Эльдорадо - Заказала онлайн телевизор, оплатила, но товара так и нет. [Неподтверждённая]

0

21.10.2020 заказала телевизор с кронштейном. Заказала доставку23.10.2020. Целый день прождали заказ. Никто не позвонил, не приехал. Когда я сама уже стала звонить, просто сказали, что товар не привезут. Без объяснений причины. 23.10.20 позвонили предложили 2 варианта - мы вам вернем деньги или привезем бракованный товар. На мой ответ, что я платила конкретно за товар качественный "неоднократно уточняла, что мне витринный экземпляр не нужен и хочу получить за свои деньги товар-за который я заплатила. Отдел по работе с жалобами составил претензию (обещали рассмотреть в течении суток) . Далее опять я стала звонить и спрашивать, что решили-ответили - "будем решать 7 дней". Сегодня крайний день рассмотрения - так и ничего не решили и не позвонили. Я звонила 2 раза-2 раза ответили, что они решают. Вопрос-чтож вы такие нерешительные? А брали деньги решительно. Ранее я заказывала товар всегда без нареканий-но в этот раз возмущению нет предела. Товара у меня нет но и бракованный товар мне не нужен.

Ответ от Eldorado_Service Представитель компании 31.10.2020

Простите, что пришлось столкнуться с подобным. Если вам была зафиксирована претензия на горячей линии, коллеги обязательно помогут. Все ситуации индивидуальны и срок в 7 дней указывается стандартный. Если проблема сложная, может потребоваться больше времени. Без ответа претензию не оставят, в любом случае.

Жалоба неподтверждённая Администратор 01.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !