Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1289
Решенных жалоб: 235
Отвеченых жалоб: 986
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Kaspi.kz

03.03.2023 Н.О
Снятие денег [Решена]

Снятие денег Не знакомый сайт снял оплату с моей карты за подписку на их сайт без моего согласия и моей подписки на них. Я написала на их сайт в тех поддержку, ответили что вернут деньги на мой счёт в 7дней. Стоит ли мне им верить или лучше перевыпустить карту чтобы ни кто больше не имел доступ к моим данным.

Не начислили бонусы за покупку билетов в сервисе каспи тревел

Не начислили бонусы за покупку билетов в сервисе каспи тревел 18 и 19 февраля купил билеты в сервисе каспи тревел, в общей сложности вышло 4 брони. При покупке билетов в сервисе отображалось, что после вылета получу бонусами 10% от стоимости билетов. Бонусы так и не поступили на мой счет. Написал в тех. поддержку банка, 3 дня меня игнорировали, кормили завтраками и просто игнорировали, на третий день после моего очередного напоминания дали информацию, что бонусная программа была для меня недоступна и бонусы мне начислены не будут. Т.е. банк использует...

Kaspi.kz

03.03.2023 dauletr
Не полностью зачислил деньги терминал

Не полностью зачислил деньги терминал 2 марта 2023 года в 17.45 часов в терминал Каспий банка по адресу Астана, шоссе Алаш 15, положил сумму 198 000 тенге, но терминал зачисли 158 000 тенге. Сразу же позвонил в Каспий и сообщил, они посоветовали заполнить форму. К сожалению чек не сфотографировал и терминал не выдал, перед камерой деньги не пересчитывал, но уверен в этой сумме, поскольку положил всю наличку. 3 марта 2023 года оператор Каспий сообщила, что терминал принял от меня 158 тыс., т.е. купюры 20тыс.-6 шт., 10 тыс.-3шт...

Kaspi.kz

02.03.2023 Дина Н
Мошенники в каспи магазине

Мошенники в каспи магазине Товар заказывали через мужа. Для начала мы заказали духовку, но не знали что она приедет из города шымкент в алматы. Ждали доставку пришла с опозданием, 2 дня после доставки не открывали, так как были на работе. После открыла, рассмотрела духовку, включила - не работает, все просмотрела и увидела что совсем другая модель. Дождалась мужа с работы позвонила магазину, объяснила, сказали что брак попался и сделают возврат. Хотели убедить что модельки похожи. Хотя в сумме была большая разница, так...

Kaspi Bank

26.02.2023 Аягоз
Возврат товара, отмена рассрочки на товар

Возврат товара, отмена рассрочки на товар Взяла планшет в рассрочку в каспи магазине, сразу сделала возврат тк качество планшета не устраивало, с 19 января курьер забрал товар, уже 26 февраля, оформить возврат никто не может, продавец говорит что у самого каспи что-то не получается, а каспи говорит что продавец не оформляет возврат, куда идти и что делать я не знаю, но платить просто так отдавая деньги на ветер извините, но нет, уже который день я и пишу и звоню, но ничего не решается.

Kaspi Bank

25.02.2023 Tumr.omarov
Заблокировали каспи голд

Заблокировали каспи голд Заблокировали каспи голд и приложения без объяснения причины и просят ждать две недели до разблокировки. Говорят заблокировала служба безопасности, но не объясняют причину, а я должен жить без денег. Консультанты ничего не решают. Что теперь делать?

Претензии

Претензии Приобрела товар, поставщик отличный, сборщик идеальный, но Каспи банк в этот раз "отличился и отличается по сей день"! В день сборки товара, 13.02.2023 решила написать отзыв, в адрес поставщика и сборщика, направила в Каспи банк, они его благополучно игнорируют, проходят сутки, я пишу второй отзыв, и главное положительные отзывы, которые актуальны в первую очередь для продавца, Каспи опять этот отзыв не размещает, через пару дней звоню, пытаюсь выяснить, где мои отзывы... и как оказалось, в...

Kaspi Bank

24.02.2023 Sarah 333
Курьерская доставка

Курьерская доставка На Каспий магазин я заказала доставку, продавец связался со мной, скинул фото товара и сказал, что отправит в ближайшее время. За день до указанного срока доставки мне позвонил курьер, сказал, что приедет в течение часа. Я ответила, что меня нет дома и принять товар я не могу, тогда курьер послал меня и пригрозил, что товар мне не доставит

Kaspi.kz

23.02.2023 Актоты
Разблокируйте пожалуйста кабинет каспий [Решена]

Разблокируйте пожалуйста кабинет каспий Уважаемый каспий.Кз. Прошу активировать мой кабинет продавца. Я созвонилась и написала смс покупателям с нежелательными отзывами. Устранила недопонимание. Некоторые покупатели просто не знали, что можно было вернуть бракованный товар, я им сделала возврат. А покупатель нурболат купил триммер vgr не читая описания, что триммер не предназначен для ребенка. При этом он пользуется товаром сам. Прошу активировать мой кабинет, так как впредь обещаем быть бдительными. И постараемся созвониться с...

Постамат, менеджеры

Постамат, менеджеры Мой заказ пришел 13го числа! Ждал 10 дней пока разбирались так как постамат тупо не открыл ячейку. Потом сказали удаленно откроют подойти в постамат. Я подошла! Зачем просят написать именно возле постамата если это долгое дело? С двумя детьми пришла пол часа прождала, а потом написала что больше не могу ждать. Мне ответили что это я н брала телефон. Это ложь. Пришла вечером. Снова прождала пол часа. При том что еще предупредила во сколько приду. Снова прождала пол часа снова не открыли...

Мошенники заблокировали все карты каспи банка

Мошенники заблокировали все карты каспи банка Заблокировали все счета и карту каспи банка, якобы я сама позвонила и попросила заблокировать в связи с утерей карточек, а перед этим позвонили якобы коллектора и требовали оплатить чужой кредит иначе грозились закрыть все счета, и на самом деле доступ закрыли, написала письмо официально, но уже месяц как разбираются, как будто работают в паре с мошенниками. Несколько суток не было доступа пока выясняли по какой причине и до сих пор нет ответа

Kaspi Bank

23.02.2023 Nurshapagat
Мошенники

Мошенники Сняли деньги без моего разрешения. Не знаю, как и откуда какая-то компания, которая не существует, сняли все деньги. Покупка в интернете, но без моего согласия и теперь даже они ничего не сказали, никакую помощь не дали. Сервис небезопасный. Как можно так поступать с клиентами?

Проценты наличного кредита

Проценты наличного кредита Почему я оплачиваю ежемесячный платёж с процентами без просрочек но мне каждый день на общую сумму остаточную добавляют 1000 тенге связи с чем? Таким темпом я вообще не закрою этот кредит! Я уже и частично закрывала но нет же сумма не уменьшается ! Связываться теперь с каспи банком вообще желание пропало!

Kaspi Bank

21.02.2023 Yerbolat
Выдача Smart post

Выдача Smart post Добрый день! Имею магазин, но столкнулся с такой проблемой, то продавцы не видят оплаты по qr. Были случаи когда продавцы у покупателей видят подтверждение, а по факту поступления нет. А звонить каждый раз и уточнять не совсем удобно для работы. Так сообщите, как можно получить smart pos или другие средства для наложения способов оплаты. Call центр на автоответчике, связи с операторами не дождаться. Фраза: "чем больше вы проводите оплаты и тд и тп... " не совсем ясны. Можете дать...

Каспи ред, каспи кредит, каспи рассрочка, кредит наличными

Каспи ред, каспи кредит, каспи рассрочка, кредит наличными Почти 2 года назад закрыла абсолютно все кредиты, каспи ред. Микрокредитов на мне нет. Никаких кредитов в других банках нет. Достаточно часто покупаю через каспи приложение всякого, оплачиваю картой голд. А мне даже какую рассрочку в 15000 тг одобрить не могу. Хотя кредитный рейтинг я свой проверяла 13го февраля. Из 1000 стоит 791.

Kaspi Bank

20.02.2023 Ilya001
Блокировка магазина

Блокировка магазина ИП LTW TRADE ID Партнера 17218115 Название магазина Купи - Получи Подарок ИИН/БИН 001123500609 +77779645123 / +77064306228 1twrush@gmail.com Здравствуйте уважаемая служба контроля качества магазина Kaspi. Сегодня 20.02.2023 произошла временная блокировка моего магазина. Позвонив по номеру 2323, я получил информацию о том что в 3-х заказах я нарушил правила Kaspi. Номера заказов: 239336936 242075127 242228293 Уточнив у покупателей детально что огорчило и расстроило их в конкретных случаях...

Отношение менеджеров

Отношение менеджеров У меня оптимальный кредит, оплата 21 числа каждого месяца. Сегодня 20.02.23 в 9: 45 звонит менеджер-парень, и напоминает об оплате. Я говорю, хорошо, до 16: 00 будет оплата. Но я перепутала даты, думала сегодня день оплаты. Потом, в 16: 13 звонит девушка-менеджер, спрашивает почему нет оплаты? На мой ответ: что день оплаты у меня завтра, она начала грубить, « что в течение 30 минут должна быть оплата, мы вас предупредили» она даже не дослушала меня, сбросила трубку! Что за отношение? Я сразу...

Не зачислили полную сумму через банкомат

Не зачислили полную сумму через банкомат Пополнил счёт каспи голд через банкомат на сумму 650.000 тенге, банкомат посчитал 499.000 и 11.000 отдал не принятые купюры, 140.000 пропали без вести, при обращении проверили и не обнаружили факт ошибки, денег нет, написал письменное заявление, что не согласен и знаю на какую сумму пополнял карту. Не очень хорошая репутация для "лучшего банк" рк!

Пустая ячейка [Решена]

Пустая ячейка 16.02.23. Поступила посылка, при открытии ячейка была пустой, естественно в приложении отобразилось, что товар выдан. Сразу же обратилась в поддержку каспи гид, каждый день пишут отписки, вопрос решается и тд. Где мой заказ? Кто-то может конкретно сказать и решить этот вопрос? Заказ 242628277. Я требую свой заказ или верните деньги, столько дней прошло и от вас никакого решения вопроса!

Kaspi Bank

16.02.2023 Erke
Не совершают возврат

Не совершают возврат Оформила товар в рассрочку через kaspi.kz в приложении девушка отправила qr через ватцап после оформлении отправленным товаром я очень не довольна оно в ужасном состоянии. Не прошло и 14 дней со дня получения и оформления. Продавцы не хотят сделать возврат. Ведь я оформила через qr и имею право на возврат так же с qr товар не соответствует c виду показанной по фото и видео.