• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

23.02.2023 Алсууу
Свинское отношение к потребителю [Решена]

Свинское отношение к потребителю 26.12.2022 был приобретен матрас doris strong milditex 160x200. Изначально матрас стоил 40т, потом резко подешевел до 27т. Что тоже сейчас вызывает вопросы. Мы отказались от заказа и сделали новый заказ за 27т. Спустя меньше месяца эксплуатации матрас стал мягче в середине, прогнулся, спать невозможно. Сначала была эпопея с выездом технолога, на неделю меня динамили, специально, чтоб прошел месяц и обменять или вернуть товар было нельзя не по браку. Я уже не могла спать на продавленной стороне...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

11.01.2023 Лилия Солнцева
Создали проблемы и не возвращают деньги.

Создали проблемы и не возвращают деньги. 19.12.22г написано заявление о возврате кухонного гарнитура. Кухня из-за пересортицы стоит в коробках. С начало обещали довести недостающую позицию.. А потом 30 декабря уведомили, что сделают возврат. Испорчено новогоднее настроение, потрачены нервы и время. Объявили, что сделают одолжение и заберут, но без документов! У них такие правила! Ужают, что вообще забирать тогда ничего не будут и оштрафуют за ложный вызов сборщиков. Кухня стоит в коробках. В какие органы можно пожаловаться...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

09.12.2022 Елена Гудинни
Обман покупателей, скрытые доходы

Обман покупателей, скрытые доходы Жалоба в Роспотребнадзор! Икея ушла, хофф начинает хамить! 2 нарушения в одном заказе! 1. Сознательное введение в заблуждение покупателя! 2. Скрытие доходов! При заказе указывается доставка - 699 р. Но по факту - доставка, в их понятии, это до подъезда! А потом грузчики вымогают деньги за подъем на этаж! Малогабаритный стол (6 кг) поднять до квартиры на лифте - 700 руб. При заказе это не оговаривается! И деньги на руки грузчикам! Наличными! Мимо кассы! Представляете, сколько имеет магазин, в котором доставка - основной канал сбыта, неучтенных доходов! Скрыть

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.12.2022 Yes123456
Не выполнение обязанностей

Не выполнение обязанностей Компания hoff - это последнее место, где я рекомендую заказывать товар с доставкой. Я оплатила доставку товара до подъезда, но транспортная компания мне предлагает забрать товар у них на складе, потому что в hoff кто-то не указал эту деталь доставки. С hoff разговаривать бесполезно, они отфутболивают клиента просьбой подождать, вам перезвонят. Никто не перезванивает. Когда перезваниваю сама, то начинается день сурка - одни и те же вопросы и опять: вам перезвонят. Эти интернет мошенники никому не перезванивают, обходите их стороной!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

23.11.2022 ЕкатеринаВ84
Не меняют брак

Не меняют брак Заказала стеклянный стол. Доставка аж 1590руб. При этом доставка до подъезда. Собрали стол и через 10 минут закалённое стекло разлетелось по всей кухне. Позвонила, попросили прислать фото. Дальше поступил звонок, где мне любезно сообщили, что виновата я сама и они могут заказать у поставщика акте стекло за отдельную плату. При этом все крепления надо каким то образом малой приклеить. Продают брак! В общем 10000 улетели в непонятном направлении. Если хотите подарить деньги, выслушать в чем ваша вина, потратить нервы и убирать ещё месяц в квартере осколки, то - welcome

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.10.2022 Олег Мешков
Сборка мебели

Сборка мебели Приехал сборщик Туржанский Руслан. По-быстрому сделав одолжение собрал испортив зеркало. Отказался регулировать изделие (шкаф) 120см. За 38 с лишним тысяч рублей сославшись на то что он не регулируется из-за дешевизны, подчеркнув что в квартире все такое (на золоте ест видимо) , собрав (себе в сумку) остатки комплектации, не установив ни одной заглушки, умотал без какой-либо нашей подписи. Очень оскорблен тем что удосужился (нищеброд я эдакий) приобрести в хофф мебель. По его же рекомендации...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.10.2022 Andrianowa1980
Плохая работа сервисной службы

Плохая работа сервисной службы Мной была приобретена кухня. Третью неделю мне ее не могут собрать: бракованная столешница, недостача фасадов, петель, ручек и т.д. 02.10.2022 .г сборщик зафиксировал очередную претензию. 03.10.2022 г. Мне позвонили из Хофф и все... тишина. Звоню сама каждый день для решения проблемы и каждый день говорят - вам сегодня позвонят. И так уже 4 дня. С руководством не соединяют, вопрос не решают, ссылаются на ответственного сотрудника Валиева Руслана якобы только он может решить вопрос, но на него...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

09.09.2022 Екатерина Заторская
Просрочка доставки

Просрочка доставки Заказали кухню в начале августа, ждем месяц, ранее говорили 2-3 недели, по истечение 3 недель позвонили, перенесли сроки, сказали так передал поставщик, оказалось не хватает дверцы от кухни, потом еще раз звонили, переносили на конец сентября, ругались-ругались - без толку! Согласились на частичную отгрузку, согласовали дату доставки, доставку не осуществили! В колл центре сказали что теперь со склада по неизвестным причинам не могут отгрузить нашу кухню и никто не может сказать когда...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.05.2022 kremen1111111111
Некачественная доставка

Некачественная доставка В магазине в авиапарке купили на большую сумму мебель. 1 мая нам её привезли, но не всю. Прошло две недели, а мы так и не можем собрать тумбу под телевизор. Много раз оформляли обращения, переключают друг на друга, а результата нет. Разговаривают с нами нехотя, заученными фразами. Как - будто тупик: коробку найти не можем, ждите. Это что, иголка?! Вы что не знаете, куда и кому грузите товар?! У вас есть единая база данных! Ужасный сервис! А главное, мы не знаем, что делать. Никому не советую...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.05.2022 Ольгв
Шкафы

Шкафы Здравствуйте. Преобретенные шкафы имеют устойчивый химический запах, заказ 716в463220. Вызвала эксперта, составили акт который подтверждает запах, но его подменили на другой сославшись на то, что не прошло две недели. Вызвала эксперта во второй раз и опять подтвердился запах и опять подменили акт. В чем дело? Прошло три недели а шкафы продолжают плохо пахнуть.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.04.2022 Kam4atks
Не привозят заказ уже месяц

Не привозят заказ уже месяц Заказала диван. Уже месяц не привозят и каждую неделю переносят дату доставки ещё на неделю 😠 спим на полу из-за сервиса Хофф. Номер заказа прилагаю. Впервые сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту со стороны компании. Никому не советую этот магазин и сама воздержусь.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

09.04.2022 Екатерина Чивилева
Некачественный товар кровать Scandica Jenny

Некачественный товар кровать Scandica Jenny Приобрела кровать SCANDICA Jenny 160х200 см, о чем потом очень сильно пожалела. При сборке возникли сложности: отверстия вырезаны не там, где-то их совсем нет (сборщика заказывали от компании Хофф). Ремешок для подъема основания не доложили. После сборки обнаружила недостатки: глубокие царапины на ножке, скрипит подъемный механизм. Кроме того, кровать издает неприятный химический запах, швы на изголовье некачественные (так и боишься дотронуться лишний раз, лишь бы не разошлись), зацепки во...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.03.2022 Александр111111111
Жулики

Жулики 16-го марта заказал в интернет магазине хофф стулья и по-мелочи не существенное. Оплатил сразу. Сегодня 26-е - колцентр морозится, ничего конкретного не говорят. Третий день обещания что кто-то завтра наберет - врут. Никогда ничего у них не приобретайте. Пожалейте свои нервы.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

10.03.2022 Аннаurs
Презли не весь заказ

Презли не весь заказ Выбрала шкаф-купе, заказ одобрили. На сайте он был последний по выгодной цене. В результате нам привезли только двери от шкафа, а корпус видите ли не выпускается больше. Делать перезаказ корпуса-это переплачивать 15-20 тыс. Это безответственно для такой крупной компании как hoff. Номер заказа m4483635 (799b749153)

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.02.2022 Ирина_S
Товар доставлен с деталями, не соответствующими заказу.

Товар доставлен с деталями, не соответствующими заказу. Была доставлена кровать. Боковины соответствуют заказу, а вот спинка кровати вообще не понятно откуда взята! На фото спинка занимает большую часть, и хорошо видно, что она ну никак не соответствует боковинам. Сообщила о данном факте в хофф. Моим обращением якобы занимаются. Но факт в следующем: кровать при полной 100% предоплате у меня есть только частично, а эта неподходящая деталь уже 4-ый день находится у меня, видимо, на ответственном хранении, хотя у меня в квартире не склад! Полное отсутствие контроля формирования заказов!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.02.2022 Роман Ретинский
Качество услуги по сборке Мебели

Качество услуги по сборке Мебели Заказали кухню, номер заказа 8101581121, привезли, теперь не можем дождаться сборки, первый раз приехал сборщик, разложил коробки и по личным причинам отказался собирать, уехал. Снова заранее запланировали сборку и накануне в 19 часов вечера нам сообщили, что сборщик не приедет! Это какой-то полнейший беспредел! Видимо, совсем не волнует, что у людей могут быть свои планы, кроме того, чтобы сидеть ждать сборщиков! И что купили не для того, чтобы коробки месяцами стояли!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.02.2022 Александр Сергеевич!!!!!!!!!!!
Заказ завис между складами! Сроки вышли!

Заказ завис между складами! Сроки вышли! Заказ оформлен 21.01.2022. 24.01.2022 и 25.01.2022 поступили СМС сообщения о том, что товар готов к выдаче. 28.02.2022 при посещении магазина получили информацию о том, что товар на склад магазина не поступил. На горячей линии говорят, что товар на складе магазина. Обещали готовый товар выдать в течение 10 рабочих дней. 04.02.2022 заказ не выдают и говорят, что на складе магазина его нет. Требую разобраться в сложившейся ситуации и выдать заказ!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

01.02.2022 Ирина Почекутова
Не доставили оплаченный товар

Не доставили оплаченный товар Я не могу получить оплаченный товар, заказ 799в290361 от 13.01.2022. Составила несколько обращений. 13 января оплатила прихожую ливорно, которую зарезервировала на сайте интернет-магазина. На момент моей оплаты на сайте в наличии было 20 штук шкафов, которых позже не оказалось. В магазине, где я производила оплату подтвердили наличие все предметов. 30. 01 была назначена доставка. Пришла смс, что товар будет не весь. Начала уточнять почему и когда довезут остальное. Со мной никто не связался...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

31.01.2022 Анна Рудь
Мошенники, возмутительное отношение к покупателю!

Мошенники, возмутительное отношение к покупателю! Просто отвратительно! Заказали диван 22.12.2021, доставка планировалась на 20 января. В день доставки позвонила сотрудница хофф Приходченко Дарья и сообщила, что диван либо утерян, либо бракован. Ввиду своей некомпетентности эта Дарья и сама толком не знала, что там случилось, а диван довольно дорогой,96000 руб.! Предложила, значит нам Дарья оформить обращение для выяснения обстоятельств, мы согласились. С момента обращения спустя несколько дней позвонила нам Дарья повторно и сказала что диван...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.01.2022 MariaSH
Кошмарная клиентская служба и отношение к клиентам

Кошмарная клиентская служба и отношение к клиентам Появилась необходимость оперативно купить кровать с ортопедическим матрасом. Пожилому родственнику после травмы врач в больнице порекомендовал. Надо, значит купим, решила я. Выписывают родственника через пять дней. Выбор пал на Hoff, так как уверяли, что если я выбираю то, что есть на складе, привезут и соберут за 2 дня. Выбирала на сайте из того, что есть в наличии и только потом читала отзывы. Не дешево получилось, но дешевле ждать долго. Сходила в ближайший магазин, посмотрела визуально...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва