• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

03.12.2018 ОлегHoff
Впаривают и не морщатся

Впаривают и не морщатся В магазине на Мкаде 8 км выбирали стул ребенку. Оплатили. Сотрудник продавец сказал стула нет, надо оплатить и ждать хорошо, ждем. Вам позвонят . Никто не позвонил. заказ 7221089287 Жена позвонила сама через неделю . Приезжайте. Приехал стоит стул обмотан стрейч пленкой на сиденье картонка. Распишитесь здесь и здесь . Расписался. Забирал в пятницу после работы. с утра посмотрели, местами видно что стул где то стоял есть следы на краске от времени где то желтела где-то пятнами, место касания с...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

01.12.2018 Durunts
Проблемы с самовывозом

Проблемы с самовывозом Это просто ужас. Я оформила заказ все как обычно, мне сказали что нужно оформить пропуск заранее (за 1 день) . Ну я оформила, договорились на воскресенье. Через некоторое время звонят и говорят что уже все квоты заняты и не получится на завтра взять заказ. А у меня маленький ребёнок я все планы перенесла на другие дни, чтобы воскресенье взять заказ, и они ничего не предложили, не помогли сказали что ни чем не могут помочь, а ошиблись они а не я. Ну вообщем не советую этот магазин, особенно...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.11.2018 Dmitry M.
Кидают людей

Кидают людей 4.11.2018 заказал кресло и пуф (магазин HOFF Автозаводская, ул. Ленинская Слобода, 26. ТЦ Roomer). 6.11.2018 днем доставили. Вечером распаковали и выявили дефекты: кресло и пуф разного цвета, грязь по периметру кресла, одна из ножек не прилегает плотно и кресло шатается (как выяснилось у одного из болтов сорвана резьба) и посторонний шум внутри кресла. Обратился в клиентскую службу по телефону и зарегистрировал заявку. Сообщил, что такое кресло меня не устраивает и попросил осуществить возврат...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.11.2018 Юлия Соколова Юлия
Не привезли один из двух диванов

Не привезли один из двух диванов Должны были привезти заказ 25.11.2018.Привезли заказ не полностью-один диван забыли отгрузить со склада- так сказали те, кто доставил заказ. Сказали составить обращение и все будет в порядке. Обращение составила сразу- 553354,но никто не звонит и проблему не решает! На мои звонки, каждый раз говорят, что перезвонят вам через 3 часа! И все равно никто не звонит! Деньги заплачены, а товара нет!

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.11.2018 Дмитрий1303
Сроки выполнения заказа очень большие

Сроки выполнения заказа очень большие Добрый день! Мной был оформлен заказ на поставку мебели 31.10.2018 года № 7281051281 сегодня уже 26.11.2018 года, я до сих пор не получил свою мебель, и не могу переехать в новую квартиру. Связывался неоднократно, сотрудники просят подождать от 2 до 7 дней. При повторном звонке все продолжается подождите (как в анекдоте почему вы все время приходите сегодня, приходите завтра) . Оставил обращение на сайте компании, ответа пока не получил. Если у вас есть есть время ждать месяц а то и 2, то хофф это именно тот магазин который вам нужен!

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.11.2018 Basia
Нарушение срока поставки мебели

Нарушение срока поставки мебели Заказ на товар был оформлен 21.10.2018 с доставкой на 28.10.2018. До сих пор доставка не выполнена, невозможно добиться от сотрудников никакой информации . На жалобы не реагируют. Просто безобразие! Никогда не буду ничего покупать в данных магазинах, и тем более буду всяческими способами создавать отвратительную рекламу. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор , и в дальнейшем в судебные инстанции для взыскания материального и морального ущерба.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.11.2018 Нанета
Невыполнение договорных обязательств по гарантии

Невыполнение договорных обязательств по гарантии Заявка 480376. 1. Уважаемые работники хофф. Сколько можно издеваться? Вчера я взяла день за свой счет чтобы мне наконец демонтировали вашу бракованную мойку. Мне никто так и не позвонил! Хотя накануне два раза звонили от вас и уточнили что точно 8 ноября ко мне приедут. Кто возместит мои нервы, мобильную связь за все переговоры с вашими людьми и день взятый на работе за свой счет? Целый день просидела на телефоне. Длится эта канитель с августа. Вы ждете окончания гарантийного срока? Или что я...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.11.2018 Korotaev
Товар доставлен не в комплекте, собрать невозможно

Товар доставлен не в комплекте, собрать невозможно Мною был заказан комод в интернет-магазине Хофф, заказ М1154987. Когда начали собирать, понял, что одна петля не подходит и не хватает нескольких стенок. Собрать комод невозможно. После обращения в клиентскую службу мне предложили ждать 3 недели, пока мне доставят недостающие стенки и новую петлю. Магазин Хофф доставил мне некачественый товар, ждать не то что три недели, и несколкьо дней я не готов. При невыполнении магазиной Хофф своих обязательств в кратчайшие сроки (это может быть как замена...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.11.2018 Максим Князев
Не забирают товар

Не забирают товар Создается стойкое убеждение, что меня просто выставляют дураком. Хотел вернуть товар обратно, т. к. Он не устроил меня. За мной закрепили сотрудника, который абсолютно не помогает мне решить мою проблему. Его зовут Валерий Ракитин. Он использует детские отмазки от предоставления информации и увиливает. Одни обещания и заверения. Уже 2 раза обманул.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Гипермаркет мебели Hoff

30.10.2018 Владимир
Даже не думайте

Даже не думайте Заказал в этом магазине 2 дивана общей стоимостью 74.000₽ оплатил за несколько недель заказ полностью и договорился о доставке и сборке, привезли все в срок, но самое интересное было дальше, занесли их в квартиру и тут понеслось в комплекте не хватает болтов, да и само состояние дивана не очень, пятна разного характера от грязи до шариковой ручки, из швов торчат нитки, попросил забрать его и привезти другой но услышал отказ причём прокомментировали это так «мы так не работаем ждите вам...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

27.10.2018 Дмитрий
Ужасный сервис

Ужасный сервис Вот сижу жду сборки мебели. Все сроки уже прошли. Никто не приехал. За сборку заплатил. Звоню сборщику - он вне зоны доступа. Звоню в сервисный центр Хофф-говорят, что свяжутся с подрядчиками и перезвонят. Никто не перезванивает. День мой убили на ожидание этих горе-сборщиков. С худшим качеством не сталкивался. Совет - не связывайтесь с этой компанией.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.10.2018 Руслан
Хамский сервис

Хамский сервис 21.08.18 я сделал заказ в розничном магазине HOFF Новая Рига Москва. Оплатил заказ с доставкой на 23.10.18 полностью. Доставку должны были осуществить 23.10 с 9 до 15. До 15 никто так и не привез ничего. Сначала перенесли доставку на 16-00, потом на 18-00, после 18-00 я уехал с места приема, так как ждать было невозможно. Водителя предупредил о том, что заказ не приму, и что со мной нужно согласовать новую дату доставки. С 23.10 со мной так никто и не связался. Сегодня 26.10, товара нет, никто...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.10.2018 Лиана07
Перепутали размеры заказа

Перепутали размеры заказа Купили кровать "Ника-люкс" 14.10.18 в данном гипермаркете, заказали доставку на 21.10.18. Отгрузил по количеству коробок и уехал водитель. Начали собирать кровать, выясняеться, что кровать размер 140/200, а привезли каркас от кровати "Виктория" 160/200. Сразу позвонили оставили претензию. Перезвонили через день, сказав что в течении 24 часов все решат. Прошел день. Сотрудник мне сообщает что они только на частичную инвентаризацию подали обращение. Жду опять 24, а прошло 48. Так как мы надеялись...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.10.2018 Анастасия899
Отвратительный сервис!

Отвратительный сервис! Заказали ребенку стол и кровать, но кровать заверили ждать не больше 2-х недель! Ок подумали мы) (номер заказа 7221010990) но кто знал, что спустя 2 недели она так и не поступила на склад и спустя еще неделю тоже как обещали по телефону и спустя еще целой недели она снова не поступила на склад! Мы четко усвоили для себя, что едем и отказываемся от данной кровати и берем ту которая есть в наличии! По приезду в магазин hoff жулебино нам очень вежливый мужчина на стойки претензии сказал, что такая...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

20.10.2018 МарияСидоренкр
Кухню не могут установить уже 3 месяца

Кухню не могут установить уже 3 месяца Заказали кухню № 7259000779 7250496790 в мае месяце, на дворе 20 октября нам до сих пор её не собрали. Количество ошибок сотрудников компании Hoff просто не поддается подсчету: неверный цвет одной из столешниц, забытая фурнитура от бутылочницы, не осуществляется доставка в назначенные даты и даже никто не отзванивается. Я по моему уже знаю по именам всех операторов Клиентского сервиса, каждый раз мне приходится объяснять им всю ситуацию, единственное, что они мне отвечают: ваше обращение...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.10.2018 Евгения94
Организация работы

Организация работы Добрый день, осуществляли доставку для Домашнего интерьера по адресу Московская обл. Домодедово Логистическая ул., 1, корп. 14.нас продержали на адресе 2 часа из за того, что приемщик не принес документы диспетчеру, что бы выпустили нашу машину. Попытались дозвониться, ни один тел не отвечает +7 (495)663-67-03 доб 711487, 711485, 711477, 711-466 и 711-490. Очень прошу решить вопросы с приемкой или хотя бы с тем, что бы хоть 1 сотрудник отвечал на звонки

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.10.2018 Антон Котельников
Служба клиентского сервиса не работает, оплаченный товар не приезжает

Служба клиентского сервиса не работает, оплаченный товар не приезжает Заказ 1095395 был сделан 23 сентября через интернет магазин. Мне должны были перезвонить в этот же день или следующий для уточнения. Спустя два дня, позвонил сам. Внезапно матраса не оказалось. Сказали подождать до среды. В среду мне никто не перезвонил, позвонил я сам. Товара нет, ждите до следующей недели. И вот она наступила. В среду я опять перезваниваю говорят что товар придет в субботу. Звоню в субботу, говорят товар у них и нужно просто закрепить за моим заказом. Звоню в воскресенье...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.10.2018 Aliona1444
Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Заказали шкаф-купе comet 17.09.2018 с доставкой и сборкой. Оплатили полностью. Доставили шкаф в срок, но не распаковывали. Сборщик пришёл 24.09. , вскрыв комплект фурнитуры, обнаружил недокомплект пластиковых дюпелей и отсутствие крепёжных пластин. Составил акт и отправил рекламацию. При этом пояснил, что такая ситуация возникает в данной компании происходит с почти каждым вторым шкафом. 26.09 я обратился в клиентский сервис с просьбой решить мою проблему, причём дозвонится туда крайне сложно...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

09.10.2018 Genndallf89
Бракованная кровать,отвратительный сервис.

Бракованная кровать,отвратительный сервис. К сожалению только столкнувшись с данной ситуацией прочитал сотни подобных отзывов о магазине Hoff. 05.08.2018 мной был оформлен интернет-заказ на диван-кровать Токио. Заказ №М1013640. Предварительно была названа дата поступления на склад 19.08.2018, но в указанный срок диван на склад не поступил. В последствии дата поступления товара еще дважды переносилась. Но оба раза диван на склад так и не доехал, после чего, прождав полтора месяца, я отказался от данного заказа. Хочется также отметить,что...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Домашний интерьер

04.10.2018 Исаева Светлана Николаевна
Не предоставляют замену товара ненадлежащего качества

Не предоставляют замену товара ненадлежащего качества Добрый день! 23 сентября оставила заказ на https://hoff.ru ООО "Домашний Интерьер" №М1093839. Доставка была осуществлена 28 сентября 2018 г., 29 сентября приехал сборщик, собрал шкаф Модена Код товара: 80321001, обнаружил что на левый ящик нет левой направляющей(положили вместо нее правую лишнюю). Как только он начал вскрывать коробку со шкафом Николь Код товара: 80270418, обнаружил, что на двух боковинах скрошено два угла.Далее даже не стал вскрывать остальные коробки. Составил рекламацию и...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва