• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

30.08.2018 Долгоп
Сроки доставки

Сроки доставки Добрый день, коллеги по несчастью. 31.07.2018 купили диван в данном магазине. Согласованные сроки доставки на 12.08.2018, как уже все понимают, не привезли(даже не позвонили). По телефону сообщили, что по договору есть 14 дней, до 26.08.2018 - не привезли(даже не позвонили). По нашему звонку 27.08.2018 зафиксировали претензию "на словах", просил выслать на Эл.почту, отказались. Претензией занимается, некая Антонина, скорее всего выдуманный сотрудник, его никогда нет. Сегодня уже начали просто...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.08.2018 User28032017
Не связывайтесь никогда с Hoff!!!

Не связывайтесь никогда с Hoff!!! Товарищи! Никогда не связывайтесь с Hoff, иначе геморра будет нереально много! К мелочам (ложкам, вилкам и похожему) сие не относится, имеется ввиду мебель, начиная с самой маленькой тумбы. В случае если товар Вам не подойдет или окажется брак - договориться с ними об обмене или возврате практически нереально без суда. Москва, 19.08.2018 мы ожидали доставку матраца после заказа в интернет-магазине, который находится на гарантии по сей день и в случае недочетов, это даже указано в памятке, я...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Hoff

27.08.2018 Lexfoodprocessor
Привезли не то

Привезли не то Заказали шкаф, тумбу под телевизор и две полки. Все привезли. Сборщик приехал во время, начал собирать, оказалось что одну коробку от шкафа привезли не на ту сторону. Сбощик собрал все что мог. Написали рекламацию. На следующий день 25.08.2018. Позвонил ответственный иван козлов. Сказал что в понедельник позвонит и скажет решение. Так никто и не позвонил! Дома бардак! Разобранная мебель, коробки которые нельзя выкидывать! У меня ребенок только ползать начал! А ползать ему не где! На клиентов хоффу наплевать!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

20.08.2018 olgahome56
При доставке дивана Торонто привезли две одинаковые коробки с одинаковыми деталями.

При доставке дивана Торонто привезли две одинаковые коробки с одинаковыми деталями. Заказала 12.08.18 в интернет-магазине Хофф диван-кровать Торонто 15.999 и доставка 2098 р. заказ №7990752236. 14.08 сообщили, что заказ укомплектован и согласовали доставку на 16.08. Водитель привез три свертка. Молча выгрузил. Хотя за 2000 рублей хотелось бы услышать: "Вот сверток №1, №2 и №3. Проверяйте." Как в компаниях с нормальным сервисом и хорошим отношением к покупателям. Ничего этого не было. Как не было и маркировки на свертках. Когда начали собирать оказалось, что нам привезли...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Гипермаркет Хофф

13.08.2018 selestina2006
Мошенничество с доставкой

Мошенничество с доставкой Здравствуйте. 12.08.18 заказала в гипермаркете мебель на сумму 20000р заказ 7280570551 и сразу оплатила 100% и ее и доставку, изначально согласовав доставку на 14.08.18, но к вечеру примерно в 17-00 узнала, что не смогу быть в это время дома и принять товар, тогда же позвонила по указанному на сайте телефону и переговорив с оператором единой информационной службы ХОФФ пренесла доставку на 16.08.18 на то же самое время. Сегодня 13.08.18 к моему удивлению пришло смс о том, что доставка все-таки...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

09.08.2018 Елена Пономарева Комса
Мошенники

Мошенники 16 июня 2018 года приобрели в магазине (Химки) мебель (заказы на продажу: 716А037802, 716А037767 и 716А037832) общей стоимостью 175 277 рублей, также оплатили доставку с подъемом и сборку мебели. Всю мебель нам доставили 21 июля, хотя дата поставки большей части мебели должна была быть осуществлена 1 июля. Во время доставки, было выявлено, что нарушена упаковка, не смотря на то, что доставщики упорно говорили мне написать, что нет никаких замечаний, я написал в накладной, что нарушения упаковки...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.08.2018 personacity
Нет фото доказательств - не наши проблемы.

Нет фото доказательств - не наши проблемы. Отвратительное общение сотрудников хофф. Перезванивали после моих звонков только спустя три дня. Приходилось повторно звонить, на что мне отвечали ждите звонка сегодня. Это "сегодня" наступало только через несколько дней. Я возмущена. Никогда не писала отзывы, но этот случай меня вообще не оставил равнодушной! Заказали на дачу качели. Мало того, что у них сборка идет только через несколько дней после доставки, так еще и сборщиков нормальных нет. Расскажу свою историю. Сначала нам ее привезли в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

03.08.2018 Артём Горелов
Ужасный сервис

Ужасный сервис Номер заказа: № 7990724098 Комментарий: Была запланирована сборка кухни, которая оплачена в 100% размере. За день от сборщиков звонок не поступил, о чем я сообщил в магазин. Мне посоветовали набраться терпения и заверили, что утром сборщики со мной свяжутся и все идет по плану. На следующий день в 10 утра я еще раз позвонил в магазин, оператор обещала соединить меня с подрядной организацией для выяснения, но подрядная организация не ответила. Мне опять настоятельно посоветовали ждать, когда...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.08.2018 Marina Stepanova
Сервис

Сервис Пишу на эмоциях, потому что меня уже очень достало ждать, пока магазин "хофф" мне наконец сделает мою кухню. Просто оцените сроки. Покупка в апреле, установка в июне - с косяками, естественно. Одна дверца из другого вообще гарнитура, битый карниз, еще и монтажники одну дверь повесили неправильно, теперь она задевает за соседнюю. Девушка полина сбитякова из клиентского сервиса позвонила мне по поводу заявки на замену в конце июня и обещала, что будет теперь звонить каждую неделю - держать в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.07.2018 Игорь1488
Некачественный товар

Некачественный товар Заказал в интернет магазине hoff качели-беседка садовые "барселона ". Забирал самовывозом с мега белая дача 2 большие коробки, заранее спросив есть ли у меня 2 недели на возврат, человек который выдавал сказал, что да, без проблем! Приехав на дачу через пару дней, начал я и х собирать, это было, что-то) ) ) покраска была как у 20-летних жигулей у которых было 100 хозяев с элементами небольшой коррозии, закрыв на это глаза начал собирать. Разложив все я заметил, что нехватает 2 подушек, на это я...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

24.07.2018 Red74
Не могут обменять бракованные кресла

Не могут обменять бракованные кресла Отвратительная работа магазина хофф. В субботу 14 июля приобрел в сети хофф два кресла. При доставке, не стал вскрывать упаковку, подумал, что может быть с креслами. Это была моя ошибка. После отъезда экспедитора, обнаружил на обоих креслах серьезный брак. Велюр местами отстуствовал, был затерт до основания. Набираю тут же водителю, говорю брак, забирайте, на что он мне отвечает, не мое дело, я просто доставляю, звоните в хофф. Позвонил в хофф, создал заявку претензи на обмен. № заявки 451965...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

18.07.2018 Ольга Заверталюк
Отношение: хуже не бывает

Отношение: хуже не бывает Мы 16 мая заказали и оплатили в интернет-магазине садовые качели бежевого цвета. В конце мая их привезли не того цвета (капучино) и с дыркой в матрасе. 10 июня я подала обращение на обмен. И нам был назначен специалист - антон тюрников. Целый месяц он "согласовывал" с руководством возможность обмена. 9 июля наконец-то привезли "новые" качели. Но опять не того цвета, который заказывали изначально. При этом на коробке было написано "бежевый", а по факту - капучино. С чем согласился и экспедитор...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.07.2018 КсенияКсения
Не возвращают сумму предоплаты

Не возвращают сумму предоплаты 7 мая 2018 года был оформлен заказ на кухню и внесена предоплата. После нескольких переносов срока поставки 2 июля 2018 года была составлена заявка на возврат денежных средств. 16 июля последний день возврата предоплаты, однако деньги таки не были возвращены на карту. На неоднократные звонки на горячую линию мне сообщали, что со мной свяжется менеджер, но естественно, менеджер не связывался. Готовлю жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру, поскольку для ХОФФ это нормальная практика брать деньги и не исполнять обязательства.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.07.2018 Bn
Шкаф Сomet - полное несоответствие моего заказа [Неподтверждённая]

Шкаф Сomet - полное несоответствие моего заказа При сборке шкафа Comet 07.07.18 обнаружилось что нижние полки являются несущими и устанавливать их обязательно! Менеджер Ирина при покупке шкафа не сообщила мне об этом лишь сказав что внутреннее наполнение мб любым. Цвет стекол шкафа не соответствует выставочныму образцу в магазине. Образец с белыми стеклами, а мне привезли матовые зеленые. Также отсутствовали металлические планки, на которые вешаются двери. Сборщик так и собрал мне корпус, а запчасти дверей стоят у стены. Это полнейшее...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

10.07.2018 Алина1987
Не хотят вернуть деньги за столешницу [Неподтверждённая]

Не хотят вернуть деньги за столешницу Делала обращение №441862 на возврат столешницы, соответственно и денежных средств! Заказала у вас кухню, мне насчитали лишнюю столешницу, позвонив на горячую линию оформила свое обращение! На, что кормят меня завтраками, не компетентные сотрудники не могут выполнить свою рабою, говоря, что нам нужно получить ответ от продавца, почему мне рассчитали не нужную столешницу! Ну так позвоните и узнайте! Что менеджер делает у вас? Сидит и печатает на почту? Звоню каждый день и одна и та же история!...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

08.07.2018 Ekaterina1990
Долгая доставка [Неподтверждённая]

Долгая доставка Покупали шкаф Comet 19.05.2018г в Hoff на Автозаводской нас заверили что он придёт в срок по договору или даже быстрее указанной даты! Сегодня 08.07.2018г и шкафа нет, звоню им каждый день кормят только обещаниями что шкаф будет! Ужасное обслуживание и отношение к покупателю!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.07.2018 massbazz
Не обменивают брак [Неподтверждённая]

Не обменивают брак Приобрел шкаф в гипермаркете Hoff с доставкой и сборкой ( заказ М946113). Приехал сборщик, стал собирать и зафиксировал факт брака, боковая стенка попалась бракованная, под замену. Оформлено обращение-жалоба на замену шкафа, было это 22.06.2018. Прошло уже 2 недели и тишина. Ответственный менеджер не звонит, прячется, врёт, что не смог дозвониться, кормят обещаниями. Писал на сайте жалобы, звонил в единую справочную, всё обещают, что мне позвонят. И тишина...С моим менеджером не соединяют...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

05.07.2018 Олеандр
Самый неклиентоориентированный магазин

Самый неклиентоориентированный магазин Купила диван в магазине Hoff, по адресу Москва, Хорошевское шоссе д.33/1. Была произведена сборка, товар надлежащего качества. Но диван не соответствовал желаемым размерам, и я обратилась в компанию с просьбой обменять диван на ту же модель, только большего размера с доплатой. Звонила через 3 дня после доставки дивана. Диван ни разу не эксплуатировался. Обращение было по телефону. Сотрудники долго отказывались принимать претензию, но в итоге приняли и присвоили номер. На следующий день позвонил...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.07.2018 Олеся Сиволобова
Некомпетентные сотрудники

Некомпетентные сотрудники Добрый день! 2 июля мною был сделан заказ на кресло в гостиную и офисный стул вместе с доставкой и сборкой. После оплаты заказа, в районе 22 часов со мной связывался специалист 3 раза, для уточнения информации. Доставку назначили на сегодня 4 июля с 19 - 24 часов. Причем сборка кресла будет в день доставки, сборка стула 7 июля. Сегодня мне позвонил экспедитор и сказал, что мы не заказали услугу "подъема", поэтому он не будет его собирать. Сказать, что я в недоумении, не сказать ничего. Я...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.06.2018 Бурлаков Михаил
Как доверие к бренду, используют против покупателей, продавая испорченный товар. [Неподтверждённая]

Как доверие к бренду, используют против покупателей, продавая испорченный товар. Добрый день. 17.06.18 приблизительно в 20:00, я забрал заказ №7240627676 кровать "Европа" 160х200 из магазина "Hoff Ходынское поле" тц "Авиапарк. При выдаче товара, никто не предложил проверить качество и комплектацию, у меня же в свою очередь в связи с доверием к бренду Hoff, не возникло и мысли о том, что что-то может быть не так, хоть и сотрудник прямо при мне обматывал упаковку скотчем с брендом Hoff. Кровать перевозил бережно на автомобиле. 18.06.18 приблизительно в 14:00 я решил...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва