Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149

45%



	Адрес ул. Ленинская Слобода, д.26 (Мебельный центр ROOMER)
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес 23-й км а/м "Балтия", корпус 1
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес Ходынский бульвар, 4
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес МКАД, 8км (внешняя сторона) (Жулебино)
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес Калужское шоссе, д.4 стр.1
	+7 (495) 645-05-35

	Адрес Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
	+7 (495) 287-77-27

	Адрес Пресненская наб. д.2
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес Хорошевское шоссе д.33/1
	+7 (495)28-777-27

	Адрес Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес Кутузовский проспект, д.57
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес Проспект Мира, 211, корпус 2
	+7 (495) 287-77-27

	Адрес Рублевское шоссе д.62
	+7 (495) 287-77-27

	Адрес ул. Кировоградская, 13А
	+7 (495) 28-777-27

	Адрес Дмитровское шоссе, 163 А

Показать все

new.hoff.ru



Мебель / Интерьер

Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

08.05.2021 Nata 311272

Деньги заплачены - товара нет и не будет

Оплатили диван в магазине хофф рио дмитровский 25.04.2021. Доставка должна была быть 30.04.21 до 13-00. В 13-45 30.04 оказалось, что дивана нет в наличии. Выбрали другой - доставка на 02.05. В пасху! Приехали 2, им оказалось лень тащить диван на 4 этаж, поэтому они сказали, что диван не пройдет в нашу дверь при этом двери никто рулеткой не мерил) и свалили. Разборки с магазином ни к чему не приводят. Перекидывают с одного сотрудника на другого и каждый обещает перезвонить в течение дня! Сегодня...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

08.05.2021 ipgvision

Отмена заказа

По заказу не состоялась доставка по вине магазина. Заказ был отменен и вновь назначен по цене в 2.5 раза выше. Полное отсутствие информирования и обратной связи. Никто ничего не знает и не отвечает. Решить вопрос никто не может. В виде компенсации предлагают 500 бонусных баллов (250 р.) при следующей покупке. Из-за действий магазина потерял 1.5 месяца времени и отпуск.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.05.2021 Максим901

Не везут оплаченный заказ, постоянно врут!!!

Итак, приступим. Сделал заказ в Hoff на Минском шоссе № 7231852193 17.04.2021 и оплатил его на месте! Основную часть заказа (Диван, обеденный стол и стулья) брал из наличия, так как очень было важно получить товар в срок. Назначили дату доставки 27.04.2021 с 12:00 до 16:00, я взял отпуск и ждал товар. 27.04.2021 в 16:00 я позвонил по номеру 8(499)929-05-53, мне сказали, что товар на борту, но машина поздно выехала со склада и задержка не более 3-х часов, сказали, что свяжется водитель и все...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.05.2021 ipgvision

Доставка и сборка мебели

Заказ 8101308643. Сообщение о готовности доставки 27.04.2021. Оплачено в тот же день. Доставка должна была быть 03.05.2021, сборка 04.05.2021. Доставки не было. Со мной никто не связывался, причина не известна. Сборка соответственно тоже не состоялась. Неоднократные обращения по всем контактным номерам телефонов ничего не дали. 2 раза обращался в магазин (Европолис). Зафиксировали обращение 1269371, ответственный Данилова А. За 3 дня не сделано ничего. Никто ничего не знает, и не хочет...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

03.05.2021 Александра188

Не привозят оплаченный заказ

Не советую магазин, диван жду вторую неделю, три раза назначили дату доставки, и толку никакого. За диван заплатила, а привезти не могут. Не покупайте никогда в этом магазине. Деньги и время на ветер. Номер заказа MAM3283798, номер обращения не вижу смысла писать(их около 10), да и толку ноль, на обращения ответа нет. Давно бы оформила возврат, но покупала в рассрочку, о чем уже жалею. Сотрудник Юлия, которая назначена главной по моему обращению как и все другие сотрудники не дают информацию по...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.05.2021 Krissstiks

Отвратительный сервис

Самый отвратительный сервис, никогда больше не будем обращаться. Одни сложности измотанные нервы за свои же деньги. Кухонную панель установили с браком, теперь все под замену. Заказали диван, оказался с браком, ждали 2 месяца замены! Попали на лишние деньги чтобы опять собрать и разобрать, хотя мы не виноваты, что нам привезли брак. Человек не мог заселиться в жилье, потому что негде было спать, а ждали два месяца. Невозможно дозвониться, постоянно решали и выясняли вопросы, потратили кучу...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

30.04.2021 Aleksandr Ser

Отмена доставки два раза подряд [Решена]

Купил диван 24.04.2021 в магазине расположенном в АВИАПАРКЕ по адресу Ходынсукий бульвар, 4, изначально согласовали доставку на 27.04.2021 с интервале 18.00-00.00, но в 18.52 приходит СМС с текстом: удалена дата доставки, проходит 10 минут приходит новое смс: новое время доставки 29.04.2021 в интервале 12.00-16.00, проходит еще какие то минуты и перезванивает девушка, сообщает, что по техническим причинам они не могут сегодня доставить произошел сбой в программе, что могут доставить в неудобное...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.04.2021 Нина Субботина

Доставка

Заказали диван 23.04. Обещали доставить 25 с 9 до 13. Естественно, ничего не доставили, звонили несколько раз, водитель трубки не берет, в 19:30 позвонили ещё раз. Уже оказалось что у водителя сломалась Машина и доставки никакой не будет. Никто не позвонил, не предупредил. Прождали просто так весь день. Заплати 60к, возьми выходной и сиди как дурак, жди весь день. Ужасный сервис. Думаю это последняя покупка в этом магазине!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.04.2021 Носков Сергей Александрович

Отсрочка доставки

Никогда не обращайтесь в эту кантору! Заказал 21.03.21 кухню оплатил половину, до 5 го апреля обещали привезти. Каждые пять дней они звонят и приносят мне соболезнования и переносят сроки уже на 2-ое мая, а в самом магазине еще и предъявили мол хотите сами из Домодедова забирайте но там нет фасадов и плинтуса. Заказ 7231824742. Всю репутацию себе испортили

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

03.04.2021 Alexrav2

Четырежды сорвали доставку кухни

28 февраля заказали в магазине Hoff Румянцево кухню (заказ 8021684044). Поскольку она модульная, то сообщили, что все есть на складе и доставка должна быть через две недели. Сегодня 4 апреля и кухня так и не доставлена. Запланированные доставки на 14 марта, на 20 марта, на 28 марта и на 3 апреля сорваны. При звонке на информационную службу уверяют, что с "проблемой разберутся и перезвонят". Но никто не звонит. После провала доставки 14 марта выделили сотрудника, который "должен решить проблему"...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.03.2021 Надежда Константиновна Малахова

Некачественный диван [Решена]

21 марта 2021 года, был сделан заказ через интернет магазин ооо* домашний интерьер* диван сохо, №7994732784, оплата наличными, привезли на следующий день, 23 марта утром обнаружила дырку, о чем сообщила по электронной почте, ответа не последовало, позвонила на горячую линию, открыли претензию №122510. Около 5 часов вечера звонят и просят прислать фото, отправляю, рассматривают сутки и так три дня подряд. Ищут причины не менять диван. Не было печали купила баба порося!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

24.03.2021 Александр-Александр

Некомпетентность

3 декабря 2020 года заказали в интернет-магазине Хофф шкаф-купе Бостон 197. Сразу опускаю долгую и нудную историю переносов сроков доставки, отмены и возобновления заказа. 20 марта 2021 года доставку осуществили. Сразу стало понятно, что доставлен некомплект - отсутствовала вторая дверь, хотя при этом все коробки были в наличии. В виду стандартной спешки и некомпетентности доставщиков на месте определить причину данного казуса не получилось. Только спокойно без суеты, после отъезда доставки...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.03.2021 Step100

Заказ 724А246321

Уважаемые руководители компании Hoff, меня зовут Степан, в начале 2021 года я совершил ошибку стал клиентом магазина Hoff. 11.01.2021 мною был сделан заказ 724А246321 кухни на сумму 72 861 рублей (без учета доставки и сборки) в магазине Hoff, расположенному по адресу г. Москва, Ходынский бульвар 4 у продавца-консультанта Константина тел. +7 916 712 36 40. Кухня модульная и по заверению Константина должна была быть готова к отгрузке через 2 недели. По факту кухня была доступна к отгрузке 13...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.03.2021 Кирилл02081993

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис! Хамят, грубят, кидают трубки. 2 недели жду доставку. Постоянно назначали доставку, в день доставки приходило сообщение о задержке курьера, потом просто никто не приезжал и не звонил. Приходилось звонить самому и выяснять. Более того по телефону никто не мог понять что происходит, просто назначают новую доставку и все тоже самое, задержка, игнор и курьер просто не приезжает. Кроме того весь разговор на негативе и с хамством. Ни в коем случае не заказывайте у них ничего!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.03.2021 Дмитрий Иванников

Сорвали сроки доставки

Заказали шкаф прихожую 16.01.21. Доставка и сборка планировалась на 24.01.21, ближе к этой дате позвонили и перенесли сроки вначале на неделю до 30.01.21, потом на 2 недели до 14.02.21, потом не 2 недели до 24.02.21, далее на 3 недели до 14.03.21 и сегодня снова звонок и перенос сроков уже на 4 недели до 11.04.21. Такое отношение похоже не издевательство.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.02.2021 princeton05

Не привезли оплаченный заказ! [Неподтверждённая]

24.01.2021 был сделан заказ OL00290659 люстры в Интернет-магазине и оплачен в тот же день. После этого пришло смс-подтверждение заказа, что он будет доставлен в пункт выдачи до 14.02.2021. Мало того, что у вас доставка по какой-то неведомой причине составляет три недели, так еще если бы я сама не обратилась с вопросом про статус заказа 13.02.2021, очень сомневаюсь, что про него вообще кто-либо вспомнил. По информации от менеджера, 15.02.2021 якобы мой заказ был доставлен в пункт выдачи, но там...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.02.2021 Светлана Васильевна Снаренкова

Доставка

100 раз подумайте, прежде чем заказать доставку в хоффе! 14.02.2021 мы приобрели диван в магазине хофф. Оформили доставку. В назначенный день нам пришло смс подтверждение о том, что доставка будет, ожидайте. В 21.00 мы позвонили, нам подтвердили, что доставка сегодня будет, ожидайте. Мы ждали до часу ночи. Попытки связаться с кем то из службы доставки не увенчались успехом.15.02.2021 мы связались с сотрудником службы доставки юлией, которая нам сообщила, что водитель не успевал вчера и вернул...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

14.02.2021 Сергей_82

Сервис, которого нет!

Доставка - просто не звонят, не предупреждают, что не приедут. Не берут трубки когда им звонишь. Клиентский сервис - не дозвонишься, бросают трубки, решать вопрос Клиента не хотят, сроки решения удлиняют, переламывают решение на следующего сотрудника. Качество товаров: 1.кровать, стоимость 54000, через неделю отвалилась пуговка в изголовье, решение: привезли через месяц изголовье, кинули и сказали меняйте сами, вы сборку не заказывали. 2.комод, это целая история с кучей обещаний, отказами...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.02.2021 wetwt32

Ужасная работа сотрудника Калёнкова Ирина [Неподтверждённая]

Ну что ж ради такого стоить уделить время. И так начнем. Январь 02.01.2021. Мы пришли в данный магазин, находящийся по адресу: Каширское шоссе 61к3А ТЦ Москва, Москва, 115582. Поискали консультанта, нашли повели его с собой выбирать шкаф. Выбрали данный шкаф. Консультант был с планшетом, у которого был сильно разбит дисплей. В планшете он подобрал, что нам нужно, помимо данного шкафа (двери, стекла, полки, ящики) После чего консультант сел за пк и начал оформлять заказ. Спустя время...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Hoff

30.01.2021 Huyase33

Очень плохая мебель [Неподтверждённая]

Купил у них диван а он через три недели проломился из-за того, что каркас из оргалита толщиной 3 мм. Позвонил им. Говорят только платный ремонт) гарантия 18 месяцев. А он через 3 недели разваливается. Поэтому не рекомендую покупать у этого мебельного продавца. Всем добра.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва