• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

18.05.2017 Василий Сталин
Несоответствие деталей при сборке, неадекватное предложение по решению проблемы [Неподтверждённая]

Несоответствие деталей при сборке, неадекватное предложение по решению проблемы Добрый день! В вашем магазине мы столкнулись с неадекватным решением проблемы, суть заключается в следующем! 04.05. 2017 в магазине HOFF Тёплый Стан заказали шкаф угловой Элана с перемещением со склада для дальнейшего самовывоза из магазина. Забрали мы шкаф 13.05.2017, сборку не заказывали, так как ранее приходилось уже собирать вашу мебель без труда и проблем, в отличии от этого шкафа. В этот раз мы столкнулись с проблемой, что отверстия для соединения на двух сторонах шкафа и на верхней...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.05.2017 Hebo
Хоффотрон лохотрон [Неподтверждённая]

Хоффотрон лохотрон Добрый день, уважаемый Евгени Алексеевич. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши глубочайшие извинения. Насколько нам известно, ранее с Вами связывался ответственный сотрудник и предоставлял необходимую информацию. Контрольная дата звонка запланирована на 08.03. Просим Вас ожидать звонка для согласования дальнейших действий. Мы уверены, что Ваш вопрос будет урегулирован в кратчайшие сроки, и Вы вновь воспользуетесь нашими...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.05.2017 Виктория-2017
Просто кошмар

Просто кошмар Очень часто привозят некачественный товар. После чего очень долго ждёшь решения проблемы. Купила шкаф-купе через интернет магазин Hoff. 30 апреля привезли его, принят шкаф мною в упаковках без повреждений, проверены только зеркала. 1 мая приехал сборщик, при вскрытии упаковок обнаружена сломанная планка и в связи с этим шкаф не был собран. Уже две недели не решён вопрос, коробки занимают место в комнате и портят всю картину уюта. 3 мая написала заявление в магазине Hoff в Химках на возврат...

Комментарии [5] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.05.2017 Виолетта Вецкус
Рекламация 146499

Рекламация 146499 Hoff уже полгода не может исполнить рекламацию, хотя признал свою вину. Мы оставили заявление в ноябре. Сначала с нами периодически связывались и сказали, что готовы изготовить шкафы. В последнем разговоре менеджер Кристина сообщила, что шкафы заказаны и ждать осталось три недели. После более месяца никто не выходил на связь, мы звонили в контакт-центр и оставляли безответные сообщения. Позже менеджера уволили и передали нашу проблему Троицкой Веронике, когда она наконец вышла на связь...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

09.05.2017 tatyana 001
Сотрудники не выходят на связь [Неподтверждённая]

Сотрудники не выходят на связь 146822 мое обращение! Магазин на Ходынском поле. Ответственный сотрудник Елена Кравченко, не выполняет своей работы! Мне должны были привезти часть кухни, так как при сборке был брак.Прошло полгода. В итоге тишина. Звоню сама, говорят,что со мной свяжется мой менеджер Елена в течении дня, в который раз никто не перезванивает! Ужасный сервис!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

03.05.2017 Peretonit
Не компенсируют расходы, понесенные по их вине

Не компенсируют расходы, понесенные по их вине Не компенсируют расходы, причиненные по невнимательности и безалаберности сотрудников информационной службы Хофф. Если коротко, то был заказан самовывоз дивана на 12.04, авто приехало в склад, не отдали диван, т.к. на авто не было СТС-ки. (в условиях самовывоза про это ни сказано ни слова). Повторно 12.04 заказал пропуск на 13.04, после чего 13.04 авто прибыло на склад и на месте уже выяснилось, что диван повторно можно забрать только через 3 дня (почему не сказали об этом, когда заказывал...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.05.2017 Пожарский Геннадий
Отказывают в возврате бракованного стула

Отказывают в возврате бракованного стула Купил офисное кресло в магазине.Доставили в срок . Собрав стул, обнаружил брак-кривой и расшатанный подлокотник. В этот же день,в понедельник позвонили в магазин оформить возврат ,номер обращения 211907. В справочной службе сказали ,что пришлют технолога в пятницу. Технолог не приехал, в назначенное время с 15-18 ,звоню в магазин ,говорят ничего не знают,свяжутся через час ,технолог позвонил в 9 вечера,извинялся попросил перенести на завтра(субботу) в любое время. Назначил на 10,никого не...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф. Москва, Теплый стан.

02.05.2017 ЛеонидНик
Крайне негативный опыт в покупке и сборки кухни [Неподтверждённая]

Крайне негативный опыт в покупке и сборки кухни Кухню заказывал в конце декабря 2016 года. Начиная с конца февраля месяца 2017 года, точную дату не помню продолжается мое далеко не самое приятное сотрудничество с этой "компанией". Началось с того, что при сборке кухни выяснилось, что плинтус соединяющий столешницу и фартук оказался сломан, в связи с чем было составлено обращение по устранению этой неисправности - заказу новой и в последствие установки, что сборщик на месте зафиксировал. Позже, когда я начал принимать работу и устанавливать...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.05.2017 Vlad.snz
Привезли бракованный диван, затягивают доставку нового [Решена]

Привезли бракованный диван, затягивают доставку нового Никому не советую покупать что-либо в хофф! Купил диван, мало того, что доставка была опозданием, так ещё и привезли бракованый диван! По телефону со мной должен был связаться в течение 24 менеджер, который перезвонила мне только после 5 звонков в службу поддержки! И толком ничего не сказала! Но когда привезут диван, мне так и не известно

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.05.2017 Galina18
Обман покупателей [Неподтверждённая]

Обман покупателей Как гипермаркет Hoff обманывает своих покупателей. Друзья, я пишу этот пост в надежде, что он поможет кому-то избежать той ситуации, в которой оказалась я. Недавно мы решили приобрести себе комод, специально съездили в 2 гипермаркета Hoff - на Автозаводской и в Жулебино, и в итоге заказали себе вот этот - https://hoff.ru/catalog/gostinaya/mebel_dlya_gostinyk.. Но то, что нам привезли, разительно отличалось от выставочных образцов в магазине. Все детали в коробках были в пыли и мусоре, задняя...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.04.2017 tatyana 001
Ужасный сервис [Неподтверждённая]

Ужасный сервис Заказали кухню 2 августа, пришла только 6 ноября, хотя обещали, что через полтора месяца будет точно! Когда собрали выяснилось, что не открывается до конца одна дверь, мешает ручка на фасаде двери, другие двери вообще открыть не возможно т. К. Забыли механизмы push to open (система открытия нажатием на дверь) , а столешница оказалась короче и уже! Пообещали что привезут через полтора месяца новую столешницу, механизмы для дверей и новый фасад двери, но увы, прошло 5 месяцев и тишина!...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.04.2017 Роман Сургучев
Некачественная мебель

Некачественная мебель В сентябре 2016 года купили в хоффе диван аккордеон (доставка, сборка магазина) в течении двух недель обнаружились 3 дифекта скрип пружинных блоков проломный подлокотник и сломанный механизм складывания. После обращения на почту в клиентскую службу не получил ни одного ответа в течение 2 месяцев, хотя по телефону все эти дни отвечали да, да, да. Подключили юриста, написали претензию, на что магазин ответил, что это мы превысили нагрузку на диван (к слову, наш суммарный с женой вес 150 кг.) и...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

24.04.2017 Борис Данилин
Возврат которого ждешь вечно [Неподтверждённая]

Возврат которого ждешь вечно Отвратительно работает сервис, трепит нервы клиентам. 3-4 раза "динамили" с забором бракованной кровати. Номер обращения 206049, Менеджер - Егор(я, на месте руководства, положил бы на стол этого бланк на увольнения по собственному). По информации от этого человека ждали экспедиторов - они не приехали, нас не предупредили. До этого дважды экспедиторы приезжали, например в обед среды, хотя ждали их вечером воскресенья. Не говоря уже о нарушении публичной оферты на сайте, которая гласит о доставке за 1 день. Уверен, что Hoff в переводе с древнекакого-нибудь - "Адъ".

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

24.04.2017 Sakharova Julia
Не хватает деталей [Неподтверждённая]

Не хватает деталей Заказали товар на 150 т руб, из него половина брак! А именно: 1. Стул Бордо чёрный/хром Артикул 80273094 Цена 4990,00 без учёта скидки На верхней части спинки Замятина и царапина, стулья в упаковке стояли друг на друге. 2.Тумба Оптима-1 Артикул 80294658 Цена 4990,00 без учёта скидки Сколы по периметру тумбы, царапины. 3. Кресло рабочее Topmax charm 26 Артикул 80275120 Цена 4990,00 с учетом скидки 2 чёрных пятна на спинке стула 4.Компьютерный стол КСТ 106.1 Артикул 80275120 Цена 6990,00 без...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

21.04.2017 ILYA M
Хофф не меняет бракованный шкаф

Хофф не меняет бракованный шкаф Номер заказа: 711E054046 В субботу 15.04 мне был доставлен бракованный товар (оплаченный еще в начале апреля) из Вашего магазина (шкаф-купе), что обнаружилось при сборке и было зафиксировано сборщиком 16.04, была составлена рекламация, номер заявки 208328. Соответственно, шкаф не был собран, вследствие наличия огромной трещины посередине его верхней части, на которой должны держатся остальные части шкафа. О невозможности сборки шкафа в следствие обнаруженного дефекта я сообщил в Вашу службу...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.04.2017 Granadann
Все врут

Все врут Ужксное отношение HOFF К своим клиентам. Заказали кухню в начале января. Нам сказали ждать 2,5 месяца, мы согласились т.к шел ремонт. Месяц жили без кухни - ждали ее. И вот, срок 4 апреля нам говорят, что надо им еще 2 недели, т.к не все поступило на склад. Мы согласились. Конечно же в нужную дату ничего не пришло. На 3 дня опоздали. Но мы и на это промолчали. И вот 2 дня назад мы оплатили кухню, заказали доставку на сегодня.Только мы ждем уже 4 месяца нашу кухню! Но прошел день и до сих пор...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.04.2017 iro4ka-737
Введение в заблуждения покупателей [Неподтверждённая]

Введение в заблуждения покупателей Сотрудник хофф ввела в заблужнения, при покупки кухни сотрудник все подсчитал и мы все оплатили, по факту сотрудник не включил столешницу в стоимость, написали претензию с возвратом кухни, сегодня 11 день, до сих пор ответа нет, уже пошла просрочка с вашей стороны. Когда ждать ответа, почему сотрудники обманывают?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.04.2017 Игорт
Отвратительное поведение сотрудников [Неподтверждённая]

Отвратительное поведение сотрудников 13.04.2017 пришел в магазин, нужно было обменять товар. Пришел администратор Людмила , крайне не адекватная женщина, грубо отвечает , перебивает, на вопрос назвать фио - отказалась. Просто молча развернулась и ушла . Никогда не покупайте в этих магазинах сети hoff , неадекватные сотрудники , отвратительная работа ! Никому не советую!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.04.2017 Helen Rumjanceva
Два месяца жду, когда на мое обращение обратят внимание. [Неподтверждённая]

Два месяца жду, когда на мое обращение обратят внимание. Обращение 193127. Месяц ждала, когда Макаркина Ирина перестанет вести страусиную политику молчания, написала сюда. Она позвонила, сказала, что скинет почту, на которую мне надо скинуть фото пружин для дивана, которые нам не подготовит сборке новой мебели... Дурдом! Конечно, почты никакой не пришло. Макаркина Ирина, Вы откуда такой колхозный, наплевательский метод работы привезли? Забирайте его и езжайте себе обратно на Родину,где привыкли так работать. Вы чего тут устроили ,что ваш магазин...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.04.2017 Vitalia Vakhtina
Служба рекламации [Неподтверждённая]

Служба рекламации Хотела бы оставить отзыв о службе магазина Hoff. Заказали кухню в магазине Hoff фабрики Рими. Привезли с битой столешницей и ошибкой по размерам (ножка не соответствует размеру столешницы). Была оформлена претензия по данному вопросу. Уже больше месяца не дают ответа. Звоню 2-3 раза в неделю сама, каждый раз обещают перезвонить до конца дня и дать ответ, но так ни разу и не перезвонили! Сервис по рекламации отвратительный, как только получают деньги, на клиента становится пофигу!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва