Яндекс Маркет - Не отвечают и заказ не присылают

27 февраля оформила заказ на я. Маркет. Статус заказа до сих пор «уже обрабатывается» написала 2 письма в службу поддержки, не отвечают. Доставка должна быть сегодня, т. Е 5 марта в почтовое отделение! Конечно же заказ не пришёл! Это безобразие! Хотя бы отвечайте на письма. Я поминаю что может быть задержка заказа, но он даже не отправлен в почтовое отделение!