ИП Карелин Р.Е. - Деньги так и не поступили на счет! [Неподтверждённая]



428

11.01.2016 Татьянка1988

Перевела деньги через терминал ИП Карелин Р.Е. ИНН 280117229430 на улице Малая Балканская в СПб напротив дома 50, на заправке ! Будьте осторожны ! На чеке указан неверно адрес нахождения терминала! В техподдержку по телефону 88126497049 дозвонится нельзя , трубку не берут !

Малая Балканская ул., напротив дома 50 заправка в ней терминал

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 20.12.2016

На данный момент Ваш платёж находится в процессе проведения.
Платежи в пользу провайдера Qiwi начисляются в течении 24 часов. Информация об этом становится доступна на терминале во время совершения Вами платежа. Если абонент не согласен со временем проведения платежа, ему необходимо прервать операцию оплаты.
Если возникают технические сбои при проведение платежей, время зачисления денежных средств может увеличиться.
Обращаю Ваше внимание, что исходя из Федерального закона от 27.06.2011 N 161"О национальной платежной системе ст.5, п.5, перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней.
Ожидайте зачисления денежных средств и сохраняйте чек до поступления платежа на Ваш счёт.

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 21.12.2016

Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.06.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Ленинский проспект, 147
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия



+7 (812) 649-70-49
+7 (960) 278-69-64



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Ну ничего,сегодня ещё подожду до вечера,а завтра утром пойду в полицию напишу бумаженцию.благо отделение на Руставели в 3х минутах хотьбы. Ну и в течении дня через интернет в остальные инстанции отправлю.
Просто это не дело! Мы им даём заработать на комиссии,а они так по скотски поступают,ни на электронную почту не отвечают ни в поддержке по телефону информации не дают...а сколько таких людей которые забивают на эту ситуацию и их деньги падают в карман этих умников"

30.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день!
Вам уже была предоставлена вся имеющаяся на данный момент информация. Приносим извинения за затянувшееся время решения данной ситуации. Ваш вопрос на контроле у специалистов, занимающихся проверкой терминалов. Сейчас ожидаем результатов сверки платежей, совершенных на данном терминале.
Как только будет обнаружена указанная сумма денежных средств, с Вами свяжутся и проведут платеж по ранее указанному номеру.

11.05.2017 lynntik

ответь в личных сообщениях,жду зачисления с 4 мая уже

Дорога ложка к обеду...
Я не собираюсь дальше слушать чушь эту...10дней вы не можете выяснить информацию.,живём в 21веке так то!будто вам эту сверку платежей почтовые голуби доставляют"
Ждать уже я ничего не собираюсь.,и извинения мне ваши не интересны.,есть факт-нет решения! Вот по этому исходя из того что вы и ваши сотрудники своей халатностью и вводом в заблуждение,а на минуточку: мы из наших средств клиентов которые пользуются вашими терминалами,а именно комиссией формируем зарплату на которую они живут,платят за услуги была,покупают продукты,оплачивают жизненные потребности...,вы забиваете на это,мол - ждите и все... скотство.
А по вашей вине люди оказываются в заложниках ситуации по вашей вине!а вы просто отписываетесь "водой" и "извините"...
Пусть органы разбираются.

На основании договора оферты срок рассмотрения претензий составляет не более 30 календарных дней. Данный срок мы еще не нарушили. Повторно напоминаем, Ваше обращение у нас зафиксировано, как только будут получены результаты проверки, с Вами свяжутся.

А полиция выяснит,не то что говорят в поддержке по телефону адрес и лицо де-юро.,а де-факто! И тогда люди смогут напрямую подавать иски в суд на этих лиц,по факту понесённых потерь из вытекающих обстоятельств которые возникли по вине и халатности вашей платёжной системы,и работой вашей компании в целом. А поводов для исков в суд более чем достаточно.

Вы меня насмешили... 30 дней рассматривать заявку...договора аферты)
Ну если вы считаете что вы все делаете правомерно- да пожалуйста.
У людей тоже есть права!

Можете не утруждать себя и ваших специалистов связываться,такой милости в виде одолжения мне не надо!

30.03.2017 Damir888

У меня сбер 20 дней искал недовыданную 5000 купюру, так что расслабься )

Да я бы вообще не парился,если бы человеческое отношение было и отзывчивость в т.поддержке,А так есть желание их взбодрить. Раз они не торопятся то и я им от души сделаю!

31.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.

По итогам выполненной на терминале проверки денежные средства были обнаружены и зачислены по указанным Вами реквизитам. Жалобу можно считать разрешенной.

15.04.2017 Alexey

Меню терминала выглядит как у Киви, я купился и был наказан. С 5000р списали 320р комиссии. Информация о %% скрыта, явным образом не указывается при платеже.
Деньги шли так долго, что пришлось воспользоваться другой картой. Чек не был выдан, "наверное лента закончилась" - сообщила оператор. Отменить операцию никак. Если есть возможность - избегайте этих терминалов.

17.04.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Информацию о комиссии Вы можете просмотреть до того, как ввести купюру в купюроприёмник - внизу экрана есть одноимённая кнопка "Информация о комиссии". После того, как Вы выбрали оператора, данная кнопка становится активной и любой пользователь имеет возможность ознакомиться с полной информацией о сумме комиссионного сбора.

16.04.2017 Иван Аристархов

Сегодня опять по глупости кинул деньги на жермэна данного ип, нужны были деньги на киви, заодно кинул за интернет плату, за интернет платёж прошёл, а на киви залип. Избегайте данные терминалы, 2 раза из 2 деньги идут неимоверно долго

Жуткие терминалы, кинул деньги за интернет и на киви, за интернет плата прошла через час, а на киви уже 4 часа жду, не могу оплату провести.Избегайте данного поставщика, второй раз прилипает так

Добрый день.
Для корректной консультации по вопросу о Вашем платеже Вам необходимо предоставить более подробную информацию, а именно: время совершения платежа, сумму оплаты, номер, который оплачивали и номер терминала.

27.04.2017 Речка

Напишите адрес электронной почты, на который нужно отправить заявление, а то мне дали какой-то адрес на который ничего не отправляется ((

24.04.2017 Речка

21.04.2017г. производила гашение кредита Бинбанка через терминал ИП Карелин Р.Е. 5100, деньги до сих пор не пришли...(( теперь мне будут начислены пени, испортится кредитная история и кто за все это ответит? Где мои деньги? Телефон техподдержки постоянно занят...(((
Ведь не первый раз оплачивала кредита таким образом и вот...((( Что делать? Писать заявление в полицию?

27.04.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Для получения корректной консультации по вопросу зачисления платежа Вам необходимо обратиться по номеру технической поддержки, указанному в чеке.

Один раз удалось дозвониться до службы техподдержки по номеру тел.: 8-800-100-80-50, сказали был технический сбой, в течении 3-х дней деньги вернут, но уже прошло 5 дней - денег так и нет, а в службе техподдержки постоянно занято... Пойду писать заявление!

03.05.2017 satana

не поступили деньги на счёт ! уже второй раз !

03.05.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, что Вы оплачивали, по какому номеру. Также укажите: сумму и дату оплаты, номер терминала. Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@gmail.com

оплачивал киви кошелёк ! 03.05.2017. в 04:56 ! сумма к зачислению 30 рублей !

04.05.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Будьте любезны, укажите также номер электронного кошелька, который Вы пополняли.

12.05.2017 Речка

Просто мошенники, которые пользуются чужими деньгами! Мало того, что проценты грабительские берут за отправку, еще и деньги не возвращают!
Как я уже писала выше, мои деньги не дошли до назначения, сказали сбой программы у них был, велели написать заявление, прикрепить скан чека и скан паспорта, что я и сделала. Отправила все это 27.04.2017г., спустя 2 недели я снова звоню в техподдержку и мне говорят, что деньги они отправили на номер телефона, а какой они не скажут!
Я в шоке! Зачем тогда было писать заявление с реквизитами и моим номером телефона ? На чей номер они отправили деньги мне неизвестно, но мне они не приходили ни на телефон, ни на карту!
ПРОСТО АФЕРИСТЫ ! Кого же они осчастливили на 5100 ? Себя, наверное!
Все-таки надо идти в Прокуратуру!

13.05.2017 ИП. Карелин Представитель компании

12.05.2017 Василиск

ИП"Гасанов" клала деньги 11.05.17 в 15:56 на кошелек ,деньги так и не пришли. По телеф 6497049 не дозвониться.

Добрый день.
Для корректной консультации по вопросу о Вашем платеже Вам необходимо предоставить более подробную информацию, а именно: сумму оплаты, номер, который оплачивали и номер терминала.

14.06.2017 ElenaVladimirovna

Пополняла qiwi по адресу ул. Парашютная д.60, , чтобы сыну перевести деньги на лечение. Первая сумма была 1000 рублей, деньги поступили.
Вторая сумма 4180 руб не пришла, на телефонные звонки никто не реагирует.
Терминал 22392, чек 27996. Деньги необходимо перевести завтра до обеда.
Прошу отреагировать как можно скорей и зачислить деньги на счет!

1 Ответить

19.06.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Ваш платеж был успешно проведен 15.06.17. Жалобу можно считать разрешенной.

ИП Карелин Р.Е. - Деньги так и не поступили на счет! [Неподтверждённая]

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 20.12.2016

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 21.12.2016

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.06.2017

Комментарии