• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff Жулебино

04.10.2018 Nikolau2301
Диван-кровать Монреаль

Диван-кровать Монреаль 28.07.2018 купили диван-кровать Монреаль в магазине Hoff Жулебино. Доставили на следующий день. Диван удобный, но через пару недель появился огромный минус - ужасно скрипит! Надеюсь устранят.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

01.10.2018 Сабина Елчиева
Клопы

Клопы Заказали не дешёвые диваны, чеки и гарантия всё есть! Мучаемся с клопами, никогда их не было в нашей квартире, но как завезли мебель... Вызывали санипемстанцию, чистили сами всякими способами, ничего не помогает! Просим вернуть деньги, купим новые диваны! Не возможно спать!

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

01.10.2018 Cel4510
Бракованная кровать

Бракованная кровать Этот магазин просто надо закрыть такими вот отзывами! Просто навсегда! Не умеют люди работать вообще! Действительно, только зарабатывают на своих клиентах, продавая бракованный товар и еще при этом пытаются убедить, что это табурет, это и есть стол, он таким образом просто собирается. Нарисовать же на бумажке можно все что угодно и перевернуть вверх дном любую конструкцию и представить это как креативное решение, а на самом деле БРАК! К моему великому сожалению, нужна была срочно кровать и не...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

30.09.2018 Алена Турцина
Потеряли оплаченный заказ и снова требуют денег

Потеряли оплаченный заказ и снова требуют денег Добрый день! Заказали через сайт диван, столик и много чего еще 04/09/2018, сразу же оплатили. Нам пришло подтверждение по эл почте о том, что заказ сформирован и оплачен. Также нам перезвонили и сказали, что доставят все через 2 недели. Прошел почти месяц! Сегодня при звонке наш заказ сначала не могли найти, потом через 10 мин нашли, сказав, что из-за смены системы заказ потерялся и им никто не занимался (!), но вот как раз сегодня данный диван есть в наличии и завтра нам его могут доставить...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

24.09.2018 Марина Обухова
Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя Заказала в интернет-магазине Hoff ортопедическую подушку «Estrella» #80288998, она оказалась просто ужасной, неудобной и ни какого отношения к ортопедии не имеет. Все что заявлено в описании - не соответствует действительности. Одной ночи хватило, чтоб разыгрался сильнейший шейный остеохондроз. Наутро отправила запрос с официального сайта интернет магазина HOFF с просьбой обменять на другую, более удобную подушку или вернуть деньги. На мой Е-мэйл пришёл отказ. Никому не рекомендую пользоваться...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Гипермаркет Хофф

22.09.2018 Tatyana Butylkina
Ужасная доставка

Ужасная доставка 13.09.2018 был оформлен заказ в кредит на кровать, два матраса и две полки, с доставкой и подъемом на этаж в квартиру. Мой заказ 7221005267 должен был быть доставлен 16.09.2018 в интервале с 9 до 15. За два часа до окончания времени доставки (13.00) мне сообщили что доставка не может быть осуществлена в связи с тем что на складе сбой в работе т ближайшая дата доставки 20.09.2018. (То что стара мель была вынесена и все подготовлено для установки новой кровати, про это можно только говорить). Так...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

21.09.2018 Юлия КС
Ужасный сервис

Ужасный сервис Оформила заказ на сайте hoff, оплатила, договорилась о доставке. Причем после оплаты мне сутки никто не соизволил позвонить. Сама дозванивалась где-то час, "все операторы заняты". В назначенный день прождали их пол дня, товар так и не был доставлен, дозвониться почти не возможно. В итоге, оказалось, у них проблемы и мой заказ не привезут. Опять же звонила сама, никто не соизволил предупредить. Специально договорилась на выходной чтобы муж занес товар (не понимаю это разделение) до подъезда, до...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.09.2018 IgorKozlov
Скоро уже месяц, как не доставляют полностью оплаченный товар

Скоро уже месяц, как не доставляют полностью оплаченный товар Заказали в интернет-магазине две пары настенных светильников с оплатой онлайн. Пришла СМС, что вскоре с нами свяжутся. Через неделю и муки ада удалось дозвониться до их менеджера. Уверил нас, что через неделю все будет (не хватает одного светильника), и с нами свяжутся на предмет доставки. Прошла еще неделя - тишина. С тех пор пытаюсь безуспешно дозвониться, фраза "ваш звонок очень важен для нас" на громкой связи по часу и более - уже снится! Оставил два сообщения на сайте - все без ответа. Это образец! Эталон интернет-магазина!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.09.2018 Yulia Safronova
Ужасный поставщик

Ужасный поставщик Никогда не заказывайте в Hoff ничего с доставкой. Почитайте вначале отзывы, придется постараться чтобы найти положительные. Заказывали у них кухню, срок доставки 51 день, прошло уже более 74 дней. Никто даже не уведомил, что заказ задерживается! До сих пор тишина, ответ на наш вопрос: "что с кухней?", никто дать не может, пишут, что поставщик задерживает заказ. Нарушили все сроки по договору, договор просрочен! Есть петиция для Роспотребнадзора против этого магазина от таких-же пострадавших...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.09.2018 Анжела Илюшенко
Не было доставки, мебель не привезли

Не было доставки, мебель не привезли Заказала мебель номер заказа м 10769 41 в интернет магазине. 16 числа мебель не доставлена, с 14 до 19.00. Мы прождали заказ, нам даже никто не позвонил. Оплата была произведена сразу. Почему мш должны ждать свой заказ! И привезут ли его? Т. К. Никто не звонил, ни смс, ни чего

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.09.2018 Гусейнова Салима
Не оформляют возврат

Не оформляют возврат Добрый день! Сделали ремонт в квартире, решили выбрать диван. В тц « июнь», нам предложил свою помощь молодой человек в выборе дивана. Купили диван хаген в магазине hoff. Нам был предложен чёрный цвет, а привезли коричневый! Прошло 5 дней, а магазин hoff отказывается в возврате либо в обмене! Чек сохранен!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.09.2018 TanyaV
Сборка кухни

Сборка кухни В магазине HOFF мною был приобретён кухонный гарнитур и оплачены услуги доставки и сборки. Доставили мебель в срок, но сборщики в назначенный день не приехали. На горячей линии мне в течение всего дня не могли дать четкого объяснения. Выходные были подстроены под даты, помещение было освобождено от старой мебели, в итоге это повлекло большие неудобства. Условия договора нарушены, оплаченная услуга не была оказана. Дальнейшие действия по решению этого вопроса не известны! Мой первый и, скорее всего, последний опыт сотрудничества с этим магазином.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Гипермаркет Хофф

14.09.2018 and0881
Не доставлен заказ

Не доставлен заказ Уже три раза обещали привезти мебель и не привозят, и не перезванивают. Звоним им сами, они говорят, что разберутся и сегодня же перезвонят обязательно. Конечно, не звонят. Уже четвёртый менеджер так делает. Это их правило. Заказ на продажу 8020042063 80020042065 пуф Заявка на Транспортную услугу 80020042064 от 25. 08.2018.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.09.2018 Milok
Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества Заказал шкаф25 08.18. Привезли 27. При сборке выяснилось, что часть деталей от другой модели! Только через неделю! Приехал технолог. После тишина и обещания, операторы все путают.12.09 менеджер предложил заменить эти детали и подождать их ещё 3 недели! Итог, вместо шкафа мы получаем кучу проблем, потраченное время и ужасный сервис, я намерен идти в суд

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

11.09.2018 Ирина Гаврюхова
Доставка товара

Доставка товара Здравствуйте. Был сделан заказ через интернет магазин HOFF на 4 подушки ,2одеяла и 2 спальных комплекта. Доставка должна состояться 02.09.2018 года после звонка водителя оказалось, что доставку сделали по неправильному адресу. На сегодняшний день 11.09.2018 не могу добиться новую дату доставки. На мое обращение один ответ -уточним-перезвоним.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.09.2018 Ельникова Анастасия
Нет возможности связаться с менеджером

Нет возможности связаться с менеджером Заказ 7220679456 Обращение 489267 22/08/2018 мне привезли заказ на полтора часа раньше начала временного интервала. За сутки никто не звонил, как обещали 23/08/2018 приехал сборщик, также за сутки никто не звонил. Во время сборки оказалось, что одна коробка была укомплектована неправильно. После чего была составлена рекламация и сборщик сказал позвонить по контактному номеру, чтобы замену привезли как можно скорее, что и было сделано. 24/08/2018 мне перезвонили и сообщили, что новая кровать...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.09.2018 Tanya Tanya
Недокомплект

Недокомплект Мною 03.09.2018 был сделан заказ № 7990795921 в интернет магазине Hoff, заказывала кровать. Доставку назначили на 04.09.2018г. Доставили 7 коробок, я и приняла 7 коробок и ОПЛАТИЛА! Затем выяснилось, что мне доставили 2 коробки под № 1, а коробку под № 5 нет! (Выяснилось это уже после вскрытия коробок). Позвонила в магазин, составили обращение в службу клиентского сервиса № 489736 и назначили ответственного Маслова Дмитрия. 05.09 позвонил Дмитрий и попросил прислать фотографии коробок и...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

05.09.2018 Бурдухан Прыгунова
Гарантия

Гарантия Обращение 480613. Основание кровати поломалась 3 недели назад. По обращению перенаправляли в разные конторы свои. Потом отвели, что не гарантийный случай. Ну это точно контора мошенников. Обратилась в роспотребнадзор. И увы... Одно слово. Мы наслышаны о хофф...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

05.09.2018 Rfkbyf69
Заказ 711F577913

Заказ 711F577913 Заказ № 711F577913. 2 сентября моя мама купила кресло в магазине Хофф на Новорижском шоссе. Доставку оформили на 3 сентября с 19,00 до 24,00. В понедельник, в 23,30 ей позвонили ребята из доставки, сказали, что едут и будут у нее примерно минут через 40... И все, пропали... Мама честно прождала их до 24,30, потом позвонила на номер, с которого ей звонили, но к телефону уже никто не подошел. Мама, человек очень пожилой, разнервничалась, давление, таблетки, бессонная ночь... На следующий день я...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

04.09.2018 olgahome56
Не связывайтесь с ними!

Не связывайтесь с ними! Сегодня получила официальный письменный ответ магазина Хофф на мое сообщение №475250 о том, что из трех привезенных коробок две оказались одинаковыми и угловой диван Торонто из этого собрать не получается. И вот, что мне пишет Менеджер клиентского сервиса Департамента Сервиса Магазина Хофф Яценко Елена Вячеславовна. Они все доставили и вручили, они молодцы, пишет Елена Вячеславовна. А половины дивана нет не потому, что они что-то перепутали, а потому что половина дивана просто случайно...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва