• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

24.01.2021 Татьяна Лукашева
Доставка [Неподтверждённая]

Доставка Куплен диван кровать. Оформлена и оплачена заранее доставка и сборка на 24.01.2021 В 11 дня в день доставки мне позвонил грузчик и сказал, что диван ему не отгрузили и чтобы я звонила в компанию. В компании мне говорят, что назначен сотрудник, который мне перезвонит. Никто не перезванивает и не разъясняет, что происходит! Хуже сервиса я не видела! На мои просьбы срочно мне перезвонить, так как у меня все было завязано на их доставку и время - мне никто не помог! Хочу писать в вышестоящие инстанции!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.12.2020 Dasha Portnova
Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание 24 января 2020 года заказала кресло с доставкой на 30января. Спустя 4 дня - 28 числа со мной связываются и говорят что нет в наличии, предлагают выбрать другое. Я выбираю и в тот же день в 17 часов пытаюсь связаться с сотрудником и оставить заявку, что бы успели 30 привезти. В итоге сотрудник не выходит на связь ещё сутки. 29 января в 17:50(за 10 минут до конца рабочего дня в хофф) мне таки звонит сотрудник и говорит что отправил заявку в бухгалтерию таки, чтобы прошла доплата или списание(даже...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.12.2020 Goodman
Замена неправильно укомплектованного стула

Замена неправильно укомплектованного стула Иванова Галина Афанасьева Заказ 8101177393 от 22.12.20 При сборке стульев было обнаружено, что один из стульев неправильно укомплектован, в сервисной службе оператор попросил переслать фото и сказал, что обращение (1132011) принято и с нами свяжутся. Сегодня 28 декабря никто так и не позвонил. Сервисная служба вообще не работает!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.12.2020 dimkaaa1
Товар с дефектом

Товар с дефектом В воскресенье 13.12.20 повезли стол по заказу 7994137829, во время распаковки были обнаружены сколы. После этого было составлено обращение и отправлены фото 1114994 но до сих пор ни кто не связался, а на звонки отвечают вам перезвонят завтра, после завтра.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.12.2020 Тамара401
Не поставлен товар

Не поставлен товар Заказ был сделан 19.09.20. Номер заказа 7162343231. Кухня. Срок исполнения договора 22.11.2020. На сегодняшний день, 16.12.2020 информации по поставке нет никакой! Менеджеры говорят, что задерживает поставку поставщик. Но какое отношение имею я к вашим поставщикам? Договор был подписан с вами! Хотелось бы знать точную дату поставки и сборки.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.12.2020 Juli-gab
Несоответствие цвету

Несоответствие цвету 21.11.2020 мною был совершён заказ в магазине hoff, а именно был заказан диван сиэтл серо-коричневого цвета номер заказа: 7994032382 доставка была назначена на 15.12.2020 диван привезли в назначенный срок, доставщик запретил мне вскрывать упаковку дивана, на мой вопрос о том, как я могу проверить товар, он сказал что нужно сверять накладную и наклейки на коробках товара, если цифры совпадают, значит товар соответствует заявленному, к слову товар состоял из трёх упаковок. Мы вместе с...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.12.2020 Marina23
Ожидание доставки

Ожидание доставки Купила дивант в гипермаркете на каширке. Наконец то доставили диван, но без комплектующих и сборки, по телефону только обещания и ожидание доставки целыми днями. В результате диван так и не собран. Обходите стороной этот магазин. И никогда не оплачивайте всю сумму полностью.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

01.12.2020 Olesya And2
Не возвращают денежные средства за непоставленный товар

Не возвращают денежные средства за непоставленный товар Две недели назад оформили заявления на возврат денежных средств за непоставленный товар. От товара отказались. Ждем денег до сих пор. Операторы объясняют, что товар к нам выехал две недели назад и до сих пор на склад обратно не вернулся. Где то загулял. Как такое может быть? Куда водитель отвез товар? Почему мы должны ждать, когда водитель привезет товар на склад? Мы товар не приняли, отказались. Верните деньги. Заказ № 7231683019, 7281698251

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.11.2020 Anton86
Бракованный диван

Бракованный диван 5 сентября 2020 года выбрали в магазине диван. Ждать пришлось его 3 недели, потому что такого цвета на складе не было. Привезли в срок. Доставку мы произвели самостоятельно. Со сборкой возникли проблемы и мы заказали сборку от магазина. Мужчина приехал по договоренности, собирал с мужем почти 2 часа. В конце концов выявился брак выездной части. Мастер оформил акт, сфотографировал и отправил в свой офис. И мы стали звонить, звонить, звонить... По телефону все оформляли какие-то обращения и...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.11.2020 LSP
Не комплект

Не комплект Никогда, никогда не связывайтесь с этой компанией если не хотите потратить кучу нервов и поиметь кучу проблем. Либо независимо от количества привезённых коробок разбирайте их все детально, всё проверяйте до мелочей, так как если что-то обнаружится после того как доставщики уедут, никакие проблемы хофф решать не будет, готовьтесь кушать каждодневные завтраки ( это если самому звонить и пытаться что-то решать, а так по проблеме будет просто полная тишина) К сути: Привезли по заказу стенку для...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

23.11.2020 skaizy
Не могут согласовать доставку в пункт выдачи в течении 5 дней

Не могут согласовать доставку в пункт выдачи в течении 5 дней Жалоба на обслуживание заказа, сделанного через интернет магазин. Сделал заказ ИМ-7994020551 в четверг 19.11 В четверг же со мной связался менеджер заказа, сообщил, что потребуется оплатить доставку заказа через интернет для доставки в пункт выдачи, хотя на сайте это не указано. Я согласился, попросил уточнить время предполагаемой доставки, мне сообщили ближайший вторник, я ожидал на линии, пока сотрудник будет готов уточнить необходимую у меня информацию. Звонок прервался. Сссылок на оплату...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Домашний интерьер

23.11.2020 NataliPAVLOVa
Претензия

Претензия 05 сентября 2020 г. между мной и ООО «Домашний Интерьер» был заключен заказ на продажу 7146141584 от 05.09.20 шкафа . Согласно условиям заключенного договора мной в счет покупной цены шкафа была уплачена денежная сумма в размере 48893 руб.00коп. После сборки (установки) шкафа в процессе эксплуатации шкафа мной были обнаружены следующие недостатки: отошло стело от плотна двери, о чем я незамедлительно сообщила в магазин, 26.10.20 приехали сотрудники магазина и составили рекламацию и увезли...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

21.11.2020 Елена
Потеряли кровать

Потеряли кровать Заказала кровать, доставку запланировали на прошлое воскресенье, я просидела дома, никто не приехал. Звонила в хофф, у них отметка о принятии товара. Когда я возмутилась, сказали, что будут искать. Неделю кормят завтраками, статус кровати не известен. Сплю с ребёнком на детской кроватке неделю. Это издевательство

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.11.2020 Pavel280169
Не привезли заказ

Не привезли заказ Заказали и оплатили вешалку настенную 24.08.2020. Привезли 16.10.2020 не тот товар. Обещали за 48 часов решить вопрос. Сегодня 12.11.2020 ничего не привезли. В службе поддержки говорят, что оставляют заявку в клиентский отдел. Вам перезвонят. Никто не перезванивает. Подтверждается истина, полная оплата товара это проблемы для заказчика. Теперь пусть решает Роспотребнадзор.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

10.11.2020 Инна //
Не довезли товар

Не довезли товар Добрый день. Заказывали кухню 01.07.2020г дата доставки была на 20.09.2020г, кухню просрочили с доставкой, привезли 30.10.2020г, не довезли стеновую панель, так и сижу с коробками, сборщик не может собрать кухню. На обращение в хоффе не как не реагируют, каждый день отвечают Вам перезвонят ответственный по обращение, сегодня третий день не какого ответа нет. 89258931074

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

10.11.2020 Zolotce
За наши деньги изготавливают товар

За наши деньги изготавливают товар Добрый день! Ужасная компания! Занимаются мошенничеством! оплатили товары и доставку в ТЦ Гудзон. Консультант-продавеу заверил нас, что товары мы получим через две недели после оформления. Мы позвонили узнать где наш товар, нам сообщили, что будет в декабре! Мы позвонили еще раз, нам еще прибавили две недели и сказали срок до 20 декабря. Время тратить и активно жаловаться видимо нет смысла Ищем покупателей, которые готовы присоединиться к коллективном иску в суд по ст 159. Т.к. мы платили за...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

08.11.2020 Никита Игнатов
Невыполненный заказ + хамское отношение

Невыполненный заказ + хамское отношение Руководству компании Хамское отношение! Караул и позор магазинам HOFF Сообщаю о вопиющих нарушениях при обслуживании по заказу 7251782968 1. Мы сделали заказ №7251782968 от 04.11.20 на доставку дивана. По условиям - доставка должна была произойти 08.11.20 (во время с 14 до 22 часов). 2. 08.11.20 при моем личном звонке по номеру 84952877727 мне сообщил оператор, что по какой-то "технической" ошибке наш заказ не будет выполнен Обращаю Ваше внимание - что сотрудники магазина Хофф сами не...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.11.2020 Ольга Анисимова
Срывают все сроки

Срывают все сроки Отвратительное обслуживание!Никогда не соблюдают сроки! Сами отменяют и перекладывают, с клиентом не связываются. Разогнать надо все руководство по персоналу, никто не хочет нормально работать. Два раза заказывала, первый раз билась с персоналом полтора месяца, постоянно все забывали, правили и очередная курица с колл центра все путала. Отказалась бы, но нужно было уже срочно. Второй раз решила купить чтоб хотя бы балы использовать и очень пожалела. Никакие нервы не выдержат с тупым персоналом общаться.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.11.2020 Ирина Гудкова
Жуткое место не обращайтесь

Жуткое место не обращайтесь Жуткое отношение к клиентам! Берут полную предоплату за товар и доставку, и просто не доставляют товар. Деньги возвращать тоже не хотят, придётся обращаться в суд. Чтобы сберечь свои нервы, деньги и здоровье, никогда не обращайтесь в эту компанию ( ( (👎

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.11.2020 Asdfjjfjf
Нарушение сроков доставки

Нарушение сроков доставки 13.09.2020 оформили заказ. По непонятным причинам перенесли срок доставки до 01.11.2020. При общении с менеджером на горячей линии выяснилось, что снова доставка переносится до 15.12.2020 и снова по непонятным причинам. На вопрос как разрешить возникшую ситуацию последовал ответ - «можете отказаться от покупок» Больше ни я, ни мое окружение продукцией этого «блестящего» магазина пользоваться не будет

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва