашей ситуации мы обратились к сотрудникам магазина. Акционный ценник на выбранной Вами паре был размещен ошибочно. В произошедшем имел место быть человеческий фактор. Конечно, же это не оправдывает сотрудника, производившего переоценку. Приносим свои искренние извинения.
По факту Вашего обращения с персоналом была проведена корректирующая работа.
Чтобы немного сгладить оставшийся у Вас неприятный осадок, начислили на Вашу бонусную карту kari CLUB дополнительные баллы (баллы были начислены на карту, привязанную к указанному Вами номеру телефона). В настоящий момент бонусный баланс карты составляет 1 362,5 баллов.
С уважением и надеждой на новую встречу, компания kari.