• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

04.12.2016 AlexLAN
Игнорирование обращений

Игнорирование обращений Договор 711В221656 заказал кухню Спецификацию не выдали и поэтому я не знал все ли привезли. Вместо белой столешницы привезли серую, вместо серого цоколя белый без изогнутых деталей. Сижу без цоколя, доводчиков, без доп. оборудования на сумму около 10 тыс. руб. По одной стене верхние навесные шкафы выступали за стену на 30 мм. так как добавилась плитка и 18 мм дверь. Один шкаф 150 мм пришлось не устанавливать и обрезать полки. Антресоль в проем не вошла так как пришла стандартной длины 900 мм и...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.11.2016 DrDoberman
Hoff Минское шоссе – просто ужас! [Неподтверждённая]

Hoff Минское шоссе – просто ужас! Ну рассказывать про то, что в августе про то, что в августе заказали кухню и почти 1,5 месяца ждали начисления бонусных балов (почти 10 000 рублей), чтобы заказать мойку и смеситель. Там мы и звонили и рас 5 приезжали, в итоге оказалось, что карточка бракованная! Речь пойдёт о том, как мы заказали всё таки смеситель и мойку! 15.10.2016 была заказана мойка и смеситель с доставкой в магазин и мы должны были сделать самовывоз товара. 21.11.2016 пришла смс, что товар находится в магазине и мы...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

23.11.2016 VladimirMsk
Полный барабум! [Решена]

Полный барабум! Уважаемые руководители и будущие покупатели, вот моя ситуация! Мне не доставили комплектующие для шкафа Того, а именно 8 держателей верхних полок и штанг для вещей! Я. позвонил в информационную службу, где мне оформили заявку, и сказали что в работу поступит в течении 3-х дней! Это как? Мне на неделю задержали доставку, пришел один сборщик, хотя знали что шкаф тяжелый и требуется два, а теперь еще получается что недоставили держатели и заявка рассмотрица только на следующей недели? И сколько...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.11.2016 Natalya14
Продолжение невыполнения обязательств! [Неподтверждённая]

Продолжение невыполнения обязательств! Продолжение не выполнения обязательств по заказу №117B136003- кухонный гарнитур ! В информационном центре меня уже по моему узнают по голосу ! Сегодня 17.11 16г. позвонила в очередной раз узнать , когда повесят - доустановят мою кухню , а именно верхние шкафы !! Оказывается 16.11со мной должен был связаться господин Сорокин Александр - не связывался никто!! Сегодня меня заверили , что от моему имени составят обращение в очередной раз ! По заказу стоит максимальная дата установки кухни 20.11.16...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.11.2016 Павел М
Продажа мебели ненадлежащего качества, отвратительный сервис [Неподтверждённая]

Продажа мебели ненадлежащего качества, отвратительный сервис Сделал заказ в интернет-магазине 3-х шкафов 10 октября, 12 шкафы привезли в коробках, а 13 октября ожидал сборщика от компании Hoff. Внимание: я должен сидеть дома 2 (два) дня и пропускать работу, потому что у компании Hoff сборщик не приезжает в день доставки мебели, а только в другой день. В процессе сборки сам сборщик при вскрытии неповреждённых упаковок обнаружил повреждение на фронтальной двери, составил акт, сфотографировал и сразу отправил информацию в отдел сервиса. А потом началось...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.11.2016 Ирина_buch
Проблемы в сервисом [Неподтверждённая]

Проблемы в сервисом Столкнувшись раз (а возможно это мне так повезло) я подобное буду обходить стороной. Покупали кухню, 100 процентов оплатила. Долго не было в поставке торцевых планок. Купила в другом месте, и просила доставить товар без них. Это целая проблема оказалась. Два дня я с ребенком ездила в магазин и стояла у стойки, пока сотрудники это решали. В итоге сделали. Но планки оформили на самовывоз, видимо возврат не выгодно!!! Оформили сборку. Так никто не приехал и еще меня спросили, мол не насторожило...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

14.11.2016 Марьяна Ф
Ужасная работа клиентского сервиса [Неподтверждённая]

Ужасная работа клиентского сервиса Ужасная работа клиентского сервиса! Оставила обращение 5 дней назад по поводу сломанной петли в кухонном шкафчике. До сих пор жду звонка от ответственного человека Большакова Сергея Олеговича! Уж никак он не найдёт время, что бы связаться со мной по решению данной проблемы!!!

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

11.11.2016 AlexLAN
Заказываешь одно, а получаешь другое [Неподтверждённая]

Заказываешь одно, а получаешь другое Заказал кухню 4.09.16. Сегодня 11.11.16 привезли. Со сроками на 10 дней задержались, но это не так страшно. Обещали в подарок посудомойку, но после заключения договора оказалось, что сумма у меня маловата из-за скидки в 15%. Хуже то, что заказывал серый цоколь, а пришел белый. Заказывал столешницу (4 куска) мрамор, а пришел песчанник светлый, что совсем другое. Заказывал и было включено в счет доп оборудование (органайзер, ведро, штанги и крючки), но их потеряли и не привезли. Что будет завтра, когда сборщики вскроют ящики я не знаю.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

07.11.2016 Лариса Геннадьевна С.
Отвратительный сервис [Неподтверждённая]

Отвратительный сервис Заказала шкаф через интернет-магазин хофф. Сервис отвратительный!! Специально просила сборку на следующий день, акцентировала на этом внимание. Маленькая однокомнатная квартира, старый шкаф выбросили, вещи просто так на ковре лежат. Оплатила все - доствку и сборку, шкаф привезли, про сборку забыли. На руках заявка на сборку - в магазине говорят - извините мол, ваш чек не пропечатался, ближайшая сборка через неделю. Почему, имея на руках заявку на оплаченную уже сборку (на следующий день!!) я...

Комментарии [4] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.11.2016 Natalya14
Невыполнение обязательств

Невыполнение обязательств Хочу указать на отвратительное отношение к клиентам в гипермаркете "HOFF"! В 20.08.16 г. купила кухню , по правилам гипермаркета полностью были оплачены доставка, подъем , сборка. Доставили не в срок - перетерпели, подъем претензий нет , по сборке - сроки постоянно откладывались , но когда сборщик - технолог прибыл , то обнаружил брак задних стенок углового элемента - шкафа . Составил акт - я указала в комментариях свою просьбу до 29.10. 2016 г . произвести обязательно и замену и сборку...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

01.11.2016 Татьяна ааааа
Упаси тебя купить там что либо!!!

Упаси тебя купить там что либо!!! Ужасающий сервис!!! Работают только роботы!!! Угораздило купить там кровать. Прошло меньше месяца, рухнула кровать вместе с нами! Чуть инфаркт не случился. Обратились в магазин. Заявку приняли........ И НАЧАЛОСЬ!!!!! Волшебная и не "звонящая" ни-ког-да Кристина Кисова!!!! Менеджер занимающий моей заявкой, верни мне деньги. Ауууу!!! Прошло два долгих месяца, как мы не имеем возможности жить дома и вынуждены скитаться по "гостям", в надежде что хоть когда нибудь вы с нами свяжетесь и вернете нам...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.10.2016 Лена2209
Не до собрали кухню, пол кухни стоит в комнате уже 2 ой месяц [Неподтверждённая]

Не до собрали кухню, пол кухни стоит в комнате уже 2 ой месяц Не правильно посчитали размеры ящиков на кухню и оставили все в комнате стоит уже 2 ой месяц и никто не звонит нам, мы каждый день звоним в магазин нам обещают что с нами свяжется ответственный сотрудник и организует вывоз ящиков и после этого можно пере заказывать Итого вместо того чтобы у нас была готовая кухня в начале сентября у нас в лучшем случае будет готова к новому году Ответственный сотрудник Новиков утроил Александрович. Номер заявки 118628 Ужасный сервис, говорю только с операторами колл центра которые ничем помоч не могут, говорят мы оставим заявку и с вами свяжутся.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.10.2016 Olga2000
Кровать

Кровать В июне месяце купили кровать. Привезли без фурнитуры. Написали претензию, до сих пор, а вот уже октябрь, фурнитуры нет. Причём сотрудники врут регулярно, говорят, что все пришло, мы вам привезём в субботу, и третью субботу потряд я в режиме ожидания. Звонит якобы доставка, говорят, что приедут, а в итоге на след день ни звонка ни фурнитуры. Хуже сервиса я не видела никогда и нигде. Не связывайтесь, поберегите нервы

Комментарии [4] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

14.10.2016 Зинаила
Матрас [Неподтверждённая]

Матрас Купила матрас. Не подошел по жесткости так как в магазине кровати с подвижными деталями, а у меня дома, нет. В магазине над матрасом висит информация указывающая на то что он средней жесткости, на самом деле матрас жесткий. Продавец врет говоря что матрас можно поменять, сдать, на самом деле не меняют и не возвращают деньги как все нормальные гипермаркеты. На претензии не отвечают, на телефоне можно "провисеть" 15-20 мин. Оценка 1 из 10.

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.10.2016 Ozeo
Отвратительный сервис, почти год не могут собрать и привезти полностью кухню. [Неподтверждённая]

Отвратительный сервис, почти год не могут собрать и привезти полностью кухню. Заказывали кухню в январе 2016 г. Сейчас уже середина октября, кухня так целиком и не готова. Привезли с огромным опозданием в несколько месяцев, несколько шкафов были бракованные...перезаказали, почти 3 месяца ожиданий-привезли. Одна дверца опять бракованная (кривая). Заказали в очередной раз новую. Ждем уже более двух месяцев, около 3-х недель назад отзвонились-сказали все привезли, сборщик приедет сразу с новой дверцей...спустя неделю перезвонил сборщик, сказал что никакой дверцы у него нет...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.10.2016 Алина25
Доставка и сборка [Неподтверждённая]

Доставка и сборка 24.09.2016 был оформлен заказ 711В484221 сборка по данному заказу не состоялась,т.к. сборщик отказался собирать мебель из за не достаточности места,в связи с чем был оформлен отказ от сборки.Сбощик Голиков Дмитрий сообщил, что при обмене мебели за доставку и подъем придется заплатить ещё раз, а сборку вам перекинут на новый заказ, это не проблема(аудио запись звонка имеется).Написали претензию на обмен мебели 124409 долго ни кто не перезванивал, хотя я неоднократно звонила и просила со мной...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

08.10.2016 ОльгаNaz
Отвратительный сервис и хамство сотрудников [Неподтверждённая]

Отвратительный сервис и хамство сотрудников Заказала в магазине стенку в гостиную. На оформлении доставки и сборки ждали "обедающего" сотрудники за 20 минут до закрытия магазина 10 минут.Придя он стал всем хамить, что не пошли бы вы лесом, у него, видите ли обед! ВЕЧЕРОМ!!! перед закрытием! когда надо всех отпустить и оформить.На стенде указан телефон менеджера для помощи, так и он по телефону нахамил ,сказав: "будете ждать сколько надо, хоть 20 минут". С горем пополам субтильный мужчина после обеда оформил документы. День сборки, никого...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.09.2016 Анна медведева
Ужасная работа сервисной службы [Неподтверждённая]

Ужасная работа сервисной службы Ужасная работа гипермаркета Хофф. Никогда бы не подумала, очень разочарована. Раньше приобретали с мужем там продукцию. Вот решила заказать в интернет- магазине этого гипермаркета! Номер моего заказа №M342787 в интернет-магазине HOFF. Заказала два сундука - мне перезванивает оператор Ольга, мило общается, подтверждает наличие и мы согласовываем доставку. К вечеру с этого же номера пропущенный звонок. Думаю, может что- то ещё нужно! Пытаюсь дозвониться - целая проблема, сначала линия занята 5...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

31.08.2016 pou
Невыполнение заказа [Неподтверждённая]

Невыполнение заказа Заказала в интернет-магазине "Hoff" 2 стула. Привезли с разными подлокотниками. Отказалась получать, обратилась в службу клиентской поддержки. Снова привезли эти же 2 стула. Возникает вопрос, там люди вменяемые работают или таким образом работу доставке обеспечивают? Никому не рекомендую приобретать товар у них

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

31.08.2016 Ирина Корицкая
Некачественный товар, отвратительное отношение [Неподтверждённая]

Некачественный товар, отвратительное отношение В июне 2015 года мною была приобретена кровать через интернет магазин гипермаркета Hoff. В июле 2016 года из строя вышла балка основания, которая была склеена из двух досок(!) Я обратилась в гипермаркет для осуществления гарантийного ремонта 23.07.16 номер претензии 101239. Через неделю мне перезвонили и сказали что пришлют технолога для составления акта. В назначенный день никто не пришел и не позвонил. При моем обращении в hoff мне было сказано, что акт был составлен дистанционно по моим...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва