Hoff - Отстой, а не магазин
0
29.03.2017
VITLENIK
Купили кухонный уголок через две недели одна сидушка прогнулась вниз. Через две недели ещё две. Стол разваливается шурупы прокручиваются! Тоже самое с пуфиками. Приезжал смотритель и сказал что мы можем вам починить но только за мой счет. И это качество товара после двух недель. Отстой а не магазин
Ответ от Хофф Представитель компании 30.03.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от VITLENIK 30.03.2017
Номер обращения 182680. 29 числа со мной связался сотрудник,и сказал что я должна за свой счет всё менять. Как так? Что за бред!Ответ от Хофф Представитель компании 06.04.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!По обращению был осуществлен выезд технолога, в процессе осмотра было выявлено, что повреждение образовалось в результате чрезмерного механического воздействия на поврежденную область сидения. Данный дефект, является эксплуатационным.
В связи с вышеуказанным, вынуждены согласиться с решением Службы Клиентского Сервиса.
Вам было предложено заказать запасную часть за Ваш счет, от чего Вы отказались.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35