Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1285
Решенных жалоб: 235
Отвеченых жалоб: 986
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Служба доставки отменили покупку без объяснений

Служба доставки отменили покупку без объяснений Ожидали заказ 2 дня. В день когда должны были доставить товар отменили покупку без объяснений. В чате менеджеры так и не ответили на каком основании отменили. Заказали в медицинский центр несколько 5-литровок жидкого мыла, просто так потратили время в ожидании. Если б знали в другом месте заказали, что за отношение

Заблокировали счет

Заблокировали счет Здравствуйте! Что за отношение? За что заблокировали счет без предупреждения! Мы ничего не нарушили, а счет заблокировали. Уведомление при входе: вход заблокирован в связи с нарушением правил kaspi pay. Хотя никакие правила мы не нарушили.3 день уже не могут решить!

Деактивация кабинета ИП Angelina

Деактивация кабинета ИП Angelina Заблокировали кабинет, после заявки на продажу наручных часов, разблокируйте, пожалуйста, ошибку исправим, впредь будем внимательнее относиться к выбору товара, на письма не отвечают, причины не называют, только начали торговать на каспи магазине возможно что-то сделали не так, активируйте, пожалуйста, кабинет ип angelina 860111401462

Kaspi.kz

30.03.2023 Ерпайз
Блокировка счёта

Блокировка счёта Добрый день, я с начала недели прошу разблокировать мою карту. Разблокировали приложение, но счёт закрыт. Сказали 24 часа ожидайте. Вчера позвонили со службы безопасности банка проверили и разблокировали, пользутесь сказали мне. Со вчерашнего дня также всё на блокировки стоит. Почему они нагло врут, сами же позвонили. Не знаю кому обратиться

Kaspi.kz

30.03.2023 A1eukhan
Расторжение договора

Расторжение договора 2022 году в декабре со мной расторг договор Каспий банк, ссылаясь на то что я мошенник, не выслушав меня, не выяснив расторгли в одностороннем порядке, грубо отвечаю по тел. Ситуация такая, я занимался пи ту пи арбитражем. Была операция по переводу юздт на деньги. Где мне перевели деньги, я через платформу перевел криптовалюту. Человек, который перевел мне деньги через приложение Каспий отправил запрос якобы он перевел мне ошибочно сумму. Мой счет блокируют на 15 рабочих дней, после чего...

Ссылаются на закон

Ссылаются на закон 3 или 4 месяц подряд не могу подключиться к каспи пэй. Звоню в колл центр, дабы уточнить причину. В связи с каким то там законодательством они имеют право скрывать все причины. Прошу оператора назвать закон, какой именно. Ответ: статья 5.3.13 в каспи пэй, мол ищите сами. Прошу уточнить у оператора, какое именно законодательство, чтобы ознакомиться с ним. Оператор упрямится, прошу уточнить, говорит нет таких полномочий и сидит дальше. Хуже сервиса чем в каспи не найти, да и хуже банка по...

О мошенничестве

О мошенничестве Я ип "assylkhan" продаю детские товары на каспи магазине. 12.02.23 мне пишет одна женщина в личку в телеграмме (у нас есть общая группа маркетплейс 1 в казахстане) и спросила какие товары я продаю. Ответила детские товары. И она спросила у меня в каспи пэйе подключен ли рассрочка кредит. Я ответила да подключился и продаю товары. Потом она сказала что у него не получается рассрочка и кредит пока не подключился и предлагала работать вместе с моим каспи пейем. После этого в ватсапе общались. Она...

Kaspi.kz

25.03.2023 Jeg
Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте 25.03.2023 года приобрела через каспи объявление у частного лица аккаунт на игру. Он выставил счет и я оплатила. Но он не предоставил мне правильного аккаунт с паролем. И я попросила вернуть мне деньги. Но уже второй день игнорирует мой запрос. Жаловалась в каспи банк, они меня посылают в правоохранительные органы. Почему они не могут заблокировать его счет. Вся переписка есть в самом каспи чате.

Kaspi.kz

20.03.2023 Магжан
Частичная блокировка магазина

Частичная блокировка магазина Здравствуйте! У нас был магазин на Каспи.кз продавали косметику, и месяца три назад пришло уведомление о частичной блокировки магазина! Причина: клиент написал жалобу в Каспи что товар у нас не оригинальный, мы связались с клиентами и уточнили все детали, оказывается клиентке не понравилась запах нашего товара и она решила что это не оригинальный продукт! Мы ей все показали и объяснили как нужно проверять товар на подделку и показали все сервисы при помощи которых можно это сделать, она сказала...

Операторы call center

Операторы call center В первую очередь это жалоба относиться руководству каспи банка. Прежде чем набрать полный штат сотрудников, нужно удостовериться в их компетенции! Я понимаю что работа с клиентами тяжёлая, но этика должна сохраняться в любых ситуациях! Мне в третий раз грубят ваши сотрудники, бросают трубки. Я оставлял жалобу, но вы её даже не прочли. Каспи качество во всем!

Звонки с Каспий банка

Звонки с Каспий банка Добрый день хочу оставить жалобу на операторов банка с caĺl centra . Звонят каждые 5 минут т.к. я не беру трубку у меня определяется сразу номер. Поэтому не беру. Звонят по поводу того что какая Акбота Зикен не платит кредит. Причём здесь я? Я сразу сказала такую не знаю. Нет они звонят каждый день. Поэтому хочу пожаловаться. Это что за издевательство каждые 15 минут звонить.

Kaspi.kz

18.03.2023 Olgaleya
Возврат денежных средств снятых банком незаконно

Возврат денежных средств снятых банком незаконно 13 марта банк снял с меня денежные средства по моему заявлению, уведомление не предоставил о снятии.15 марта банк снимает повторно такую же сумму, но уже пишет кому ушли деньги. Не могу добиться возврата денежных средств, в заявлении высвечивается что мой вопрос разрешился. Но сумму так и не вернули на счёт. Каждый день звоню, каждый день обещают. Что за бардак, получается банк попросту украл у меня деньги?

Блокировка Каспи Пей

Блокировка Каспи Пей Заблокирован каспи pay с 05.02.2023 года, уже прошло больше месяца, звоню почти ежедневно ответ 1 и тот же что стоит на анализе. Я хочу расторгнуть договор и снять наличные со счета, мне отказывают ссылаясь на анализ,. Я не пойму это какая у вас система, чтобы все блоки рассматривать больше месяца. Я решила писать жалобу через нац банк, потому что другого выхода я не вижу. Больше никогда не буду пользоваться каспи pay! Это просто ужас. Оператор ответила что люди ждут и по 3 месяца, это как понять? Иин организации 620128403195

Kaspi.kz

16.03.2023 Чарос
Высокий тон сотрудника

Высокий тон сотрудника Мне позвонил сотрудник банка, представился как адылжан фамилию не назвал. Начал грубо и высоким тоном разговаривать, и что я получу копейки по его мнению, и у меня всегда должны быть деньги. Извините, но даже 100тг для меня сейчас деньги, и я беременна, если у меня начнутся схватки, кто будет отвечать? Как будто я отказываюсь платить деньги, я сказала что завтра будет оплата, он начал сразу же давить на меня, и как бы ужать даже.

Блокировка учётной записи

Блокировка учётной записи Здравствуйте. Два дня назад мне без объяснения причины заблокировали учетную запись в приложении каспи, позвонил на 9999 консультант не дал внятного ответа причины блокировки, ответ был просто «для проверки», на вопрос о сроках разблокировки ответили в течении 2-3 дней проверят и разблокируют счёт. Прошло два дня, ни ответа, ни привета. На счету лежат средства, которые необходимы моей семье у меня маленький ребёнок, супруга не работает, в декрете. Прошу незамедлительных действий от банка. Либо...

Заблокировали каспий

Заблокировали каспий Здравствуйте! Карта kaspi gold заблокировалась без какой-либо причины и уведомления. Написать в поддержку в приложении не могу, потому что не пускает из-за заблокированной учетки, позвонить уже бесполезно подскажите, пожалуйста, куда обратиться можно, чтобы узнать причину и разблокировать карту?

Smart pos

Smart pos Добрый день, у нас ИП, магазин одежды, продаем как сторонние изделия так и собственного производства, работаем с Kaspi Pay с 2020 года. Регулярно запрашиваем Smart POS через приложение, звоним в колл-центр – ответ стандартный: «чем чаще оплаты через Kaspi Pay, тем больше вероятность получить Smart POS». Ситуация странная – «чем чаще, тем вероятней», нет никаких конкретный критериев для получения Smart POS. Количество транзакций у нас достаточное, проходят вполне большие суммы, настолько, что...

Два месяца не могу открыть каспи магазин

Два месяца не могу открыть каспи магазин Здравствуйте! Уже два месяца не могу открыть каспи магазин. Делаю продажи через QR, ежедневно от 2 до 7 продаж получается. Но каждый раз отказ. Менеджеры отвечают только одно: делайте продажи через QR. Уже больше сотни продаж. Как узнать, в чем дело? Может быть, мешает моя рассрочка, которая имеется на меня, как на физическое лицо? Но ни разу просрочки при оплате по нему не было. Или дело в чем-то другом? Ответьте, пожалуйста.

Оскорбление со стороны сотрудника банка

Оскорбление со стороны сотрудника банка Хочу оставить жалобу на сотрудника банка. Представилась как Каспий банк. Разговаривала очень грубо, на высоких тонах. Ее наверное сбесило, что с моей стороны было спокойствие. Когда я ее попросила немного снизить тон, ответ был, что она вполне норм разговаривает. Попросила представиться полностью. В ответ какие-то крики, я ее не поняла. Да ещё и обвинила меня, что я не в своём уме. Вроде это фраза предназначена в ее сторону. Если честно она со своей агрессией никого не слышит. Думаю зачем тогда...

Заморозка счета на 15 дней и больше

Заморозка счета на 15 дней и больше Классика, заморозили счёт на проверку службой безопасности банка на предмет подозрительных операций. (Это я узнал, когда снимал деньги, никаких уведомлений, смс, голубей) Сказали ожидать (До) 15 дней (судя по жалобам ой как вряд ли) , после чего разморозят. ( опять - не факт). То что деньги нужны срочно, говорит то что и операции были сомнительные (получить пол ляма тенге за вечер), а теперь всё это под одно место. Расторгнуть договор с банком, чтобы миновать проверку, забрать уже свои...