• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

04.10.2017 Anastasiya Shavrova
Ужасное отношение к клиентам [Неподтверждённая]

Ужасное отношение к клиентам Никогда не покупайте мебель в Хофф. Купили кровать, под заказ 18 дней. В договоре у них указан 1 месяц. Продавец сказал, что так положено, а привезут они раньше. Прошел месяц, с нами никто не связывается. Начали звонить сами, на что девушка ответила, что с нами никто и не должен связываться, так как в договоре указано, что к этому месяцу у них есть ещё 2 недели на форс-мажор с поставщиком. Такого наплевательского отношения я давно не встречала. Потому что спустя 1.5 месяца от оплаты заказа мне...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.10.2017 [email protected]
невыполнение обязательств [Неподтверждённая]

невыполнение обязательств 22.07.17 была отправлена жалоба в магазин о сломанном барном стуле ( лопнуло основание), не отработал и года, гарантия 1,5 года . Мгновенная ответная реакция: "Приезжайте со стулом, рассмотрим, примем решение". Приехала, оказалось, что сотрудника нет (и это в ГИПЕРМАРКЕТЕ), причем со стойки отдела претензий, мне ответили, что сотрудник заболел (видимо он единственный и незаменимый), через горячую линию мне объясняли, что он работает по разным данным то до 18, то только по будням (тут тоже...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

27.09.2017 все
БРАКОВАННЫЙ ДИВАН [Неподтверждённая]

БРАКОВАННЫЙ ДИВАН Ужасная клиентская служба! Приобретен диван, сломан бельевой ящик. В день доставки обратились в магазин, составили претензию. По звонку предоставили фото артикулов и т. Д. От лица компании извинились за ошибку и все, неделю тишина. Каждый день кормят обещаниями, что ответственный сотрудник свяжется с нами, что вся инфо передана руководству. Надеюсь, что ящик все же поменяют или пусть вернут деньги. Никому не рекомендую связываться с этой компанией. Жду еще сутки и пойду писать заявления в соответствующие инстанции.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.09.2017 sox123
задержка доставки товара, отсутствие отдела рекламации

задержка доставки товара, отсутствие отдела рекламации заказ 711Е362357 от 27.04.2017. никогда не заказывайте кухни в Хофф. Мы свою ждем 5 месяцев! По вопросу рекламации устали звонить, писать и ругаться. Односторонняя связь, вы будете туда звонить - в ответ вам никогда никто не перезвонит, так как вы, после оплаты товара, никому уже не интересны. цените свое время, нервы и деньги и никогда не связывайтесь с Хофф! Если бы догадались почитать отзывы о магазине раньше - мы бы избежали 5-ти месячного ожидания кухни, и это , видимо еще не предел..., так как нам опять никто не звонит и когда этот вопрос будет решен - не понятно.

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff Химки

25.09.2017 Hebo
Отвратительное гарантийное обслуживание

Отвратительное гарантийное обслуживание 28 августа 2017 был выезд технолога (заявка №7160170506) ответственный Фроленков Руслан. Жалоба с моей стороны, вздутие столешницы кухни.. По мне причина данного дефекта, нарушение технологии сборки, обработки соединения двух деталей столешницы. Со стороны магазина тишина. Реакции на заявку нет Когда будет устранен этот дефект не понимаю.

Комментарии [0] Товары для дома Розничная торговля
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.09.2017 Анастасия1241
Стяжки [Неподтверждённая]

Стяжки Отвратительная шарага! Ждала кровать месяц! Привезли сегодня без стяжек, номер заказа 724010240. Дорогая Юлия или другой сотрудник этой компании, если завтра 21.09 у меня не будет стяжек, я найду вас через суд!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.09.2017 Наталья Чжен
Привезли не мой товар, за 3 недели не заменили [Неподтверждённая]

Привезли не мой товар, за 3 недели не заменили Интернет-магазин Hoff. Купила мойку для кухни 26.08.2017, привезли не ту. Заказ №7990119467. Претензия №272278. Прошло 3 недели, ничего не сделано, мойку не заменили. Кухня не собрана, сдача квартиры в аренду отложена (упущенная выгода). Общаться перестали. Время ожидания на телефоне увеличилось с 3 минут до 10, подозреваю, что для особо "надоедливых" клиентов стоит фильтр. Шкаф-купе и гостиная приехали тоже с дефектами (сломано колесико у дверцы, отсутствует задняя панель у стенки), претензии предъявлять не стали, поскольку поняли, что бесполезно. Никому не советую этот магазин.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

20.09.2017 alvor986
Не доставляют товар [Неподтверждённая]

Не доставляют товар Заказали кровать и диван, номер заказа 7200112388, поставка запланирована на 3.09, сейчас 20.09 так ничего и не доставлено. В справочной абсолютно никакой информации не предоставляют, ни дату поставки, ни вариантов решения проблемы, номера телефонов, выше стоящих менеджеров и других отделений, кто бы мог помочь, не дают. Написали обращение номер 278924, так же не перезванивают. Звоню ежедневно

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Гипермаркет Хофф

17.09.2017 Dalypiko
Хамство сотрудников, деньги заплатил, дальше им не интересно. [Неподтверждённая]

Хамство сотрудников, деньги заплатил, дальше им не интересно. Держитесь подальше от магазинов Хофф. Являлась постоянным клиентом Hoff уже более 3-х лет до этого момента. Тут в связи с ремонтом решила поменять мебель в квартире, купила мебели на 160 тыс. Оформила доставку, привезли товар номер заказа 7220083973. Водитель хам, покидал коробки из машины и быстрее уехал. Наспех пересчитали коробки, их оказалось 30, а не 31 как должно было быть в заказе. В акте приемки отметила, что принято 30 коробок. При приемке не было возможности проверять какой именно...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

17.09.2017 Olga
Неделю ждать сборку [Неподтверждённая]

Неделю ждать сборку Когда оформляла в магазине покупку, обещали, что в течение недели, в т.ч. в выходные будет сборка! Когда все оплатила, на деле оказывается, что сборку надо ждать 2 недели! И это, чтобы просто собрать кровать))) Что это за сервис у магазина Hoff?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

17.09.2017 Olga Lun
Недопоставка [Неподтверждённая]

Недопоставка 14.09.2017 г. Привезли кровать. 2 царги (боковины) оотсутствуют. Дозвониться и получить ответ от магазина невозможно. Говорят что свяжется менеджер по претензиям а в итоге никто не перезванивает 3 дня. Это жуткий сервис. Взяли деньги, а товара нет! Номер претензии 276397 от 14.09.17.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff Теплый Стан

14.09.2017 Роза Геннадиевна
Качество работы клиентской службы [Неподтверждённая]

Качество работы клиентской службы Купила товар, часть его была нужна срочно, пришлось оплатить 2 доставки. В итоге в день, когда должна была быть первая доставка, привезли только часть товара. Позвонив по единому номеру, ждала, что вопрос будет решен в течение 24 часов, как мне пообещали. Не произошло. Через 3 суток стала колотиться сама, но ответа более или менее внятного получить не удалось. Офис у них находится в Самаре, там сидят просто мартышки , которые говорят заученный текст и вас не слушают. На просьбу соединить с...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.09.2017 OlesyaB
Кухню оплатили, а фактически пользоваться ей не могу!

Кухню оплатили, а фактически пользоваться ей не могу! отзывы о магазинах Хофф добавить в избранное Москва Хофф, Москва Новорижское шоссе, ТЦ Балтия 20 апреля 2017г я приобрела кухню в магазине Хофф! Кухня на заказ. Через месяц сделали доставку. После прихода сборщиков, оказалось, что фасад колонки от другой кухни, выдвижные ящики не подходят к заказанной немецкой фурнитуре, карниз был бракованный:( дальше-ТИШИНА! Вернее сплошные отписки, переговоры с непонятными сотрудниками, которые культурно тянут время! И так уже 4, 5 месяца! Кухня стоит...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

01.09.2017 Slezko
Потеряли кухню и игнорят молчанием

Потеряли кухню и игнорят молчанием 26 июня заказал кухню в магазине Hoff (что я раньше не почитал о них отзывы:(, кухня в стандартной комплектации, срок изготовления 45 суток. 13 августа, в соответствии с договором должна быть доставлена в дом, который я построил и планировал заселиться до 1 сентября. Кухня это важно! Ни 13 августа ни 26 августа ни 30 августа кухню не привезли. На мои вопросы где кухня, были странные ответы, что поставщик что то недопоставил. Я выяснил кто поставщик и связавшись с ним получил ответ, что кухня в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.08.2017 Tatiana Maximova
Ужасный клиентский сервис [Неподтверждённая]

Ужасный клиентский сервис Это не компания, а жалкие вымогатели денег. Заказали кухню "джулия" со столешницей каменной 3 метра за 380.000 тыс. Руб. Эта отвратительная компания доставила кухню одним водителем и одним грузчиком, естественно, своими силами они не смогли ее поднять, и начали привлекать местных таджиков. Предложили нам на свою ответственность снять упаковку и попробовать ее занести без упаковки, так как таджики только так смогут. Мы отказались, после чего, они развернулись и уехали! В итоге мы не знаем где...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.08.2017 Sina_e
Отвратительное отношение к покупателям [Неподтверждённая]

Отвратительное отношение к покупателям Магазин никому не посоветую. Отношение к покупателям отвратительное. Сделала заказ в интернет-магазине, никто не позвонил. Когда позвонила сама, оказалось в наличии одной позиции из заказанных нет. Предложили подождать 2 недели до поставки. Согласилась. Через 2 недели опять никто не позвонил. Позвонила сама, оказалось, товар надо ждать еще 2 недели. Отказалась от этого товара, заказала доставку. Привезли раньше назначенного времени, грузчики сильно торопились. Спешно занесли огромные коробки со...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

27.08.2017 5fd
Непонятный срок доставки [Неподтверждённая]

Непонятный срок доставки Оплатила кровать 3 августа. В договоре написано "согласованная дата доставки 27 августа. " позвонила - мне объяснили, что это ожидаемая дата доставки на склад, а еще надо отсчитать 2 недели, то есть это срок, в течение которого поставщик может поставить товар на склад (а не конечному покупателю) . Таким образом срок поставки может составить около 1,5 месяцев. А покупателю это не объясняют. Теперь я не понимаю, когда в результате я получу свой товар. Возмутительно!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.08.2017 Grishan
Где мой диван?! [Неподтверждённая]

Где мой диван?! Заказали шкафы и диван (марсель). Внесли 50% предоплаты, сотрудники сказали, что оставшуюся часть можно внести, когда изделия поступят на склад и будет согласовываться доставка. Шкафы поступили на склад и мы через пару дней поехали вносить оставшуюся сумму. Позже в договоре обнаружили, что указана строгая дата погашения остаточного платежа и каждый день просрочки чреват пенями, причем не малыми. Шкафы приехали четко, претензий пока никаких. Всё самое интересное происходит дальше.. В...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.08.2017 Нафиса 01
Ужасное отношение сотрудников компании к покупателям. [Неподтверждённая]

Ужасное отношение сотрудников компании к покупателям. Более хамского и наплевательского отношения к покупателям нигде не видела! Если хотите купить проблему себе на свои же деньги обращайтесь в гипермаркет hoff! На свою голову приобрела там кровать и матрас, продавец сказала что есть в наличии, все оформили, оплатили и согласовали доставку. В день доставки звонит водитель и сообщает, что везет только матрас! Кровать оказалась в единственном экземпляре и бракованная! Я естественно отказалась принимать один только матрас. В клиентской службе...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

24.08.2017 asdfghjkl;'
Абсолютно неудовлетворительное отношение к клиенту и своим обязанностям [Неподтверждённая]

Абсолютно неудовлетворительное отношение к клиенту и своим обязанностям Добрый день! Обращение 249463 и 265776. Прошло более месяца битвы... Поражает безучастие компании hoff создавшей проблемы мне после покупке у них кухни. Кухня пришла не в комплекте, перепутаны запчасти, некоторых не достает. Сборку произвели частично и часть, которая не установлена занимает пол однокомнатной квартиры. На мои звонки и письма никто не обращает внимания. Просьбу сменить ответственного сотрудника игнорируют. Просьба руководство отреагировать также осталась без внимания. Уже...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва