• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

28.02.2018 Евгений Астахов
Ужасный сервис! [Неподтверждённая]

Ужасный сервис! 12.02.2018 оформил заказ (2 кровати, 2 матраса и шкаф) через Интернет магазин. Сотрудник тут же перезвонил и подтвердил наличие товаров, после чего согласовали доставку на 17 февраля и сборку мебели на 18 февраля. 17 февраля доставили весь заказ. Проверил на коробках название мебели с названиями в заказе и все совпало. 18 февраля пришел сборщик и начал собирать мебель. Во время сборки выяснялось что в коробках от одной кровати находятся детали совсем от другой модели. Название на самой коробке...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.02.2018 Анастасия6666
Ужасный сервис!!! [Неподтверждённая]

Ужасный сервис!!! Самовывоp в HOFF это издевательство над людьми! Мы заказали кровать в этом магазине: размера такого в магазинах не представлено, только на заказ на склад приводят, склад этот недалеко от нас в Домодедово (мы тоже в области живем) и решили сами забрать... О, ужас что началось: Звоним один оператор нам ничего не сказал про пропуск, второй заказал нам этот пропуск, мы поехали и нас не пропустили, ибо не было вписано в пропуск что это спец машина (кто выписывал пропуск слово об этом не сказал) -...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.02.2018 Максим/Maks
Ужасный сервис [Неподтверждённая]

Ужасный сервис 14.01.2018 года приехали в магазин за кухонным гарнитуром, рассчитали с менеджером, оформили рассрочку на кухню, доставку и сборку. 19.01.2018 привезли заказ, 20.01.2018 приехал сборщик и сообщил, что кухня в той компоновке в которой нам её рассчитал менеджер магазина, не встанет в помещение. 20.01.2018 поехали в магазин и написали заявление на возврат денег, рассмотрение длилось 7-8 дней, пришли к компромиссу поменять пару шкафов и вернуть деньги за услугу сборки. 12.02.2018 кредит был...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Гипермаркет Хофф

12.02.2018 Екатерина Брюханцева
Не доставляют диван [Неподтверждённая]

Не доставляют диван 04.02.2018 купила диван в гипермаркете Хофф на Автозаводской на 06.02.2018 назначили доставку. Приехали двое мужчин:вели себя по-хамски, но это ещё не всё. Один из них разулся и такая вонь пошла, ребёнка сразу затошнило, запах был такой, что как будто кто-то умер, а потом в мусорке валялся. Эти его носки оставляли жирные следы на паркете. Ребёнка стошнило. Было утро, то есть доставка у ребят одна из первых, если не первая. Я говорю, что же вы в таком виде на работу приходите. И тут я услышала о...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

05.02.2018 Елена_001
Претензия о продаже товара с недостатками [Неподтверждённая]

Претензия о продаже товара с недостатками Кому: ООО «Домашний интерьер» (магазин «Хофф») От кого:_Журавкиной Е.Г. 8(903)597-17-94 ПРЕТЕНЗИЯ о продаже товара с недостатками 31.01.2018 г я приобрела у Вас диван-кровать Порто 80295579 дата место покупки: 31 января 2018 г. диван-кровать Порто артикул 80295579 за 13 999,00 руб. Адрес покупки: Московская обл, Одинцовский район, рп Новоивановское, Западная, дом 4. Магазин «Хофф». что подтверждается кассовым чеком ККТ:199031005073 от 31.01.18, заказом на продажу 7230291586 от 31.01.18. в нем...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

04.02.2018 Natalushka89
Претензия [Неподтверждённая]

Претензия Был сделан заказ в интернет-магазине хофф на шкаф-купе 2-х дверный марвин. Ранее при выборе шкафа в одном из магазинов хофф я консультировалась с менеджером который сообщил, что данный шкаф с автоматическим доводчиком дверей, это был главным критерием выбора данного шкафа! Но как оказалось в процессе сбора нас нагло обманули, ужасно не квалифицированный сотрудник, у которого в голове было только впарить данную продукцию, следовательно я прождала шкаф месяц, который изначально не отвечал моим...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.02.2018 Юлия/Юлия
Ужасный сервис [Неподтверждённая]

Ужасный сервис 04.01.18 заказали в хоффе химки маленькое кресло, чтобы не платить за доставку договорились забрать в магазине, нам всё прописали в заказе как положено - самовывоз из магазина. Вчера 01.02 звонили, что кресло готово. Вроде всё здорово, но самовывоз не из магазина химки, а только со склада домодедово! У них оказывается регламент такой... Для нас это другой конец москвы и в заказе специально бал указан самовывоз из магазина, звоню им, телефоны только колл-центра, т. Е. Девочек, которые просто...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

01.02.2018 Юрий895355
Трещины в стеклянной двери

Трещины в стеклянной двери Недавно заказал стенку. Привезли, сделали. Неделю спустя на стеклянной дверце шкафчика появились трещины.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.01.2018 Kovalev59
Доставка мебели, служба доставке Hoff [Неподтверждённая]

Доставка мебели, служба доставке Hoff 20 января 2018 года купил в этой компании диван. Оплатил товар, доставку подъем в помещение за все 42 397 руб 00 коп. Доставку заказал на 27 января 2018 года с09.00-15.00. Заказ 7240380822. 27 января 2018 в 14.00 позвонил уточнить где моя мебель и на что получил приятный ответ, что мне ее не привезут так как я не оплатил товар полностью. Удивительно хамское отношение сотрудников hoff к покупателям. Было предложено перенести дату доставки, написать жалобу или написать заявление на возврат денег...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

24.01.2018 Svetlana Selyuk
Порча имущества при доставке и неправильная комплектация товара

Порча имущества при доставке и неправильная комплектация товара 11 ноября 2017г. был оформлен заказ на продажу под номером № 711Е969769 между Селюк Светланой Сергеевной и ООО "Домашний Интерьер" и оплачен в этот же день в размере 44 896,00руб., что является 100% оплатой заказа. Заказ состоит из трех позиций: 1) Шкаф-купе 309, артикул 8028850131, стоимость 39499,00 за 1 шт. 2) Шкаф доп.элемент 310, артикул 8028763631, стоимость 2999,00 за 1 шт. 3) Шкаф доп.элемент 310, артикул 8028763031, стоимость 2398,00 за 2шт. Была оформлена заявка на оказание услуги №...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

23.01.2018 SergoSs
Привезли не то, что заказывали!!!

Привезли не то, что заказывали!!! Город: Москва Магазин: Hoff Home Полежаевская Тема сообщения: Покупка и доставка Номер заказа: 7240268231 Мы заказали 2/12/2017 кровать Коста с обивкой темно-серый велюр. Нас предупредили, что из-за праздников доставка задержится до середины января. Мы терпеливо ждали. И вот наконец-то доставка назначена на 21/01, мы выбросили старую мебель и ждали. Весь день нам никто не звонил, доставка была назначена до 15:00. Нам приходилось неоднократно звонить в офис, чтобы понять приедет ли наша кровать...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.01.2018 тата55
Недокомплект [Неподтверждённая]

Недокомплект В декабре привезли шкаф вовремя. Спасибо! Но в комплекте не было полкадержателей. Ждали семь недель. Шкаф собран, а полки поставить было некуда. Сидели на узлах. Очень плохая работа с поставщиком. Сами в этой компании покупать больше не будем и всем знакомым скажем чтобы с магазином hoff не связывались. Ужасный магазин. Слова с делом сильно расходятся.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Hoff

16.01.2018 Шумских Ирина
Доставка

Доставка Номер заказа: 711f114232 в магазине был нами приобретен и полностью оплачен стеллаж. Было оформлено перемещение из домодедово в магазин на новой риге. 14.01.2018 мы должны были самостоятельно забрать из магазина. В итоге приходит сообщение отом, что создан номер обращения344999 и ответственная кристина шерстнева. Позвонила в магазин уточнить что это. Сказали в заказе брак и она со мной свяжется. В итоге тишина. Еще раз хотела бы уточнить по поводу своего заказа. Никто со мной не созванивался и...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

12.01.2018 Татьяна Ефимова
Бракованная мебель

Бракованная мебель Покупала стеллаж заказ м 714569. Забирала поздно вечером за 10 минут до закрытия. Коробку открывать не стала, было доверие к магазину. Грузчик ее сам положил на заднее сиденье моего авто. Ехала коробка на мягком повреждения при перевозке исключены полностью. Утром заметили, что угол коробки оторван и приклеен скотчем. Вскрыли и прослезились: углы стеллажа были сбиты дсп надтреснуто. Я тут же позвонила в клиентский сервис хофф, создала заявку. Сотрудник клиентского сервиса - елеськина ирина две...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.01.2018 sxs600
Качество мебели [Неподтверждённая]

Качество мебели Добрый день! Заказал в интернет-магазине hoff товары: рабочий стол и стул, номер заказа м748230 (заказ 7990357368) . 6 января 2018 г. Заказ привезли. 7 января 2018 г. При вскрытии упаковки обнаружил, что товар имеет брак: стол, который должен иметь белое глянцевое покрытие имеет пятна розового и местами фиолетового цвета, мелкие детали вообще розового неоднородного цвета. Эмаль местами вообще отсутствует, местами имеет неровную, шероховатую поверхность. Качество изготовления просто ужасное...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

05.01.2018 Светлана Балашова
Просрочка по доставке товара [Неподтверждённая]

Просрочка по доставке товара 27.12.2017 г. приобрела в магазине Диван-кровать с условием доставки, подъема и сборки дивана в день доставки. Дата доставки была определена на 03.01.2018 г. В тот же день оплатила в качестве предоплаты полную сумму за товар все выше перечисленные услуги. На день предполагаемой доставки 03.01.18 г., после назначенного времени с 9.00ч. до 15.00 ч., когда доставку я так и не дождалась, и заранее не была предупреждена, о том, что доставки в этот день не будет, мною было написано обращение с сайта...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

03.01.2018 Надежда Голикова
Не делают гарантийное обслуживание мебели [Неподтверждённая]

Не делают гарантийное обслуживание мебели Сломалась дно кровати, на гарантии, покупали меньше года назад. составили жалобу и на этом все, говорят свяжутся в течении недели. То есть это время мы должны спать на полу? На звонки отвечают нет информации, нет информации. Обращение номер 338137

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

31.12.2017 Valery Kurlyk
Качество товара, отношение к покупателям.

Качество товара, отношение к покупателям. Более хамского и безответсвенного отношения к клиентам я давно не встречала. Магазин просто меня игнорирует с 08.12.2017. Текст претензии ниже. Планирую после нового года писать официальную претензию в роспотребнадзор и скорее всего доведу дело до суда. Текст последнего обращения в Хофф. Город: Москва Магазин: Hoff Химки Тема сообщения: Замечания и пожелания Номер заказа: 7160086778 Номер обращения: 2543371 Комментарий: Добрый день. 05.12.2017 мной был оставлен отзыв 2543371 на вашем сайте...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.12.2017 vladi366
Самый ужасный сервис [Неподтверждённая]

Самый ужасный сервис Интернет-магазин Hoff. - Самый ужасный сервис в интернет-магазине, который только встречался. Сделали заказ 27.12.2017 оплатил в этот же день, было указанно, что доставка будет после оплаты, а в итоге сказали доставку не могут сделать, и будет только после Н.Г. праздников! Персонал грубый, ничего не объясняет, телефона горячей линии поддержки клиентов на сайте нет, форма есть, но по ней никогда не отвечают! Зачем рекламировать свой бренд, если банально не можете предоставить достойный сервис, и организовать правильную работу это к руководству этого Базара относится!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.12.2017 Покупатель Hoff
Не дают возможности самим вывезти, товар который сформирован на складе

Не дают возможности самим вывезти, товар который сформирован на складе Мой заказ 7990296704. Сегодня 27.12.2017 пришла смс, что заказ сформирован. Но, в разрез обещаной рекламе что доставка за один день, доставку могут сформировать только 03.01.2018 и вывезти самостоятельно тоже не дают! Тоже только 3 янвапя.. Это как? Заказ сделан, чтоб успеть к новому году порадовать близких... Что это за такое препятствие, что самостоятельно не можем вывезти товар в любое время? Или там брак или его на самом деле нет на складе? Удивлена работой такой крупной компании.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва