Ювелирная сеть Золото 585 - Интернет магазин - шляпа [Неподтверждённая]

Заказала я на свою голову ювелирные изделия к отъезду, думала заберу и все ок. Ну не тут то было, при выборе магазина, в котором, как сказано на сайте все есть в наличии, я радостно к вечеру прибежало за покупкой. Продавец по адресу новаротов 108 в городе санкт-петербурге, вылупила на меня недовольную морду, не побоюсь так сказать, с фразой "мы вообще никакого отношения не имеем к интернет магазинам". И типа выбирайте из того, что есть. Позвонив на горячую линию, выяснилось, что да, мои заказы есть в сети, но к сожалению такие товары только, внимание, в двух разных магазинах"! Нормально вообще? При чем, магазины не то чтобы рядом, в двух разных концах города... Вопрос, зачем у вас существует интернет-магазин, услуга "заберу сам", когда по факту, такая услуга вылазит боком потребителю. В общем, моему гневу не было предела... Очень хотелось написать такое письмо напрямую к руководству, но найти раздел жалобы на сайте мне не удалось. То ли хорошо спрятали, то нет и в помине...