• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

24.08.2017 Денис58
Не отвечает на претензию № 243347 [Неподтверждённая]

Не отвечает на претензию № 243347 17 июля 2017 г. в магазин Hoff на Новой Риге была написана претензия № 243347 о необходимости замены фасадов дверей кухни "Амели" купленной по заказу № 711Е661699. До сегодняшнего дня претензия не рассмотрена, ответ не получен. Сотрудники фирмы не могут дать четкий и точный ответ по данному факту.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

19.08.2017 Екатерина Poli
Клиентский сервис

Клиентский сервис Обращение 217923! Когда уже свяжется со мной ответственный сотрудник клиентского сервиса Кравченко Елена? Неоднократно обращалась, обещали перезвонить в течении дня! Прошел месяц, а информации нет по столешнице!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.08.2017 Приймак Алексей
Наплевательское отношение к клиенту, граничащее с мошенничеством.

Наплевательское отношение к клиенту, граничащее с мошенничеством. HOFF Город: Москва Магазин: Hoff на Новой Риге Номер заказа:711E 781747 Комментарий: Генеральному директору, лично. Жалоба Вы рекламируете европейское качество... что то я не замечал в европе такого наплевательского отношения к клиентам. 15.08.2017 привезли и увезли заказ в виду его некомплекта. И стех пор ни с кем не удается выяснить вопрос, когда же привезут заказанный и своевременно оплаченный товар. На обращения, неоднократные, никто не перезванивает! Тишина, как будто вы мне ничего и не...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.08.2017 Александра Козаченко
Брак мебели. [Решена]

Брак мебели. 08.08.2017 года была совершена покупка дивана в магазине Hoff в ТЦ"Авиапарк". Привезли бракованный диван. Сотрудники доставки все сфотографировали. Мы позвонили в службу сервисную. Нам дали номер обращения, с того дня нас кормят обещаниями , что с нами свяжутся. Ничего не происходит. Что за хамство! Сколько это будет длиться!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

08.08.2017 Наталья Дмитриева
Хамство [Неподтверждённая]

Хамство Весьма сожалею, что раньше не посетила этот сайт и связалась с фирмой ХОФФ. Не могу пожаловаться на качество мебели и доставку и сборку- заказала кухню. А вот обращение с покупателями- хамство и беспредельное хамство процветают! Обратились с вопросом по телефону, который дали ее сотрудницы, к продавщице Юлии Надоленко и получили по полной программе: да как посмели ЕЕ светлость беспокоить, да кто Вы такие, ничего на знаю и вообще звоните в справочную. В справочной или сбрасывают звонки или не...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.08.2017 Megpag
Доставка половины товара. Обходите стороной [Неподтверждённая]

Доставка половины товара. Обходите стороной Оформили, оплатили доставку. Договорились на определенную дату, но привезли на 3 дня раньше, не предупредив, а просто поставив перед фактом. Ладно, решили принять, ибо были уже на нашей улице. В глубине души радовались, мол, хоть доставка пораньше. Открываю дверь квартиры - та - дам! Мы привезли половину товара! (Улыбка) Оперативно занесли все в квартиру, но, простите, какого *** . где другая половина и когда она будет?! В ответ:"Мы ничего не знаем, звоните в магазин. Что дали, то и привезли...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

03.08.2017 Ekaterina Lea
Возврат мебели (Брак) [Неподтверждённая]

Возврат мебели (Брак) Заказали кровать ДРИМ с подъёмным механизмом для сына. Заказ от 10.07.2017. №724 004 86 96 Позвонили, прислали смс, доставили – всё без нареканий. На коробках одинаковый артикул, размер и цвет кровати, муж всё проверил, расписался. Распаковали… ох… 2 части кровати сделаны из другого материала, а передняя сторона кровати ещё и длиннее на 10 см всего остального комплекта. Собрать кровать не представляется возможным! Ну, мы же купили в хорошем магазине, сейчас нам быстро всё поменяют… И тут...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.07.2017 Рената84
Сборка мебели [Неподтверждённая]

Сборка мебели На сегодня 20.07.2017г. Была назначена сборка кухонного гарнитура. Вчера 19.07.2017г звонил сборщик, договорились о времени. Время было назначено на 10.00. 10.00 сборщика нет, в 11.00 я начала звонить в клиентскую службу, звонила в течении дня, все безрезультатно. Сначала говорили, что отправили письмо в службу сборки, письма они отправляли 3-4 раза, ответ ни мне ни в клиентскую службу не пришел. Я звонила по всем телефонам в течении дня! И в службу доставку (трубку там никто не берет!) и в...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.07.2017 Александр Сергеевич Буланов
Отдал деньги и можно смело идти гулять, а твой товар где-то "делает ноги"

Отдал деньги и можно смело идти гулять, а твой товар где-то 'делает ноги' 01.05.2017 заказал у них кухню, на общую сумму 100 000р. (кухня у меня маленькая). Первое, что меня удивило это заявление сотрудника что "по выходным мы считаем только 2 проекта". Хотя зал был абсолютно пустой. Ладно, мне хватило одного расчета, кухню я заказал, оплатил половину стоимости, любезный сотрудник, который представился как "Роман" оставил на фирменно папке свой телефон и великодушно предложил звонить по всем вопросам. Дальше началось самое веселье: первым делом оказалось, что...

Комментарии [7] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.07.2017 Nataliya Nikolaeva
Не привезли товар! [Неподтверждённая]

Не привезли товар! Сделала заказ в пятницу 14 июля. Согласовали дату доставки - 16 июля с 9 утра до 16 вечера. Прождали заказ весь день. Позвонили, а нам говорят, что заказ не доставили по технической ошибке. Что такое техническая ошибка нам никто не разъяснил! Зарегистрировала жалобу. Ни звонка, ни ответа, ни привета. Это при том, что заказ был оплачен сразу банковской картой вместе с доставкой! Ужас просто!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.07.2017 ДенисKa
Ужасный сервис, отсутствуют ответственные, обманывают по телефону

Ужасный сервис, отсутствуют ответственные, обманывают по телефону Товарищи не советую обращаться в эту компанию, Вас в любом случае обманут и продинамят! Номе заявления 231360. 31 один день назад купил кровать, на данный момент косяки по покупке: 1. доставка на 8 июня не была осуществлена, конечно об этом забыли предупредить. 2. привезли 13 июня, но оказалось что спинка на 20 см больше и просто не подходит к кровати, и тут началось. 3. спустя неделю отправили технолога убедиться что спинка и правда от другой кровати. 4. две недели по телефону обещают...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.07.2017 Ольгааааа
Товар ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

Товар ненадлежащего качества Приобрела в интернет магазине Hoff шкаф-купе Comet 200 и дополнительный набор полок. При сборке обнаружили брак (непрокрашено стекло) и скол на одной полке. Прошло 4 дня как составили обращение, но его так и не рассмотрели. При звонках в сервисную службу слышу только отговорки, со мной никто из сотрудников не связался, хотя есть ответственное лицо по моему обращению (Илларионова Ксения). Сотрудники сервисного центра не хотят переводить телефонный звонок ни ответственному лицу, ни руководству. В...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.07.2017 Dmitry Yavkin
Обмен поврежденной детали стула

Обмен поврежденной детали стула Покупали стулья "Бордо" цвет белый заказ №7240023003 от 19.06.2017 Доставили на следующий день, упаковка цела, целлофан тоже, подняли, распаковали и стали собирать- ножка на одном стуле вся исцарапана. (фото прилагается) 1й звонок в сервис-записали обращение 2й звонок в сервис-старое обращение найти не могут-сделали новое, сказали,что самостоятельно нужно вести стул на их склад для обмена (за доставку оплатили, за товар тоже и еще теперь везите в Домодедово на возврат...что?! Я прижала статьей...

Комментарии [4] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

05.07.2017 Назим
Проблемы с наличием и доставкой товаров [Неподтверждённая]

Проблемы с наличием и доставкой товаров При оформлении заказа в интернет - магазине Hoff на сайте не указывается наличие товара на данный момент и только после оплаты по карте , на следующий день сообщают, что некоторых позиций из заказа нет в наличии и надо ждать до 14 дней. Предлагают привезти имеющиеся товары, а остальные по мере поступления с оплатой доставки, хотя мною доставка уже оплачена на все товары в заказе. Заказ №M547476 от 24.06.2017

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

05.07.2017 Andrey Evtyushin
Отвратительный сервис, не выходят на связь неделями [Неподтверждённая]

Отвратительный сервис, не выходят на связь неделями 17.06.2017 к нам прибыла кухня на сборку, но оказалось что цвет каркаса не такой как был согласован ранее (согласован белый цвет, по факту был серебряный), а так же ящик выступает на 5 см. Была составлена рекламация, по которой с нами должны были связаться в течении 7 дней и сообщить решение (однако никакого решения мне так и не сообщили). Далее, неоднократно, я пытался связаться с ответственным лицом, но ни один из сотрудников колл-центра и службы поддержки не располагает информацией о...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

04.07.2017 Stas Turin
Брак [Неподтверждённая]

Брак 19.06.2017 мной была куплена кровать Берлин, номер заказа 7220028619. Так же была заказана доставка. Доставили кровать вовремя, а после вскрытия упаковки изголовья был обнаружен брак. В двух местах была треснула облицовка, хотя целостность коробки нарушена небыла. По данному вопросу была составлена заявка на замену изголовья. После нескольких дней молчания сотрудников я позвонил опять на горячую линию, на которую дозвониться очень сложно, мне ответили что решение было отправлено мне по почте!...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.07.2017 [email protected]
Отказываются менять товар ненадлежащего качества

Отказываются менять товар ненадлежащего качества Hoff нарушает закон, менеджеры не компетентны, на горячей линии приходится по 20 раз повторять одно и тоже, адекватной обратной связи никакой, с вами свяжутся через сутки, итог : звони сам через сутки. заявка 239291.А главное отказываются менять товар ненадлежащего качества а может это вообще брак( который при осмотре даже не всегда можно выявить), ссылаясь на то, что:"ну вы же подписали бумажку при доставке..." Хотя в законе черным по белому прописано право вернуть или обменять товар...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.06.2017 МАРИЯ ЗАХАРОВНА
Качество товара [Неподтверждённая]

Качество товара 16.07.2016 я купила кресло глайдер-ридберг 1в процессе использования на кресле появились темные горизонтальные полосы которые не подлежат чистке, также не правильно установлен механизм реглайнера, внизу кресла от реглайнера тоже черные полосы которые не подлежат чистке. Прошу вас забрать кресло на экспертизу. Прошу ответ об получении претензии прислать на эл. Почту с уведомлением. Спасибо жду.19.06.2017г.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин мебели ХОФФ

28.06.2017 Garik22
Не довезли необходимый товар

Не довезли необходимый товар 15.06 доставили кухню и технику, но не смогли поднять на этаж столешницу из за длины (3,20 м) . Поэтому увезли на склад. Сегодня 28.06.17-никто ничего не решает, сплошные, перезвоним, я дал согласие на распил, т. К занести по другому нельзя. Ответа нет. Прошу уже что то решить. Два месяца не можем ждали и вот, такой финал. Помогите.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.06.2017 vsvhf1
Ужасное отношение к клиентам [Неподтверждённая]

Ужасное отношение к клиентам Покупала прихожую в интернет магазине 3 недели назад. При заказе звонят каждый час, все согласовывают, доставили, оплатили и тут начался цирк. Не поставили некоторые элементы прихожей. Я написала обращение №197144, обещали связаться в течение суток, однако никто не перезванивает, по телефону горячей линии постоянно одно вранье, что вам обязательно перезвонят и назначат менеджера. Я звоню каждый день, однако никакого толку нет. Менеджер единожды перезвонил сказал, что-то невнятное типо...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва