• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff Теплый Стан

26.11.2017 Ольга Головач
Сроки доставки

Сроки доставки Добрый вечер! Крайне разочарована сроками доставки! Считаю, что меня намеренно ввели в заблуждение (мягко говоря) , а на самом деле жестоко обманули! Купила 10.11.17 кухню, в этот же день внесла 100% оплату, менеджер уверял, что заказ прибудет максимум через 9 дней. На мой вопрос, почему в договоре прописываются доп 2 недели, сказал, что это чисто формальность. На сегодняшний день продолжаю звонить в клиентский центр, где каждый раз меня просят перезвонить через неделю. В центре говорят, что...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.11.2017 Yulia2507
Не везут заказ

Не везут заказ В магазине в Химках 19.11 купили мебель для новой квартиры. Заказ 7160391656. Заказали доставку, тк в покупке был диван, продавец Николаев Михаил Борисович уверял, что сегодня же диван поступит на склад и во вторник его привезут. В течение недели так ничего и не произошло, звонки в клиентскую службу никакого смысла не имеют, только дата в итоге на 3 декабря сместилась! Отвратительный сервис! Если вы не готовы ждать мебель неделями, не рискуйте! Я отправлю претензии в Роспотребнадзор и прокуратуру, надеюсь, массовые жалобы заставят руководителей hoff повернуться лицом к покупателям.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.11.2017 lama250583
Диван без ящика

Диван без ящика Купили диван в hoff на автозаводской. Номер заказа 7200217286. Диван привезли с ящиком меньшего размера. Позвонили в магазин, сказали нужно приехать доплатить за ящик большего размера, приехали доплатили, маленький ящик приехали забрали, а вот нужный так и не привезли. Звонки в магазин не приносят никакого результата. Вам перезвонят. И вот уже две недели. Диван купили два инвалида. Сил и нервов уже не хватает. Просто безобразие. Какой то отьем денег. Вы заплатите а мы вам дрова. диван на минуточку больше 40 тыс руб. Одна надежда на судебное разбирательство.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

22.11.2017 Краснова надежда
Безответственное отношение к покупателям

Безответственное отношение к покупателям 04.10.2017 г заказала в интернет магазине Хофф кровать Mila с подьемным механизмом 160х200 Цвет серый код товара 80303340. При заказе товара сотрудник магазина пообещал что привезут в течении месяца. Доставку наконец то осущиствили 18.11.2017г Коробки сказали не распаковывать так как оформлена нами была услуга сборки мебели. 21.11.2017 года когда пришли собирать кровать оказалось что привезли не ту кровать которую заказали. Цвет и дизайн кровати не соответствовал тому, что я заказала. Сразу же...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.11.2017 Претензия Хофф
Обман магазина

Обман магазина Добрый день. Уважаемый Hoff, мной был сделан заказ 07-10-2017 7990191982, в который входил шкаф для одежды Регата (код 80289267). На момент заказа этот шкаф у вас был в наличии и мне согласовали доставку на 12-11-2017. Есть документы с вашей печатью. Но менеджер забыл поставить этот шкаф в резерв и поэтому мне его не довезли и исключили из Заказа. Мной было составлено обращение 303891, но его закрыли не предоставив мне информацию, о том, сможете ли вы доставить этот шкаф за счет вашей...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.11.2017 Алексей Бу
Клиентский отдел

Клиентский отдел Заказал диван-кровать, привезли неполным комплектом, не хватает ножек. Оставил обращение 308761. Обещали связаться в течение 24 часов, звонка нет. Набираю на клиентскую службу, некий Антон начал придумывать историю, про то что речь шла о рабочих 24-х часах, ждите звонка сегодня и бросил трубку. 21:30, звонка нет, звоню ещё раз, опять Антон, говорю Где мой звонок и ножки? Отвечает что обращение принято, ждите и так и не дав внятного ответа, почему моё обращение 308761 не было рассмотрено, опять...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.11.2017 Lear
Ждём кухню уже третью неделю! Хофф одно название и реклама!

Ждём кухню уже третью неделю! Хофф одно название и реклама! Заказали кухню, дешовый вариан по акции, нужно срочно.. На словах было все в наличии. Заключили договор, оплата через банк не прошла. Перевели на интернет заказ. Оказалось нет 2х ящиков и плинтуса. Через неделю говорят поступит. Звоню через неделю нет, ещё товар не поступил, ещё неделю... Звоню опять, плинтуса нет.. Ещё через неделю! При этом ни один греаный специалист не звонит и не предупреждает об этом! В общем какую—то простейшую задачу выполнить не могут! При этом ещё и акцию проводят...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

09.11.2017 Вика Орлова
Замена бракованного товара

Замена бракованного товара 08.10.2017 привезли шкаф с бракованной полкой и не хватает фурнитуры. Офрмили рекламацию на замену полки и допоставку фурнитуры. 05.11. 2017 сказали что допоставка и обмен стоит на 46 недел. 09.11.2017 по телефону сказали что только контрольный звонок стоит на 25.11.2017. По итогу уже больше месяца ждем замену. А если учесть что шкаф оплачен 05.09.2017, это не сервис, это катастрофа. Никому не порекомендуем с ними связываться. Ну и жалоба в роспотребнадзор готова.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.11.2017 Претензия Хофф
Просрочка поставки товара по вине менеджера

Просрочка поставки товара по вине менеджера 1) Приехав для оплаты интеренет-заказа в гипермаркет Hoff не удалось оплатить Заказ, т.к. он был не верно составлен и как объяснили в магазине, если мы его оплатим, он не пойдет в работу, т.е. если бы мы его оплатили через их сайт, заказ не считался бы оплаченным и узнали бы мы об этом не скоро. Пришлось звонить переделывать, объяснять как должно быть. Обязательно проверяйте и переспрашивайте о вашем Заказе. 2) Ждали в течении месяца Заказ. Звонили за 2 недели: сказали, всё хорошо, будет...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

05.11.2017 Анастасия Сухарева
Обманщики отвратительный магазин

Обманщики отвратительный магазин Заказала кухню в июне 2017 года, поставить должны были до конца августа. Оплатила за счёт кредита. То есть я уже 5 ый месяц плачу кредит а кухни нет! Этот HOFF просто в наглую пользуется моими деньгами! Поставили в середине сентября половину кухни и на этом все! Уже ноябрь, и до сих пор ничего. Какие то отговорки постоянные, вопрос решать не хотят. Компенсацию не обсуждают. Я буду подавать в суд. И везде напишу какой отвратительный безобразный магазин и сервис! Не покупайте там кухни никогда!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.11.2017 Игорь Букатов
Работа сервисной службы

Работа сервисной службы В магазине HOFF (в Москве) была заказана и полностью предоплачена (кухня+доставка+сборка) стандартная кухня (договор №7250119815). Первоначальные сроки доставки были сдвинуты на 2 недели - об этом никто не информирует, это нормально. Во время доставки не смогли занести на 14 этаж столешницу - не прошла ни в грузовой лифт, ни по лестничному проему. Грузчики сказали, что по этому вопросу со мной свяжутся в течение 1 дня и все решат. Как можно понять никто не связался – через 3 дня после моих...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.10.2017 Alina
Сломанный товар

Сломанный товар Заказала товары на сайте Hoff. Мало того, что курьерская служба неприветливая, нужно готовить сумму без сдачи. Проверила комплектность товара, все в порядке. Затем дома распаковала один из товаров, оказалось, что он сломан и погнут. В сервисной службе по телефону перенаправили на сайт ждать неопределённое время. Что за обращение с клиентами? Не уверена, что буду заказывать что-то ещё в будущем.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.10.2017 Илона M
Неисполнение обязательств по договору

Неисполнение обязательств по договору 23.04.2017 между мной и магазином Хофф заключен договор смешанного характера оказания услуг по продаже, доставке и установке кухонной мебели «Паола». Заказ на продажу N 711E310398. Цена договора составляет 251 361 рублей. 23.04.2017 услуга полностью оплачена с использованием кредитных средств. В установленный договором конечный срок изготовления и доставки кухни, она не была доставлена, в этой связи покупателем 03.07.2017 написана первая претензия в магазин Хофф Дмодедовская по месту покупки...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Hoff (Химки)

26.10.2017 OlgaSaveleva888
Неисполнение заказа кухни

Неисполнение заказа кухни Вот уже полгода я пытаюсь получить свой заказ от компании Hoff! 13 августа я получила свой заказ кухни не в полном комплекте и на протяжении двух месяцев, после регистрации претензии сотрудники этой компании не могут решить вопрос с ней! Кухня в разобранном виде стоит в квартире уже 2 месяца!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.10.2017 Ирина тяжелова
Ужасное обслуживание и обман

Ужасное обслуживание и обман Приобрели диван в рассрочку. Ждали почти 2 месяца. Кормили завтраками, ссылаясь на поставщика ( не доставлялся заказ на склад магазина). Решили отказаться, но тк в рассрочку товар то деньги на руки не дали, ссылаясь на то что переведут их непосредственно банку. Мы уже оплатили за месяц банку. В магазине не дали даже акт о возврате. Что делать ?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

22.10.2017 Наталья Кузнецова
Официальная претензия [Решена]

Официальная претензия Куда я только не пыталась на офиц. Сайте хоффа добавить это обращение - претензию! Не форма на сайте для обращений, не форма для отзывов это не пропускают! Теперь вся надежда только на вас... Помогите! Достучаться до хоффа! Вот текст, который добавляла. : "поскольку отправить свою претензию я не могу в форме, имеющейся на офиц. Сайте вашего магазина по причине того, что указывается на присутствие ненормативной лексики в моем обращении (что не соответствует действительности) вынуждена...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.10.2017 @Владимир@
Не хотят принять товар на возврат

Не хотят принять товар на возврат Мы заказали кровать 10.10 в этом ужасном гипермаркете hoff на домодедовской. В субботу товар был доставлен, но кровать нам не подошла по размерам ;заказали 180х200, а надо 160х200 ;сразу это поняв мы позвонили в клиентскую информационную службу hoff;девушка оформила наше обращение на обмен, и сказала вам перезвонят, вечером того же дня позвонила сотрудник ludmila novozhenova и сказала пришлите фото товара на почту;мы решим этот вопрос с руководством и обязательно вам позвоним до вторника т. Е...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

18.10.2017 ElenaK
Отвратительный сервис! Не хватает деталей для сборки мебели!

Отвратительный сервис! Не хватает деталей для сборки мебели! В магазине hoff был куплен кухонный угловой диван-кровать токио, номер заказа 7160284651. При сборке 16.10.17 обнаружилось, что не хватает деталей - дна для углового ящика и 2 метеллических уголков для другого ящика, к торым крепятся ножки и без которых, соответственно, не собрать ящик никак. В тот же день на горячей линии hoff было оставлено обращение 292586, после которого со мной должны были связаться в течении 24 часов для устранения данной проблемы, как было сказано оператором, но так...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.10.2017 Oleg1550
Отвратительная конторка

Отвратительная конторка Отвратительная контора! Купил шкаф, в течении месяца не могут доставить. Написал обращение 277191, постоянно обещают перезвонить, ни кто не перезванивает. Рассказывают про каких-то БЕЗответственных сотрудников. С руководством связаться не возможно, прячутся наверное! Не советую даже близко подходить к этим прохиндеям!

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.10.2017 MbnY
Доставка и работа персонала [Неподтверждённая]

Доставка и работа персонала Предварительно нашел кровать с матрацем в магазине Хофф на Белой даче, в общую стоимость 10 т.р., на следующей недели приехал, чтоб купить и забрать, по факту оказалось, что к кровати еще нужно основание (о котором не было указанно), +3499 руб., матраца который был по акции (3700) не оказалось, в альтернативу предложили за 8400. В итоге вместо запланированных 10 тр, вышло 18 тр. Ну да ладно, оформили заказ 01 октября 2017, на сервисной стойке сказали, что 04 октября мой заказ придет...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва