Hoff - Не хватает деталей [Неподтверждённая]
Заказали товар на 150 т руб, из него половина брак! А именно:
1. Стул Бордо чёрный/хром
Артикул 80273094
Цена 4990,00 без учёта скидки
На верхней части спинки Замятина и царапина, стулья в упаковке стояли друг на друге.
2.Тумба Оптима-1
Артикул 80294658
Цена 4990,00 без учёта скидки
Сколы по периметру тумбы, царапины.
3. Кресло рабочее Topmax charm 26
Артикул 80275120
Цена 4990,00 с учетом скидки
2 чёрных пятна на спинке стула
4.Компьютерный стол КСТ 106.1
Артикул 80275120
Цена 6990,00 без учёта скидки
Не хватает деталей ( опора для установки столешницы на тумбу).
Назначенное лицо Бурдакова Елена уже больше недели не может решить наш вопрос! Причём это не первый раз, пару лет тому назад я тоже делала заказ на большую сумму, благо из всего была испорчена только тумба но тогда быстро решили этот вопрос и я решила дать магазину второй шанс, но в конце концов магазин совсем оборзел привозить товар в таком виде! Я прошу незамедлительно решить мою проблему! Номер заявки 208839
Ответ от Хофф Представитель компании 28.04.2017
Здравствуйте, уважаемая Юлия.Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства.
Решение указанных вопросов будет проведено рамках обращения 209583 Николаем, который свяжется с Вами в самое ближайшее время. Сотрудник Елена более не работает в нашей Компании.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
