Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1303
Решенных жалоб: 238
Отвеченых жалоб: 1005
38%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Каспий

16.01.2024 Адил
Заблокировали ИП Adil

Заблокировали ИП Adil Здравствуйте. Меня заблокировали на каспий магазине, говорят, что я обналичил деньги, но такого не было, так как я продаю б/у гаджеты - телефоны и ноутбуки. Я признаю свою вину, что продавал после 20: 30. В дальнейшем буду бдителен. Ип adil бин 981127301544. Помогите, пожалуйста.

Вернула товар продавцу, а деньги не возвращают

Вернула товар продавцу, а деньги не возвращают Добрый день! Я в Каспий магазине оформила заявку на возврат дивана 30.12.2023 года, 09 января 2024 года продавец забрал диван. До сих пор деньги мне не возвращены, хотя сам Каспий пишет, что возврат денег осуществляется в течение одного часа после возврата товара продавцу. Менеджеры отписываются фразами "создадим заявку" или "постараемся ускорить" и пропадают, на следующий день подключается другой менеджер и пишет то же самое. Сегодня уже 15 января, не могу купить больше двух недель купить новый диван.

Грубое отношение сотрудников

Грубое отношение сотрудников Добрый день! Я вышла на небольшую просрочку, буквально один день. Вообще задолженностей ранее не имела. Много лет являюсь клиентом и активным пользователем услуг банка. Господа, вы делаете на мне хорошие деньги! Так вот… в субботу утром (13.01.2024) мне позвонил человек. Не представился, просто сказал, что он из каспи банка. Уже странно. Стал требовать с меня оплату. При этом не выяснил мою ситуацию, причину, не предложил альтернатив, как это делают в приличных банках. Использовал неприемлемую...

Блокировка учетной записи

Блокировка учетной записи Заблокировали учетную запись 21 декабря, сказали 15 дней подождать, будет звонок Жду 19 дней, не могу воспользоваться своими деньгами, никто не звонил, можете принять меры, или как можно хотя бы снять или перевести деньги, подскажите пожалуйста, деньги очень срочно нужны в данный момент

Kaspi.kz

07.01.2024 ИП Draught
Отказ в подключении каспий пэй

Отказ в подключении каспий пэй Здравствуйте! Прошу разобраться такая ситуация 28.12.2023 открыла ип хотела подключить каспий пэй приходит отказ, хочу узнать причину менеджеры сначала говорили что есть задолженность налоговая, потом сказали что. По внутренним причинам. Какая может быть задолженность если ип вновь созданное, просрочек у меня нету. Клиенты приходят и жалуются как так нету терминала по qr, пишут жалобы, я не имею права с них требовать карты чтобы они могли оплатить через другой терминал, сейчас каждый 2 пользуется приложением каспий, прошу разобраться в моей ситуации. И подключить мне каспий пэй для работы.

Kaspi.kz

06.01.2024 Сауле С
Магазин Xtechno 22 декабря оплачен товар, до сих пор не передан в службу доставки

Магазин Xtechno 22 декабря оплачен товар, до сих пор не передан в службу доставки Здравствуйте! Магазин Xtechno 22 декабря оплачен товар - 184 988 тенге, робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop, до сих пор не передан в службу доставки. Сроки доставки переносились несколько раз. Сейчас дата доставки указана 15 января. 25 декабря продавец сказал, что товар не привезли со склада, поэтому не передали в службу доставки. По состоянию на 6 января товар все также не передан в службу доставки. Товар приобретался как подарок на Новый год! Телефон у продавца отключен, заказ продавец...

Завершили сотрудничество

Завершили сотрудничество Здравствуйте. Нас в каспи пей заблокировали без причин. Мы ничего против правил не делали. Я не могу понять почему они расторгли сотрудничество с каспи пей? Хочу это уточнить, я хочу чтобы возобновили сотрудничество. Я даже не могу принять оплату через голд

Kaspi Red и Kredit отключены без возможности восстановления.

Kaspi Red и Kredit отключены без возможности восстановления. Здравствуйте! Я, Венера ИП Cattleya Cosmetologist, недавно подключилась к системе каспи пэй и работала классно. 30.31 декабря 2023 года была на работе и платежи получала через пей, но к сожалению сегодня получил смс уведомления о том, что каспи пэй прекращает сотрудничество, не объяснив ничего. Я писала в поддержку, ссылаются на то, что нарушение 1 пунктов из 4 правил. Как понимаете, косметология не дешево стоит, одна процедура от 25.000 тенге до 500.000, у меня нет намерения нарушать правила...

Рассрочка

Рассрочка Здравствуйте, консультанты у вас не владеют информацией, не умеют консультировать правильно, ни на один вопрос нет внятного ответа! Второй момент, рассрочка на 24 месяца привлекла внимание, но смогла оплатить только в 1 магазине из списка! Каспий банк выдаёт большой список партнёров, где указана рассрочка на 24 мес, а по факту эти магазины не принимают оплату! Что за дезинформация! Третий момент, объявили рассрочку, а нет описания, что можно оплатить только один раз из той суммы, которую одобрил банк, ну можно же подробнее описать систему.

Каспий Pay прекратил сотрудничество

Каспий Pay прекратил сотрудничество Здравствуйте, каспий pay прекратил сотрудничество без права восстановления. Со стороны ип не было никаких ошибок. Работа шла по правилам. Со стороны налогов тоже никаких нареканий. У нас в городе многие покупают с ред. Прошу рассмотреть решение, проверить всё, и дать возобновление. Бин: 010606651054.

Kaspi.kz

19.12.2023 Stassmir95
Долгая доставка на возврат

Долгая доставка на возврат Прошло 22 дня с момента как курьер забрал у меня товар. Доставку 2 раза перекидывали на другое число. В чем сложность доставить товар обратно в магазин из шымкента в алмааты. Хотя возможно они его потеряли и просто перекидывают даты для отвода глаз

Kaspi.kz

18.12.2023 Ai
Каспи кредит, каспи RD

Каспи кредит, каспи RD Почему каспи банк звонить родственником? Сообщает личный данные, сумму, сколько надо оплатить третьим лицам. Я же на звонки отвечаю, поговорю с сотрудником. Я требую больше не звонить моим родственником, это же незаконно. Я хочу пожаловаться на каспи банк, коллекторов - они не должны звонить родственником, мою историю рассказывать третьим лицам. Если так будет продолжать я тоже буду жаловаться. Я сказал всю ситуацию. Пусть не звонят моим родственникам.

Служба безопасности заблокировала счет каспи [Решена]

Служба безопасности заблокировала счет каспи Здравствуйте, по какой причине заблокировали каспи карту? Я своевременно оплачиваю налоги, штрафы, кредиты, обязательные страховки, рассрочки, каспи ред. В чем дело? При переводе денег отклонил операцию, появилось уведомление позвонить на 9999, но там сказали служба безопасности будет проверять в течение 15 дней. Как так? Как мне оплатить школу, садик? Прошу ускорить активацию моей карты. На днях утренники, елки у детишек. Надо успеть подарки купить. Забронированы костюмы на прокат. Как мне оплатить все это?

Kaspi.kz

12.12.2023 AzamatKall
Блокируют перевод

Блокируют перевод Сегодня осуществлял перевод на карту своего товарища, который занимается предпринимательством. Перевод завершить так и не смог потому что каспи каждый раз блокировал транзакцию. Попробовал ввести другой номер его карты - то же самое. Потом позвонил менеджер и сказал, что я участвую в мошеннической схеме и начал мне ужать блокировками карты и заморозкой денег. Мой друг стоял рядом со мной и смотрел на это все с такими же офигевшими глазами, как и я.

Kaspi.kz

09.12.2023 Дания А
Курьерская служба

Курьерская служба Здравствуйте, заказала товар с доставкой, но попался недобросовестный курьер. Он не приехал в указанное время, ни разу не позвонил. При этом зарегистрирована "неудачная попытка доставки", хотя мы были дома в это время. Каспи гид ваш в этой ситуации практически беспомощен, одна менеджер по телефону вообще просто сказала, что ничего сделать не может, другая хотя бы заявку какую-то сделала. Почему с курьером связаться нет возможности? Я понимаю, что личные данные курьера нельзя передавать никому...

Kaspi.kz

08.12.2023 Malika TM
Мошенничество

Мошенничество 13 ноября 2023 года, я хотела приобрести телефон марки iPhone в интернет магазине, где была беспроцентная рассрочка через Каспи банк. Процедура стандартная, продавец выставил счёт на 552900 тенге, Каспи банк оплатив "повесил" на меня рассрочку. Продавец не отправил никакой телефон, более того отключил номера, что даже сотрудники Банка не могли дозвониться. У меня вопрос, как так получилось что АО Каспи банк сотрудничает с мошенниками. Имея такой масштаб, армию юристов и Службу безопасности...

Заблокировали учетную запись

Заблокировали учетную запись Мне заблокировали учетку каспи! Можете разблокировать, я ничего такого не делаю, все вовремя оплачиваю. В чем смысл блокировки моей учетной записи! Там лежат денежные средства, на которые я должен жить! Зачем так делать, к тому же я студент, с деньгами туго

Kaspi.kz

06.12.2023 Ассе
Не предоставляют график платежей

Не предоставляют график платежей Здравствуйте, почему банк не предоставляет график платежей по оптимальному кредиту, была взята отсрочка во время пандемии и продлили еще по словам оператора на 1.5 года кредит, как это вообще понять? Вы хотя бы график оплаты предоставьте, какую сумму я должна оплачивать

Учётная запись заблокирована

Учётная запись заблокирована Не ушын култайсыздар, еще зв банктен емес дейсиздер. Тездетип ашыныздар, не деген сумдык кредит жок ешкандай себеб жок жабуга тез ашыныздар сотка беремин каспиди! Жауапты болыныздар каншама акша бар ишинде, ким жауап береди жок болса тез ашынчздар! Каспи каспи деген сон озинше болып

Получение товара в Каспи банкомате

Получение товара в Каспи банкомате Вчера, 1.12.2023, в 11:58 мне пришло сообщение о том, что мой товар прибыл в постамат. В 14:35 я подхожу к постамату, сканирую QR, а ячейка пустая! И статус товара изменился на «Выдан». Товар, на минуту, стоит 50.000 с лишним тенге! В 14:38 звоню на 9999, оставляю обращение. В течение дня обращаюсь еще 2 раза в службу поддержки, кормят все теми же обещаниями решить проблему в течение 24 часов. Я так поняла, банку плевать на своих клиентов. Благо, у меня есть видеозапись с холла бизнес-центра...