• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

30.07.2020 Диана26091993
Пришла не та деталь кровати

Пришла не та деталь кровати Мне пришла не та деталь кровати-чердака. Заниматься этим вопросом никто не хочет вот уже 4 дня, специалист Алексей вообще кинул трубку. Говорят заказ в обработке. Все в разобранном виде стоит в комнате, буду обращаться в суд, так как у меня трое детей и спать негде, а эти гореработники кормят завтраками. Номер 7993194025

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

29.07.2020 HOf
Не вовремя выполняют заказы, обманывают, мошенники

Не вовремя выполняют заказы, обманывают, мошенники Купили товар 25.06 20 года оплатили его, товар был в резерве когда покупали, ближе к доставки товар каким-то образом потерялся, в наличии не было оказывается, принесли свои извинения и перекинули заказ на 28, 07 20. Что на рассмотрении уйдёт три рабочих дня, с тех пор прошло 25 дней а товара все нет, сотрудники сервисной службы оформили, как им выгодно, в день когда я уточнила что мой товар отсутствует, переделали чек и таким образом подвинули сроки доставки не уведомив меня, и оказалось моя...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.07.2020 Кондратьева ЮлияПавловна
Недобросовестный продавец!

Недобросовестный продавец! Привезли деформированные коробки, пересорт товара, царапины на изделии, обещали заменить, но как я поняла, кругом один обман... Жду звонка вторые сутки, операторы сидят без царя в голове с заученым текстом. Я конечно и сама виновата, не сверила все артикула, но за что тогда берут деньги за доставку, если не могут привезти всё в исправном виде? Хотела порадовать маму новым шкафом, но как оказалось всё четно... Бессовестные люди, как вас земля носит?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.07.2020 Екатерина Шинкарева
Не была сделана сборка мебели

Не была сделана сборка мебели Заказывала сборку мебели. До сих пор сборка не была сделана. Горячая линия откровенно врет и обманывает клиента, говоря,что сборка состоится. Приходится звонить несколько раз в день и за свои же деньги пытаться решить проблему. Ужасное качество сервиса...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.05.2020 Алексей Чистяков
Не меняют товар, не хотят возвращать деньги

Не меняют товар, не хотят возвращать деньги Замерщик неправильно сделал замер, соответственно онлайн планировка была неточной. Узнал об этом когда приехал сборщик от хофф. Оплачивал наличкой при доставке. Уже кормят недели обещаниями о замене, говорят не видят наличных денег!? Тоесть их доставка не довезла им денег или что? Сегодня после недели ожидания заявил что хочу сдать коробки и вернуть деньги, говорят что денег нет (разноска нужна) . Меня выходит просто ограбили, по другому назвать нельзя. Подскажите кроме полиции, прокуратуры и роспотребнадзора куда ещё написать.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.05.2020 Всеволод Миронов
Отношение к клиенту и выполнение обязательств

Отношение к клиенту и выполнение обязательств Приобрёл товар ( сумма около 120 тыс ) . Оплатил . Это было 09.05.20 . С тех пор звоню в службу каждый день , получаю обещания ,что мне перезвонят , над вашим вопросом работают , идёт переброска денежных средств и тд . Не одной позиции (их около 10) не привезли . Сказать ,когда привезут никто не может . Отношение наплевательское . Заказ МАМ2194187.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.05.2020 Anna Roumiantseva
Обман потребителя

Обман потребителя Гипермаркет hoff неприятно поразил! Лишилась денег, причем в кризис... Сделал это, видимо, даже не со зла, а от безалаберности собственных сотрудников, но вот признать свою ошибку и вернуть деньги не желает. История такая: я заказала у них матрас, специально выбирала высокой жесткости, чтоб было удобнее. Перерыла интернет, нашла - на свою голову у них. Результаты поисков заскринила и прислала квартирной хозяйке, так как она хотела проконтролировать. Заказываю, оплачиваю. Далее мне звонят и...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.05.2020 Юлия1999
Сборка офисного кресла

Сборка офисного кресла Добрый день. Заказывала кресло в этой ужасной компании. При заказе согласовали доставку и сборку кресла. Сегодня звонит курьер и достаточно наглым тоном отвечает что сборки не будет, и кто принимал заказ он не знает. Прошу разобраться в данном вопросе, я в ужасе от такого хамства и сервиса, учитывая что компания достаточно крупная!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.04.2020 Anna_Anna91
Отвратительный сервис! Не привозят заказ.

Отвратительный сервис! Не привозят заказ. К оплаченному заказу на диван по телефону просили добавить 2 декоративные подушки. Консультант оплатить заказ онлайн не дал, сказав, что это можно сделать лишь наличными при получении. В итоге, заказы объединены не были. Оставляли жалобы на сайте, но никто не перезванивает. По телефону консультанты проблему решать не хотят и единственный ответ: оплачивайте доставку. Почему мы должны тратить деньги и время на повторную доставку, если ситуация данная возникла по вине консультантов? В итоге...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.04.2020 Андрей01
Деньги берут товар не привозят

Деньги берут товар не привозят Оформил заказ в понедельник. Оплатил картой. На следующий день перезвонили и сообщили, что смогут привезти только в субботу, очень они загружены. Повозмущался, но смирился. Договорились, что привезут с 9 до 13:00. Суббота, 15:00, доставки нет. Звоню водиле, говорит, что очень много работы и он не успевает. Звоню в магазин, а им до лампочки, хотите вернем деньги. Вот это сервис! За такие деньги, столько ждать, да ещё не привезут. В Hoff больше не ногой.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.03.2020 Егор Хомяков
Не меняют слишком жесткий матрас [Неподтверждённая]

Не меняют слишком жесткий матрас Купил жесткий матрас, он оказался даже жестче чем он выглядел в магазине (doris strong) и спать на нем нереально, даже с той стороны которая якобы мягче - она тоже жесткая. Я снял пленку тк мне не сказали что ее нельзя снимать пока вы тестируете дома товар. Я хотел бы обменять на более мягкую версию, даже с доплатой. Но компания говорит что обмена не будет. Я считаю что как минимум нужно было предупреждать про пленку, и быть готовым идти на встречу и менять матрасы в абсолютно идеальном состоянии - я сразу одел защитный чехол как на фото.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

11.03.2020 Aleksey 306
Брак товара [Неподтверждённая]

Брак товара Доставили брак, сковорода пришла царапаная, покрытие тефлон нарушено, оформил жалобу, 2 недели не могут решить этот вопрос, отвратительная компания, больше ничего там не буду покупать. Товар был куплен в интернет магазине, номер заказа 1944566

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.02.2020 Владимир
Отвратительный сервис! [Неподтверждённая]

Отвратительный сервис! 1. Купили кухню в магазине hoff, договорились на сборку, в назначенный день сборщики не приехали и не уведомили, что не приедут! Позже объяснили, что это система дала сбой! 2. Покупали выдвижной ящик на кухню и сделали самовывоз, оставили заявку у апператора на въезд и вывоз заказа, приехали на охрану, заявки нашей не оказалось, опять объяснили это тем, что произошла ошибка в системе. Я считаю виновата не система, а безответственное отношение сотрудников компании!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.02.2020 Kseniya Voschinina
Не могу вернуть матрас

Не могу вернуть матрас 27.01.2020 мной был приобретён матрас, ошиблись с размером, матрас был в скрутке, соответственно чтобы его посмотреть мы его развернули, он нам не подошёл и мы его поехали сдавать, в чем нам было отказано, так как мы якобы вскрыли упаковку, упаковкой называют целлофан, который служит средством транспортировки, потребительские качества не нарушены..

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.02.2020 Максим Лунин
Диван [Неподтверждённая]

Диван Добрый вечер! Не первый раз пользуемся услугами Hoff, до этой ситуации было без эксцессов. 26.01.20 был приобретён диван-кровать Мичиган. В данной комплектации указано четыре цвета, мы выбрали медово-коричневый (03). Менеджер любезно показала нам как смотрится диван в этом цвете. К слову такой цвет представлен у них в зале. И мы, наверно, опрометчиво согласились на данную модель. Настал день доставки (01.02.2020) Подняв диван к себе в квартиру, были удивлены - заявленный цвет...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

31.01.2020 Irakli
Наглое вымогательство!

Наглое вымогательство! Должен был приехать сборщик в 13:00. В итоге звонок от сборщика в 13:10 где он мне говорит что не успевает и сможет быть не раньше 2:30! в итоге приехав сослался на то, что ему не хватает места для сборки шкафа 160х60 и попросил доплату 1000 рублей за какой то другой вид сборки в помещении 500х175. Возврат денег у них с вычетом выезда -1049 руб!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.01.2020 Алексей
Травма из-за кровати

Травма из-за кровати Приобрели кровать с подъёмным механизмом. Если опустить факт несоответствия в некоторых местах схем на картинке и в реальности, а также отсутствие необходимых отверстий под крепления, то есть одна существенная претензия. В конце сборки по инструкции при установке газовых стабилизаторов, один из них соскочил и реечное дно упало на руку, зажав локоть. Получена травма по факту моего обращения мне предложили подробную инструкцию. зачем? Если кровать меня уже покалечила.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.01.2020 Ragneda02
Крик души [Неподтверждённая]

Крик души Заказали в данном магазине кухню. Привезли через 3 месяца как и было заявлено. Но сборщик безграмотно собрал кухню. И это век высоких технологий ужас! Не прошло недели эксплуатации всё начало принимать не эстетичный вид. (фото ниже прилагаю

Комментарии [0] Гипермаркет Интернет-магазин
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

24.01.2020 Магазин Хофф
Не могут заменить бракованную мойку

Не могут заменить бракованную мойку 23.09.2019 г дети купили мне кухню, светлую, выбирала сама. Все замечательно. Живу одна, муж умер год назад, сама после операции, поэтому дети решили меня порадовать. При пользовании мойкой, заметила, что мойка, после каждого пользования оставляет следы, готовлю мало тк в основном нахожусь у детей. Отмывается с трудом, так не должно быть. Пошли в авиапарк и написали, что мойка бракованная, пришёл технолог и за 1мин. Посмотрел и сказал, распишитесь, что я у вас был и ушёл. Мы ждём и ждём, а...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.01.2020 Anastasiya2020
Обман с самовывозом [Неподтверждённая]

Обман с самовывозом В Hoff Авиапарк в середине декабря выбрали матрасы. В магазине их не было, только на заказ. Менеджер заверил нас, что матрасы можно заказать в данном магазине, а самовывоз произвести из более удобного для нас Hoff Новая Рига. Мы сразу уточнили, что, возможно, удобнее нам сразу поехать на Новую Ригу и сделать заказ оттуда? Менеджер заверил, что заказ лучше сделать прямо сейчас, и их доставят на Новую Ригу. 5 января я позвонила на горячую линию уточнить, где матрасы, поскольку срок, указанный в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва