Эльдорадо - Переносят доставку

Мною 20 января была сделана покупка посудомоечной машины с доставкой и установкой. Покупка оформлялось в магазине Эльдорадо в городе Мытищи по адресу мира 51.
Доставка в субботу с 10-14 так и не была осуществлена по вашей вине. Машинка попросту не была отгружена со склада. Доставку перенесли на понедельник с 10-14.
Сегодня я зашла в выше указанный магазин, чтобы подтвердить доставку.
Заместителем директора Андреем было сказано, что и в понедельник (27 января) ее не привезут и доставка переносится аж на 29.
Итого: прошло 9 дней с момента оформления и оплаты покупки; целый день ожидания доставки (25 число) перенос на 27 и ещё один перенос на 29.
Я сомневаюсь в компетентности сотрудника Зам директора Андрея, я не уверена что доставка будет и 29 Числа...
Никто шевелиться не хочет и решать проблемную ситуацию индивидуальным подходом. Моей ситуацией никто не занимается, пока я о себе не напомню.