• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

23.06.2017 Artur555
Все ужасно

Все ужасно Ужасная работас клиентами. Привезли кухню, а некоторых деталей нет, включая двери на шкафы и самих шкафов. Жду уже 3 дня пока скажут что-нибудь. Ответа вменяемого не дождетесь, кормят завтраками. И не известно когда довезут теперь. Уверяю, не стоит связываться с hoff, не смотря на манящие цены, дороже себе! И кстати все другие сборщики мебели hoff отказываются их собирать (говорят что постаянно какие то проблемы, то отверстия не там сделают, то еще что нибудь)

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.06.2017 Anastasiya Titova
Бездействие в решении проблемы [Неподтверждённая]

Бездействие в решении проблемы 19.02.2017 в магазине Hoff на Можайском шоссе была оформлена и полностью оплачена покупка, доставка и сборка мебели. Заказ #711D468307 на общую сумму 209615,00 руб. Заказ доставили 30.05.2017, сборка осуществлялась 16.06.2017 технологом гипермаркета. В процессе сборки мебели технологом гипермаркета был обнаружен заводской брак нескольких деталей: фасады комода (3 шт.), фасад шкафа (1 шт.), фасад шкафа с зеркалом (1 шт.), о чем технологом был составлен Акт осмотра к заказу 711D468307. По данному...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

20.06.2017 nero79
Пересорт в поставке мебели [Неподтверждённая]

Пересорт в поставке мебели 30 мая 2017 г. в интернет магазине мебели ХОФФ (www.hoff.ru) я приобрел модульный гарнитур Бруна и услуги по его сборке, стоимостью около 60 тысяч рублей (номер заказа 711Е735060), товар был доставлен 1 июня. В процессе сборки 2 июня сборщик Хофф выяснил что комплект мебели неполный и в поставленных коробках имеется пересорт, о чем составил акт и направил его в офис Хофф. В понедельник 5 июня я обратился на горячую линию магазина и с помощью оператора составил обращение с описанием ситуации...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.06.2017 Evgeniya Ivanova
Отказ от гарантийных обязательств по товару

Отказ от гарантийных обязательств по товару 9.01.2017 в интернет магазине hoff.ru был приобретен диван, через два месяца использования деформировалась (просела) подушка основного спального места. В hoff были составлены два обращения 222829 и 230577, на которые ответил сотрудник одинцов роман. Он сообщил, что по заключению эксперта просев подушки более чем на 6 см соответствует выставочному образцу. Заключение мне предоставлено не было. Считаю это нарушением гарантийных обязательств, которое вызвано тем, что на обращение отвечал...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

14.06.2017 ИльяФ
Привезли только половину оплаченного заказа и ушли на дно [Неподтверждённая]

Привезли только половину оплаченного заказа и ушли на дно Заказали 10.06 стенку из магазина, на 12.06 с 9.00 до 16.00 доставку. Стоимость доставки 2 800 рублей. В итоге заказ привезли в 17.00 в пупырчатой пленке в количестве 4 позиций (обернутых пленкой), за что я и расписался. Как оказалось позже при распаковке (когда уже доставка уехала), не довезли половину заказа. Оставил обращение по их единой линии с номером 230927. И все.. тишина. Никто не связывается и не решает проблему. Таким образом: все мною оплачено. Доставка исполнена не в сроки (в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

13.06.2017 Елена111222
Не устраняют свои ошибки, не выходят на связь неделями, только пустые обещания [Неподтверждённая]

Не устраняют свои ошибки, не выходят на связь неделями, только пустые обещания Установили кухню еще в конце 2016 г., был ряд неполадок и техника привезена не тех габаритов, вот уже 5,5 месяцев МУЧАЕМСЯ с этим магазином, чтобы они устранили свои ошибки. Просто представить было не возможно, что за свои же деньги придется сидеть вечерами на телефоне в попытке дозвониться и выйти на связь с нашим ответственным сотрудником, который уже 4 раза менялся за этот период, называют новые фамилии и говорят, что свяжутся с нами! на этом все заканчивается! и так неделями! еле-еле...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff Белая дача

12.06.2017 Nadya-kudinova
Не хотят оформлять возврат [Неподтверждённая]

Не хотят оформлять возврат Приобрела в магазине hoff 08.06.17 кровать и матрас, 10.06.17 была произведена доставка, после чего мы решили поменять или сдать матрас по причине того, что матрас нам не подходил, он был очень жесткий, с утра 11.06.17 мы привезли матрас в магазин, гле у меня его отказались принимать, сказали обращайтесь по телефону, что бы оформить возврат. Я потратила деньги за доставку до магазина и обратно домой , уже прошло 2 дня , их клиентская служба со мной так и не связалась ! Они просто обманывают...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.06.2017 Савина Ирина Николаевна
Доставка мебели [Неподтверждённая]

Доставка мебели 23 апреля в магазине Hoff на Автозаводской я купила мебель, оформила доставку на 9 мая, оплатила все полностью и счастливая стала ждать. Но 9 мая доставки не было..., перенесли на 16 мая, доставки опять не было..., перенесли на 23 и опять отменяют...заметьте, доставка в рабочие дни с 8.00-22.00, я отправшиваюсь с работы, сижу целый день дома, но это мало кого волнует. После длительной переписки и многочисленных звонков в информационный центр, доставку все-таки делают 23 мая! Ура! Но, как...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.06.2017 ЕкатеринаR
Халатность и безобразное отношение к покупателем [Неподтверждённая]

Халатность и безобразное отношение к покупателем 26 марта 2017 нами был заключен договор с Хоффом на изготовление, доставку и сборку кухни. На 02 июня кухни так и нет, нарушены все сроки, на письменную претензию ответа нет. На наши каждодневные звонки ответа нет. Обещают перезвонить и никто не перезванивает. Такого жуткого безобразия, халатности и хамства я не встречала. Это самый ужасный магазин. Держитесь от него все подальше. Готовим жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.05.2017 Mdv_87
Задержка кухни, сотрудники не хотят решать вопросы

Задержка кухни, сотрудники не хотят решать вопросы Добрый день! Может быть данный отзыв поможет не столкнуться Вам с заморочками, которые мы получили при заказе кухни в Хофе в мебельном центре Румер на Автозаводской. 12.01.2017 мной была полностью оплачена кухня по Договору купли-продажи 711С951507 от 12.01.2017 года. По данному ДКП доставка и сборка товара должны были быть осуществлены еще 01.04.2017 года, но по факту товар был доставлен только 08.04.2017, а сборка была осуществлена 12.04.2017 года. По заверению менеджера по продажам при...

Комментарии [5] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.05.2017 ligoism
Бесплатные завтраки от HOFF [Неподтверждённая]

Бесплатные завтраки от HOFF У компании HOFF появилась услуга "бесплатные завтраки". Услуга, подключается автоматически, как только вы оформите заказ и внесете 100% предоплату. Я являюсь счастливым обладателем этой услуги. Расскажу о своих впечатлениях. Решили купить шкаф, хороший и большой. Поехали в HOFF, в этот РИМ мебели. Выбрали, оплатили. Это была среда 24.05.2017. Оформили доставку на 26.05.2017. Не пошли на работу, ожидаем шкаф. НО, шкаф не доставили. Звоним. Где он, как он, что и почему. Ответ HOFF - выясняем...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

29.05.2017 Лида111
Обманывают клиента и не привозят в назначенное время мебель [Неподтверждённая]

Обманывают клиента и не привозят в назначенное время мебель Здравствуйте, я беременная женщина вот вот должна родить и мне приходится тратить свои нервы и время на сотрудников хофф. Сначала привезли тв тумбу полки которого оказались разбитыми , мы на месте отказались от тумбы в обмен на новую.после чего обнаруживается что спальная кровать не та что мы выбирали. Мы естественно не стали ее собирать . У нас ремонт и все запланировали так чтобы мебель привезли в назначенное время чтоб мы могли переехать на новую квартиру уже с обставленной мебелью . И все...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.05.2017 ligoism
Шкаф [Неподтверждённая]

Шкаф Я и ШКАФ (или как я получал мебель из HOFF). Было раннее весеннее утро, столь раннее. За окном падало и шло. Я зашел в свою комнату и понял, да, я понял ... понял это сразу, не думая, просто понял и все - МНЕ НУЖЕН ШКАФ. Да и именно ШКАФ, а не - шкаф. Человек небольшой я, поэтому и вещи выбираю другие. И вот я здесь. Маленький человек в большом магазине HOFF. Диваны, столы и комоды, ковры, стулья … И она среди них, улыбается мне, она - менеджер этого РИМа мебели … “Хочу предложить вам стул ...”...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.05.2017 полина
Молчат по заявке на возврат мебели [Неподтверждённая]

Молчат по заявке на возврат мебели 12 мая магазин Hoff привез нам шкафы купе slader 140, выгрузили перед домом без присутствия моего мужа, то есть такое количество коробок сразу то все и не рассмотришь. По факту , днем начал собирать один из шкафов, и понял, что то что мы выбирали и ориентировались на шкафы представленные в магазине и то что получили совсем разные вещи. Тем более я потом все коробки внимательно рассмотрела и нашла такие наклейки как "Рекламация" то есть магазин знал что везет мне поврежденный шкаф изначально...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.05.2017 Ирина Виктор
Недоставка заказа [Неподтверждённая]

Недоставка заказа 19 мая 2017 года была согласована доставка заказа 711Е551708 на субботу 20 мая 2017 года до 16.00. Заказ не был доставлен ни в субботу, ни в воскресенье. До 14.00 22 мая не поступило никаких объяснительных звонков. В ожидании заказа потеряно два дня. Кто за это ответит? Возможна ли масштабная и всесторонняя проверка гипермаркетов Хофф по их работе и обслуживанию клиентов? Столько жалоб и нареканий!По ассортименту, оплате еще не пришедшего товара, доставке !

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.05.2017 Skolobanova
Возврат товара [Неподтверждённая]

Возврат товара Покупала 9 мая 2017г детское кресло в магазине HOFF Химки за 12599р, дома собрала, ребенку не подошло, крайне неудобное кресло. собрала, привезла 20 мая (14 дней не прошло) сдать, но у стойки администратора Сергей отказал. Я попросила указать номер закона, согласно которому он мне отказывает. На что получила ответ - у каждого магазина свои законы... И раз я собирала стул, то я не имею права его сдать... И также высказывал претензии, почему я его сразу не привезла (у меня нет времени ежедневно...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.05.2017 Алексей1977
Один сплошной минус

Один сплошной минус Доброго всем дня! Заказали в магазине на Каширском шоссе кровать. Заказ оформлял стажер, ошибся, привезли, через месяц, кровать не того цвета. Извинились, переоформили заказ (Обращение №206510), теперь оформлял продавец Минаев Александр, под присмотром старшего менеджера. ждал месяц. Оказалось что Минаев не сохранил заказ вообще. Теперь нахожусь на стадии возврата денег, но чувствую мои проблемы только начались. Особенного внимания заслуживает сервис при возврате или обмене товара, жесть...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

21.05.2017 Dmitry Dv
Ужасный магазин [Неподтверждённая]

Ужасный магазин Заказ №M498638 от 16.04.2017 в интернет магазине hoff.ru Я купил Стеллаж Слим Артикул: 80275132 В интернет магазине. На стеллаже у меня лежали книги, то есть ничего экстраординарного. Через несколько дней одна полка рухнула - панель переломилась попопалам. Могу приложить фото. Я потребовал возврата денег, либо компенсации дефектных частей засчёт магазина. Все, что мне ответили - я сам виноват, я не так собрал, что сборка должна быть только специалистами магазина и т.п. Мне отказали в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

18.05.2017 Marina Saglam
Не обменивают бракованный товар [Неподтверждённая]

Не обменивают бракованный товар заказ №711Е171807, обращение №216123 заказали кровать Олимп 160х200, матрас и наматрасник того же размера. Привезли в итоге матрас и наматрасник 160х200, а кровать 180х200 не приняли кровать, в хоффе сказали, что через два дня, то есть 30.04 все привезут... Через 2 дня никто и не подумал привезти, ждали переброски денег (хотя мы заказ оплатили заранее картой и почему это должны быть мои проблемы?) только через неделю привезли кровать, на следующий день приехал сборщик и сообщил нам, что кровать...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

18.05.2017 Юля1501
Сервис уровня колхозного магазина [Неподтверждённая]

Сервис уровня колхозного магазина Часто приобретали мебель в магазине Хофф на домодевской, все проходило нормально, недавно заказали мебель заказ 711Е516139 в интернет магазине и началось. При сборке сборщик магазина повредил корпус кровати, так как им заменили винты на более длинные не предупредив. После многочисленных обращений много раз назначали контрольную дату звонка, ни разу не позвонили, звонили сами постоянно дозвонится кстати тоже не быстрый процесс, назначили нам специалиста Петрову Юлию, которая однажды даже...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва