• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

28.09.2021 Андрей Бабак
Ужасная доставка

Ужасная доставка Месяц назад в магазине в реутове был выбран шкаф-купе. Продавец в магазине очень грамотно оформил, побрал все комлектующие. Оформил доставку. Стали ждать . Привезли шкаф. По количеству коробок все сходилось. Но вместо одного корпуса шкафа нам всучили журнальный столик. Курьер еше потребовал доплатить еще денег за доставку, так как менеджер в магазине неправильно оформил доставку, не включив еще одну позицию. На мое просьбу проверить коробку, курьер сказал что у них все верно, что заказали то...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

08.09.2021 Ольга1979
Ужасный магазин

Ужасный магазин Никогда, никогда не заказывайте в этом магазине мебель. Читая отзывы о магазине Hoff я натыкалась на негативные отзывы о проблемах с доставкой в этом магазине, но не думала, что все так плохо. Итак по порядку: Я приобрела в магазине «Hoff Жулебино», расположенном по адресу: г. Москва, 8-й километр МКАД (ТЦ «Драйв) кухню заказ № 7222075975 от 06.08.2021 и оплатила его 06.08.21 в 16:31 в сумме 103716 рублей 10 коп. Согласно договору № 7222075975 от 06 августа 2021 товар должен доставлен не...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.09.2021 Алексей Якубович
Сорвалась доставка

Сорвалась доставка Номер заказа: 720А391498 Комментарий: Сорвалась доставка на 27 августа 2021 года, так как водитель отказался приехать в выбранный интервал времени: с 19.00 до 22.00, объяснив это тем, что период доставки определен с 14.00 до 22.00... Хотя накануне с оператором моя жена уточнила время, ограничив интервал с 19.00... Мы оба работаем! Почему такой большой интервал по доставке? Мы ведь уже оплатили всё, а услуга не оказана в полном объеме! Почему? И когда нам доставят наш шкаф?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.08.2021 Ибрахим
Опоздание доставки

Опоздание доставки Жутко опоздали с доставкой. Так же не позвонили за день до сборки. Думаю ситуация повторится. Завтра допишу... Как я и предполагал, сборщик мебели не приехал. То есть вообще не приехал. Заказ был оплачен 11 дней назад. Примерно семь раз звонил операторам. Каждый отвечает по-разному. Одна вообще сказала что по её ощущениям сегодня не приедет сборщик. Вот так вот оператору хофф информацию берут из головы, и отвечают по ощущениям. Ужасный сервис. Пожалел что, связался с такой компанией. Просто...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

18.08.2021 Филипп Сахаров
Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Люди не заказывайте НИЧЕГО в компании HOFF! С таким отношением к своим клиентам, данная компания должна обанкротится и полностью закрыться! В контактном центре работают бездари, которые не заинтересованы в помощи клиентам и не хотят решать проблемы, возникшие по их же вине! Суть конфликта в том, что деньги за заказ и доставку конечно же взяли, а привезти не могут - нет в наличие! А куда делась моя мебель, которая была в наличие при оплате?! В общем, лохотрон и мошенничество! Обходите стороной компанию HOFF!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

11.08.2021 AnnaVSedova
Не доставили товар

Не доставили товар В июле в магазине купила товар, оплатила 100%. 05.08.2021г пришла информация о том, что все поступило (номер заказа 7252039203). Назначили дату доставки на 10.08 с 9.00 до 22.00. Доставка не состоялась. На протяжении дня от хоф приходили сообщения, что доставка состоится и и. Д. Позвонила на горячую линию, девушка так и не смогла дозвониться до курьера, но сказала, что мне все везут и ждите доставку и звонка. Но, так никто и не позвонил. В 22.00 я повторно обратилась на горячую линию, где мне...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.08.2021 Елена Груненкова
Шкаф для белья

Шкаф для белья Добрый день! 29.07 заказали шкаф для белья прованс арт. 80266847. В магазине заявку составили правильно. Получили товар 02.09. Проверили на наличие дефектов, сколов всё понравилось. Оставили. При сборке выяснили, что шкаф привезли арт. 80266846, он открывается в другую сторону. Хотели поменять дверь, так как изначально в магазине объявили, что отличается только дверь, сам корпус подходит под любые двери. При сборке выяснилось, что это действительно так. Позвонили на горячую линию хофф...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.07.2021 Задача
Неисполнение заказа

Неисполнение заказа Заказ кухни 7251803095 от 22.11.2020г. по настоящее время не выполнен в полном объеме. Ожидание более 7 месяцев. Организация работы в компании такова, что больше вопросов, чем ответов. Вам решать заказывать здесь или в другом месте. Всё общение и решение замыкается на одном сотруднике клиентского сервиса: вопросы, жалобы и т.д.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

14.07.2021 Мошенники!!!
Бардак

Бардак Сделал заказ в магазине Хофф Реутов. На следующий день дополнил заказ по телефону указанному на сайте компании. Менеджер сказала что все привезут в одной доставке. В итоге привезли все, кроме кровати! На вопрос по горячей линии Хофф - где моя кровать? сказали, что я ее не заказывал. И если я хочу ее получить, нужно заплатить за доставку 2500 рублей

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

18.06.2021 _М аксим_
Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда

Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда Заказ № M3412786 (7995357966) от 8 июня 2021. Заказал товар в этом горе-магазине 10 (!) дней назад с доставкой по МСК. Оплатил. До сих пор ничего не доставили. Никакие звонки в их колл-центр решить проблему не помогли. Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Hoff

16.06.2021 Pavel06021990
Покупка мебели

Покупка мебели Никогда не заказываете мебель в данном магазине и во всей сети! Была заказана мебель шкаф - купе 2 шт от 12.04.2021 года. Дата доставки 14.04.2021 год. Один шкаф привезли, второй почему - то не оказался на складе. Сотрудник магазина сказала ждать до 15 мая 2021 года. 15 мая доставки не было, никто с нами не связался. Я позвонил на горячую линию и узнал, что про наш шкаф все забыли, и к тому же сами сотрудники допустили ошибку в своих внутренних заявках, указав не того человека! Заказ был...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.06.2021 prada
Нарушение сроков доставки

Нарушение сроков доставки Сделали заказ в Магазине Hoff Новая Рига, оплатили 100%+доставка+подьем Согласованная дата доставки 02.05.2021, в итоге ничего не привезли, добавили + 2 недели, сроки все вышли, произведена была частичная отгрузка 22.05.2021 Когда доставят остальное-пожимают плечами. Назначенный ответственный менеджер по обращению Обращение № 1287013 от 22 мая 2021 Борисенкова Анастасия, свою работу перекладывает на дежурных специалистов, которые не владеют информацией, до нее самой не дозвониться! Полный...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

03.06.2021 ipgvision
Заказ мебели

Заказ мебели Заказ 8101341122. В составе заказа вешалка из 3-х деталей, сама вешалка, верхняя и нижняя полка. Продавец в магазине ЕврополисЦуриф М. не смог нормально оформить заказ, выписал две верхние полки. Был сборщик, указал на ошибки в оформлении заказа, дал нужные артикулы, помог написать обращение (1294766). Ответственный по обращению Тахирова Ю. со слов продавца настаивает, что все выписано правильно. Соответственно нужные артикулы не заказаны, просто тянут время. К обращению приложен скриншот с...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

03.06.2021 Контакты
Задержка поставки более 2 месяцев

Задержка поставки более 2 месяцев Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке в ХОФФ!((( Магазин отличный, ассортимент большой. На этом все достоинства заканчиваются! Заказала кухню и диван, еще 25.03.2021 года, заказ № 711G997549. На дворе 3 июня, заказа нет. Оплаченный заказ, причем в кредит, жду уже больше двух месяцев! Никто не может внятно ответить, когда я наконец увижу свою кухню и диван в своем доме! С каждым новым звонком оказывается, что им нужно совершить определенные действия, которые раньше они...

Комментарии [10] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

03.06.2021 Ирина
Неуважительное отношение к клиентам

Неуважительное отношение к клиентам 01.06.21 оформила заказ в интернет-магазине на 12 позиций и оплатила сразу же. Позже выяснилось, что половины товаров из моего оплаченного заказа нет в наличии. Сотрудники клиентского сервиса и единого инф.центра вместо того, что бы принести извинения и предложить приемлемый вариант разрешения вопроса, оставляют якобы какие то заявки, по которым со мной никто не связывается, озвучивают совершенно противоположную информацию по статуса и срокам от недели, до 120 дней. Т.е. для магазина нормально, что оплаченный заказ могут привезти спустя 6 месяцев. Хамская и не клиентоориентированная компания.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

01.06.2021 Evg-s
Отвратительное отношение к клиентам [Решена]

Отвратительное отношение к клиентам 28.03.2021 в магазине Hoff МКАД 2-й километр (ТЦ Шоколад) был оформлен и оплачен в полном объеме заказ на кухню (номер 8091392001). При оформлении заказа менеджер сообщил, что практически все элементы заказанной кухни находятся на складе, не хватает буквально несколько элементов, которые будут поставлены в течение 2-х недель. Но в связи с типовой формой договора он не имеет возможности указать срок менее 29 календарных дней + 14 календарных дней на непредвиденные обстоятельства (итого: 43...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Hoff

26.05.2021 Алена Медведева
Хамское отношение к клиентам

Хамское отношение к клиентам Отвратительное отношение к клиентам. Купили мебель, заказали сборку, уточнили время когда приехать. Сборщик позвонил сказал приедет вообще в другое время, мы сборщику объяснили что у нас в доме с 13.00 до 15.00 нельзя шуметь (федеральный закон) , на что было сказано я сидеть не буду и отменили заказ без нашего согласия. Хорошо, нового сборщика нам не дали, оформили возврат. Позвонил менеджер, обсудили возврат и то что приедут заберут мебель. Согласовали дату и время. В назначенное время не...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.05.2021 Никита Анохин
Работа отдела Доставки

Работа отдела Доставки 30 марта был заключён с гипермаркетов Hoff на ЦСКА договор на номер заказа 724A366102 В котором срок поставки был указан до 16го мая. В сообщении было написано, что заказ .будет доставлен 25.05.21. С 9:00 до 20:00 По адресу Улица Кастанаевская дом 11 В 13:31 был звонок от курьера что доставка осуществлена. С просьбой доставить в 18:30 получен грубый отказ. Повторно обращение о времени доставки ответ был отрицательный с узой сдаст его на склад. Просьба в крошащие сроки доставить заказ. Очень...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

23.05.2021 YazininaKA
Оформление товара в рассрочку

Оформление товара в рассрочку 26.04.2021 оформили диван в рассрочку, одобрили кредит Европа Плюс Банк только со страховкой Ренессанс Жизнь, при этом кредитный консультант сказала, что если досрочно закрываем кредит, то страховая премия возвращается, по итогу, ничего не возвращается! По условиям договора только в 14 дней можно расторгнуть полис, но специалист в магазине об этом не сказала! Недовольству нет предела!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.05.2021 Ростова Ольга
Невыполнение договорных условий, брак производства

Невыполнение договорных условий, брак производства Добрый день! Это просто ужас! Заказали кровать, доставка была назначена на 25.04, после недельной задержки и ежедневного общения с менеджерами срок доставки увеличили на 3 недели, привезли только 16.05! На вопросы решения проблем никакого ответа нет, всем безразлично! Привезли тоже не без инцидентов, потеряли матрас, пока разбирались доставщики матрас нашли и привезли, целый день в пропасть! Но и это не все! Начали собирать, тут же нашли брак производства, ножка должна завинчиваться в резьбу...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва