• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

29.08.2016 Elen-83
Наплевательское отношение к клиентам! Непредоставление информации! [Неподтверждённая]

Наплевательское отношение к клиентам! Непредоставление информации! Никогда не приобретайте в этом чудо-магазине кухню! Очень жаль, что перед покупкой я не ознакомилась с имеющимися многочисленными отзывами по этой торговой сети. Сервиса в этом магазине нет вообще. Каждый сотрудник считает себя пупком с большим гонором, прикрывая при этом свою неграмотность, не профессионализм и отсутствие серого вещества. Никто ничего не знает о товаре, никакой информацией не располагают, всем просто на.....ть на клиентов. Шарашкины конторы типа Рогов и Копыт и то следят за...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.08.2016 olga
Ожидаю доставки заказа 2, 5 месяца [Неподтверждённая]

Ожидаю доставки заказа 2, 5 месяца 9.06.16 я сделала заказ кровати и сопутствующих товаров в этом магазине №M284684 При оформлении заказа меня предупредили что поставку кровати придется немного подождать, до 2 недель. Для меня этот срок был не критичен и я согласилась, однако прошло уже более 2 месяцев, а доставки так и нет. При звонках туда, доставка каждый раз откладывается, при этом подтверждения нового срока от магазина не приходит. В итоге сегодня, после настоятельной просьбы связать меня с руководством интернет- магазина, менеджер бросил трубку. Хорошо что я сразу не оплатила заказ.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.08.2016 Irina M.L.
Некачественный товар, отвратительное отношение к клиентам. [Неподтверждённая]

Некачественный товар, отвратительное отношение к клиентам. Добрый день! Я купила в мае 2016 г. 2 дивана в Hoff.Сначала возникли у нас проблемы с доставкой.Ждали 2 дня, нам звонят и говорят, что "по техническим причинам" они не могут привезти второй диван, привезут только один, а второй либо выбирайте новый или возвращайте деньги.Проблема в том, что новый они привезут опять же через 2 дня, а деньги возвращают на карту в течение 10-15 дней,пришлось нам заказать новый диван и спать в прямом смысле на полу,так как квартира совершенно новая (пустая), а...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

09.08.2016 tatana
Прихожая Марта

Прихожая Марта Добрый день! Заказала прихожую Марта. Привезли не те двери, что было зафиксировано сборщиком 04.05.16, так же мной было отправлено обращение 105338 от 05.08.2016. Прошло уже 5 дней ответа так и нет. Есть какой то мифический Артем Садков, который нам должен позвонить. Сервис хуже не бывает. Больше заказывать у них не буду. И при этом они еще являются конкурентов Икеа.

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.07.2016 super113
Самая ужасная работа с клиентом, которую можно себе представить. [Неподтверждённая]

Самая ужасная работа с клиентом, которую можно себе представить. Изначально Хофф понравился мне своим ассортиментом. В магазине можно найти очень приличные и качественно сделанные вещи, да и цены местами привлекательные. На этом всё.  Был куплен шкаф-купе (выставленный образец), который был доставлен в срок. Но, при распаковке, было обнаружено разбитое зеркало двери. К сожалению я сам не принимал товар, принимала теща, которая расписалась в получении товара (внешний вид упаковки и количество упаковок). Собственно проблема вылезла на 2-й день после доставки...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.07.2016 Сергей1983
Бракованный товар и плохой сервис [Неподтверждённая]

Бракованный товар и плохой сервис Покупал магазине Hoff кресло-кровать, при вскрытии коробок обнаружился брак боковых спинок (скорее всего неправильное хранение, вспучилась обклейка дерева). Оформил претензию, обещали связаться в течении 3х дней, никто не связывался, на четвертый день сам дозвонился и вытребовал замену брака. Привезли через 3 дня. Очень плохая связь (невозможно связаться по указанному телефону, по 30 минут слушаешь их музыку) и несвоевременная служба доставки, водители хотят товар привезти днем, хотя...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

11.07.2016 Лысенко И.
Работа менеджеров [Неподтверждённая]

Работа менеджеров Безобразная работа менеджера Гришовой Дарьи. Понятно, что все пострадавшие от этой шарашкиной конторы, именующей себя Гипермаркетом мебели Hoff, виноваты сами-нужно было читать отзывы, прежде чем оплачивать крупные покупки. На 8 июля была, наконец, назначена доставка кухни( заказ делала в марте!). В 14.00 в день доставки( с 9 до 16!) выясняется, что кухня на складе потерялась(!). Менеджер Гришова Дарья сообщила, что в пятницу вечером, а также в субботу-воскресенье ей никак решить мой вопрос...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

09.07.2016 Dmitry Protas
Неотразим товар и не спешат возвращать деньги [Неподтверждённая]

Неотразим товар и не спешат возвращать деньги Заказал кровать и матрас. Оплатил. Приехала доставка, кровать вот, а матраса на складе нет, пишите претензию. Оформил претензию, приехал за деньгами: "ой, нам надо разобраться как так получилось, иди гуляй, мы тебе сами позвоним". Вот такой сервис.

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

08.07.2016 Ivan Belous
Ужасная работа клиентского отдела [Неподтверждённая]

Ужасная работа клиентского отдела Рекламация №92778 Добрый день! С момента написания рекламации прошло 2 недели, с момента написания предыдущего письма 8 дней. Хотелось бы всё таки узнать какое решение принято. Если 8 дней это у Вас называется ближайшим временем, то это показывает на некачественное пост обслуживание клиентов компанией Хофф. Это очень расстраивает и в дальнейшем мне уже не хочется совершать покупки в ваших магазинах, также не буду рекомендовать их родственникам, друзьям и коллегам в виду вышеперечисленных обстоятельств.

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.06.2016 Дарья 152007
Полгода не могла дождаться мебели!!! [Неподтверждённая]

Полгода не могла дождаться мебели!!! Купила стенку в гостиную в сентябре 2015,привезли через неделю,оказалось не комплект,не хватает одного элемента,пообещали быстро,в итоге привезли только в марте 2016,менеджер Ирина Макаркина не звонила вообще,забыли про нас,а когда я позвонила к новому году сама,выяснилось,что они и вовсе про нас забыли. В общем в марте привезли недостающий элемент,пришел сборщик и в конце Наших мучений он благополучно неправильно собрал эту самую полку,дверь не открывалась,пришлось нам с мужем собственноручно...

Комментарии [5] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

27.04.2016 Saber
Бракованная мебель [Неподтверждённая]

Бракованная мебель В связи с ремонтом, решили приобрести кое-какую новую мебель и первым делом заказали диван. Понравились цены и ассортимент магазина «Хофф» и в результате сделали там заказ. Первое, что насторожило, это то, что они не привезли товар в обещанный срок. Доставку задержали почти на неделю, при этом толком объяснить причину не смогли. Когда диван привезли, он оказался с дефектом. Грузчики хотели уехать как можно быстрее, но я настоял на том, чтобы они остались до тех пор, пока я тщательно не проверю...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

24.04.2016 Павел/отзыв
Бракованный товар

Бракованный товар Схема мошеничества компании Hoff такова, оформляют заказ на изготовление и установку кухни, после этого задерживают доставку мебели ссылаясь на безответственность фабрики изготовителя, уговаривают получить часть заказа(кухонную технику), которую доставляют бракованной. Мебель доставляется после техники через 2 месяца. В моём случае доставить и установить мебель по договору должны были до 1-ого ноября 2015г. Технику доставили в середине января 2016г. , мебель доставили и собрали в середине...

Комментарии [14] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

07.04.2016 Serafim17
Ужасное качество мебели!!!

Ужасное качество мебели!!! Добрый день! Я сегодня 07.04.2016 купил в магазине комод лофт 5 ящиков цвета венге. Хуже отношения компании к покупателям я не видел!!! Продавцы очень милые и культурные люди. Но со склада мне выдали комод в каком-то мятом не понятном картоне. Скажу сразу, живу я на Озёрной улице, что не близко от магазина. Комод я покупал, так как жду пополнения и нам нужен большой комод для вещей ребёнка. Когда я приехал домой и открыл упаковку, то увидел отбитый угол у боковины комода!!! Самый видимый...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.01.2016 knyaginya
Безалаберность и отвратительное качество работы сотрудников [Неподтверждённая]

Безалаберность и отвратительное качество работы сотрудников Прежде всего нужно сказать, что о магазине слышала много не лестных отзывов: о качестве продукции и работе сотрудников. Но как говорится, учиться получается только на своих ошибках. Заказывала в магазине на Домодедовской гостиный гарнитур. Поначалу, все было неплохо, гарнитур оказался в наличии и течении нескольких дней мне должны были его доставить и собрать. Но в день сборки выяснилось, что одна коробка перепутана и собрать все не удастся. Составили претензии по тел и девушка оператор...

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.11.2015 Akuz80
Пытаюсь получить свою кухню

Пытаюсь получить свою кухню Претензия. 19.07.2015 мной, был приобретён кухонный гарнитур Римини кг. Согласованная дата доставки гарнитура была определена 20.09.2015. В срок данная поставка осуществлена не была. Смирились. Привезли в начале октября 2015. На следующий день после доставки пришли сборщики. При начале монтажа выяснилось, что доставили только половину кухонного гарнитура. Составили претензию, сделали звонки в магазин Хофф Химки. После переговоров с представителями магазина мне было подтверждено, что...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.11.2015 nshilov
Заказ №7116785858 - замена обувницы - задача крайне сложная

Заказ №7116785858 - замена обувницы - задача крайне сложная Жалоба-Претензия. От разочарованного клиента магазина hoff-химки. Меня зовут Никита Николаевич, моя "невеселая" история начилась 04.11.15, когда я выбрал и купил в этом магазине товар - три позиции мебели (цвет белый глянец): тумба под ТВ (продавец Краева Светлана), шкаф навесной (Краева Светлана), обувница (продавец - не помню имя продавца (женщина, ее рабочее место находится непосредственно рядом с образцами обувниц)). Заказ №7116785858 пришел в 07.11.15 доставкой. Распаковав товар я...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

20.11.2015 Гогия И.Р.
Наглое надувательство и хамское отношение

Наглое надувательство и хамское отношение Наглое надувательство и хамское отношение!!! При заказе кухни менеджер Головин Алексей и представитель (безымянный) завода «Кухни Мария» голову давали на отсечение , что кухня будет готова в течение 4-5 недель (у нас были жесткие сроки и это было одним из важных моментов заказа), сказали что позвонили на производство и там этот срок подтвердили. Но вот договор, сказали, стандартный и там они якобы обязаны ставить срок не тот о котором договорились, а 2,5 месяца. Но вы нам поверьте - ваш заказ...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.07.2015 Sergey_L
Проблемы с Фасадами кухни с 5 мая 2015 по текущее время

Проблемы с Фасадами кухни с 5 мая 2015 по текущее время Проблема с фасадами не решена с 5-го мая 2015 и до сих пор и никаких действий! Заказали кухню в Hoff. Все оплатили как положено наличкой без кредитов и прочих вариантов. Сумма заказа более 140 тысяч рублей. Привезли кухню как и положено, приехал установщик 5 мая и все установил - претензий нет. Но при установке обнаружили что для одного навесного шкафа привезли не те фасады, что мы согласовывали и подписывали. При подписании акта выполненных работ указали об этом и попросили заменить...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.06.2015 Максим
Hoff - с людьми как со свиньями

Hoff - с людьми как со свиньями Здравствуйте. Заказ номер 7115671295 Купили кровать. Заплатили за доставку. Привезли нам. Я собрал сам,по схеме. Через время сломалась брусок и кровать провалилась,спать невозможно было. Подали заявку. Ждали технолога неделю-две. Приехал,признал вину конструкторов признал несовершенство конструкции. сказал заменят и укрепять конструкцию за счет компании. Уехал. Через неделю звонят и говорят,не было детали,мы взяли из другой кровати и подточили род ваши параметры(в подвальчак своих) ,приезжайте...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.05.2015 Irina Fox
Не возвращают деньги за бракованный пуф

Не возвращают деньги за бракованный пуф Интернет-магазин Hoff (Химки)! Сервис? о чем вы?)))) да его здесь нет!!! Все, что нужно этим мошенникам - это впарить на интернет-доставке клиенту бракованный б/у товар за его же деньги, который выдают за новый, а потом просто игнорировать претензии и обращения!!! У них там план по сбытию брака, развод "на лоха". Уважаемые клиенты, пострадавшие от деятельности этих мошенников, не опускайте руки! Смело пишите жалобы, лично везите в магазин и регистрируйте письмо с жалобой, а лучше отправляйте...

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва