Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Ужасная работы службы сервиса, нежелание общаться по поводу некачественной вещи [Неподтверждённая]

Ужасная работы службы сервиса, нежелание общаться по поводу некачественной вещи Я купила в Hoff кровать Beatrice 29.01.2017 с подъемным механизмом. Когда ее собрали, оказалось, что она издает сильный химический запах. Я подождала несколько дней, но он не исчез. Позвонила в Hoff, описала проблему. Номер заявки № 177449 от 06.02.2017 года. Мне позвонил сотрудник сервиса, который пообещал , что ко мне выедет технолог. Я спросила, с чем выедет технолог, с прибором, который будет улавливать наличие химических веществ в воздухе или с носом. Мне ответили, что с носом. Я спросила...

Отвратительная работа сотрудников интернет магазина [Неподтверждённая]

Отвратительная работа сотрудников интернет магазина Господа директора, обратите внимание на работу ваших сотрудников интернет магазина! Вы из-за идиотов теряете покупателей! Оформление заказов хуже некуда ( дважды оформляли из-за косяков "работников) Дату доставки берут " с воздуха"! ВЫ ГДЕ НАХОДИТЕ ТАКИЕ КАДРЫ?Народ, не связывайтесь с ними! Покупайте в других магазинах!

Ужасный персонал [Неподтверждённая]

Ужасный персонал 188110. Кухня викинг. Мне звонила, лариса и сказала чтоб я перекосившие дверцы сфотографировала и отправила вам на почту, и как она сказала почту отправила на тел. Но ничего не пришло, может вам стоит свой персонал как то направить на учебу, чтоб они могли отправлять на тот номер какой удобен мне и вообще отправлять. И почему я должна вам что то отправлять. Может мне проще обратиться в защиту прав потреб. И т. Д. За кухню и ее сборку деньги взяли 100%и сразу, а как исправлять ошибки ждите и бла бла.

Худшее отношение сотрудников к своей работе и клиентам [Решена]

Худшее отношение сотрудников к своей работе и клиентам В последнее время все больше и больше разочаровываюсь в компании Хофф, в прошлом году и до этого покупали там очень много мебели, общая стоимость давно перевалила за полмиллиона. Были и проблемы с ними, но старалась не обращать на них внимания, но всякой лояльности когда-то приходит конец! Заказала в интернет магазине тумбу для обуви, номер заказа M437242 от 23.01.2017 г. на сумму 36590 руб., поскольку тумбу везли, я решила не оплачивать ее заранее, а оплатить при получении. Тумбу привезли даже...

Сборка [Неподтверждённая]

Сборка Добрый день. Персонал ужасный, обещают перезвонить и конечно не звонят. В кухни был дефект, должны были новый шкафчик привезти, не везут. А спустя три недели у кухни викинг дверцы перекосились! За что спрашивается я платила деньги! Что за хамское отношение! Видимо с вами хофф нужно только через суд. Кухни нет еще месяца, а дверцы косые стали. И как правило суд всегда на стороне клиента!

Не обменивают бракованный товар

Не обменивают бракованный товар 03.03.2017 в интернет-магазине Hoff заказала диван, с услугой - сборка дивана в день доставки. 05.03.2017 была осуществлена доставка на мой адрес. При вскрытии сотрудниками доставки одной из упаковок (часть углового дивана) был обнаружен брак на одной из частей дивана. Сотрудники, доставившие мебель, сказали, что необходимо указать в акте-приемке что обнаружен брак и мне будет доставлена замена бракованной детали в ближайшее время. В результате я оплатила полностью мой заказ, включая мебель...

Hoff

03.03.2017 Hebo
Недособрали кухню

Недособрали кухню В августе заказал кухню в магазине Хофф Привезли кое как установили и вот не задача не полный комплект Сейчас март Детали так и не довезли На мои письма перестали отвечать Сотрудники не перезванивают и жалоба никак больше не рассматривается Просто на мои вопросы забили большой болт и включили игнор на ситуацию ЕСли вы покупаете что нибудь в Хофф помните Если брак или ещё что замучаетесь получать то что хотели купить в нормальном виде

Hoff

28.02.2017 АлексейRT4
Все и не сразу [Неподтверждённая]

Все и не сразу Продолжаю историю (№711D439375, №711D440712, №711D456428). Подробности по доставке: мебель получил аж 23.02. (вместо обещанной даты 20.02), обещали привезти с 09-00 до 16-00. По факту в 18-20 привезли, не позвонили и занесли не в тот подъезд. По сути весь праздничный день их прождал. «Спасибо!» И я уверен, что ничего бы так и не получил, если бы не пошел с утра 23.02 в магазин, где я заказывал мебель, и настоятельно не требовал срочной поставки! Безобразие! По сборке шкафа и кровати: 1) общей...

Hoff

21.02.2017 Tanya Neba
Клиентский отдел [Неподтверждённая]

Клиентский отдел Привезли мне тут двухъярусную кровать. Свернула спину, не могла спать нормально, думаю, куплю на 2 яруса, чтобы 2 матраса разной степени жесткости закинуть и чередовать. Привезли бракованную. Как бы это объяснить, ступеньки на лесенке от кровати неровные, из-за чего она висит над землей (а должна стоять) и ярусы кровати так растопыривает между собой, что один из них просто нельзя прикрепить к каркасу. То, что заглушки подобраны не те, это так. Цветочки. Хотя тоже неприятно. Если бы у меня был...

Hoff

15.02.2017 8383
Не меняют бракованную мебель и не возвращают деньги!

Не меняют бракованную мебель и не возвращают деньги! Обращение:157975 Уважаемые сотрудники HOFF как же Вы так работаете, что даже в Ваши обязанности не входит сообщать покупателю о том , что доставки не будет. Купила в ноябре 2016 г. мебель, при сборке был обнаружен брак на зеркале и кровати. Сообщив о браке пообещали обменять! Долго, очень долго я звонила в колл центр (весь декабрь, январь) и только в феврале 06.02 со мной соизволил связаться Большаков С. ( безответственный сотрудник) который пообещал мне, что завтра все мне обменяют , и...

Неисполнение обязанностей сотрудниками и хамское поведение! [Неподтверждённая]

Неисполнение обязанностей сотрудниками и хамское поведение! Здравствуйте! Я совершила покупку прихожей, номер заказа 711D181570. По данному заказу мне было выслано смс сообщением с номером заказа, а так же был указан номер серверного центра, по которому я, как клиент должна была "вызванивать" и договариваться самостоятельно о доставке и сборке. И если с доставкой проблем не возникло,то со сборкой произошла следующая ситуация:08.02.2017 мне позвонила девушка со службы по сборке мебели и предложила назначить сборку на следующий день на 10-11 часов утра,на...

Hoff

13.02.2017 unlegal
Не привозят бракованную деталь [Неподтверждённая]

Не привозят бракованную деталь Оставляли заявку в Хоффе,на замену бракованной детали в диване. До сих пор ни слуху,не духу... 06.01.2017 (!) Уважаемый покупатель. Фотографии получены, приложены к Вашему обращению 163997. В ближайшее время ответственный сотрудник свяжется с Вами. Просьба ожидать звонка специалиста Клиентского Сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем. Просьба при пересылке сохранять...

Хофф

13.02.2017 Дэн ден
Не могу получить половину кухни [Неподтверждённая]

Не могу получить половину кухни Заказал кухню в конце ноября. В январе всё же с третьего раза доставили кухню. Теперь второй месяц когда соизволят довести 10 элементов недостающих к кухне. Кухня стоит на половину собранная. Верхние шкафы стоят в разных комнатах. До руководства Хоа не возможно достучаться или дозвониться. Работа всего гипермаркета поставлена безобразно. Вчера ходил в магазин ругаться по поводу не доставки. В очереди стояли ещё 50 таких не недовольных человек. Никогда не покупайте кухни в Хофф. Вам кухню не привезут в срок и не в полной комплектации.

Не меняют бракованную мебель!!!

Не меняют бракованную мебель!!! 28.11.16 я приобрела мебель '' ULLA" в разобранном виде. 13.12.16 сборщик собрал мне шкаф и туалетный столик, а на кровати(изголовье) и зеркале( на раме) был обнаружен брак (скол и царапина) При обращении 157975 в колл центр мне пообещали , что на следующий день со мной свяжется Большаков Сергей. К сажелению в декабре, и январе месяце он так и не соизволил позвонить! Хотя я все это время звонила два, три раза в неделю, на что мне отвечали, что сегодня он со мной свяжется! 24.01 я написала...

Некомплект фурнитуры для мебели

Некомплект фурнитуры для мебели Вчера собирали мебель из магазина Хофф Набор мебели Венера и шкаф-купе 3-дверный у мебели венера оказались не те петли и двери не закрываются, у шкафа одна дверь собрана криво и не закрывается. Сборщик собирал больше шести часов да еще и претензии предъявлял, что ему мало места, хотя под сборку шкафа я освободил половину комнаты. Очень не доволен сборкой, видимо сборщик хотел, чтобы ему доплатили за итак оплаченную сборку. Никому не советую что то покупать в магазине Хофф

Никому не рекомендую данные магазины, они настоящие мошенники

Никому не рекомендую данные магазины, они настоящие мошенники 24.01.2017 в магазине Hoff на Каширском шоссе выбрал диван. Сразу полностью оплатил доставку , подъем и сборку. Диван выбирал вместе с менеджером точно такой же как на витрине. Доставка должна была быть осуществлена 26.01.2017 с 15.00 до 21.00. Обещали позвонить за час , позвонили за 15 минут. Доставили, подняли , занесли , но диван оказался не то, а именно другого цвета и с другой обивкой. Вместо строгого ,темного дивана привезли диван в “узорчик и цветочек”. Сотрудники компании Hoff обещали...

Hoff

04.02.2017 Roman
Заказали диван. Заказ не привезли, пытаются продать более дорогие товары [Неподтверждённая]

Заказали диван. Заказ не привезли, пытаются продать более дорогие товары Уважаемые потенциальные покупатели! перед заказом в Хофф внимательно читайте отзывы и закон о защите прав потребителей. Жена заказала диван(номер заказа М443992). Долго выбирала, нашла более-менее подходящий, с первого раза заказать не получилось, тк подходящий товар был либо с браком, либо отсутствовал на складе. В конце конце диван заказала, товар был с большой скидкой, благо таких в интернет-магазине было достаточно. Помятуя предыдущие попытки заказа, специально интересовалась наличием...

Клиентский сервис [Неподтверждённая]

Клиентский сервис По заказу М409476 от 18.12.2016 приобретена мебель, в т.ч. шкаф для одежды и белья Bauhaus. При доставке часть деталей была поврежедна, оформлено обращение 161428 от 28.12.2016. Сегодня 03.02.2017 г, шкаф до сих пор, болше месяца, не собран. Сотрудник Никашин (или Никашов) Александр, так же как и его руководство на связь не выходят, звоню ежедневно.

Hoff

03.02.2017 antiHoff
В сентябре 2015 заказали, шкаф за, ГОД не привезли не платят неустойку [Неподтверждённая]

В сентябре 2015 заказали, шкаф за, ГОД не привезли не платят неустойку Ужасный магазин. 3 раза заказывали там мебель и все 3 раза были проблемы с доставкой, магазин сильно срывал сроки, обращения игнорируют. Но хуже всего было в последний раз - в сентябре 2015 покупали шкаф на заказ. В первый раз половина шкафа пришла не по нашим размерам, затем 3 раза эта часть приезжала разбитая. Магазин не смог доставить мебель за ГОД, поэтому в сентябре 2016 оформили возврат. НО Hoff не платит неустойку в соответствии с законом о защите прав потребителей. Менеджер Максимов...

Hoff

01.02.2017 Елена А.
Позорная работа

Позорная работа Наша компания 02.01.16г. оплатила и 06.12.2016г. получила Диван Мадейра. В этот же день при самостоятельной сборке обнаружили несоответствие комплектации, а именно: вместо двух подлокотников левый и правый, было два левых подлокотника. В этот же день (06.12.2016г.) ООО оставило устное обращение (№151042) поставщику товара по телефону. А так же направило электронное сообщение с влож. фотографиями на сайте Интернет-магазина «Мебели и товаров для дома Hoff» в разделе «Напишите нам». (Данное...