Потребительские Жалобы и Отзывы Зея, Амурская обл., Россия

Заказали шатёр. При заказе ориентировочная дата доставки стояла 25-27 июня (доставка курьером до другого населенного пункта) . 28 июня решила зайти в приложение и посмотреть что там с моим заказом, а в статусе о товаре стоит что он получен. Решила задать вопрос по доставке, на что мне ответили что он действительно получен. Итог: три дня я сижу и пишу обращения, в ответ ни какой путней информации не приходит, говорят ожидайте письма на электронную почту, но ни чего на неё не приходит! Как решить эту ситуацию, как связаться с оператором, а не роботом? ! Подскажите пожалуйста!

Здравствуйте! Меня зовут татьяна, у меня есть огромная претензия, скорее к компетенции персонала магазина любимый, по выше указанному адресу! Обычно я всегда покупаю продукцию компании genera (конкретно, бальзам для волос, фото приложу ниже) , несколько раз в течение месяца я просто смотрела, когда появится на полках данный товар, сегодня я пришла и решила поинтересоваться, когда же всё таки он придет, на что мне ответила продавец консультант то, что я никогда в жизни бы не ожидала услышать, "...