• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

06.02.2019 Юлия (Хофф мошенники)
Отказываются менять бракованный товар

Отказываются менять бракованный товар Купила в «прекрасном» магазине Хофф тумбу для ТВ Дельта белый глянец+стекло 25.12.18, доставка 12.01.19, сборка 13.01.19. В собранной тумбе оказалось стекло на ящиках белое (как на выставочном образце в магазине), а на откидном фасаде и столешнице зеленовато-голубое, как неочищенное дешевое стекло! В магазине на сервисе при приеме претензии подтвердили что с данными тумбами уже были такие ситуации. Из центрального офиса в ответ на претензию, предложили прислать фото тумбы. Далее некая Климкина...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.02.2019 Ира safon
Плохое качество и срок доставки [Неподтверждённая]

Плохое качество и срок доставки Заказала шкаф, доставку пришлось ждать 3 месяца, в магазине обещали максимум неделю, в итоге привезли половину от чужого шкафа, а половина от моего была разбита. С возвратом тоже возникли сложности, сотрудники постоянно тянут время, то у менеджера выходной, то документов от сборщика нет, хамят по телефону и решать проблему не хотят, ответ всегда один у них-ждите. Зато когда им нужно было узнать, не привезли ли мне случайно чачть чужого гкафа-менеджеры сразу стали подозрительно вежливыми и...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.01.2019 vitamin-77
Игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию.

Игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию. После сборки прихожей (заказ номер 8021077117) при дневном освещении обнаружили много недочетов (на мебели+качество сборки). На одном двустворчатом шкафу на двух зеркалах имеются множественные браки (имеется вытекший засохший клей бляшками в 12-ти местах). Так же имеются дырочки в нескольких местах на зеркале (над комодом) на раме. На одном одностворчатом шкафу имеются две царапины и вздутости в нескольких местах ) с внешней и внутренней стороны). На втором одностворчатом шкафу имеются...

Комментарии [3] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.01.2019 Алексеева Алла
Пострадавший клиент компании [Неподтверждённая]

Пострадавший клиент компании Мною приобретался кухонный гарнитур с техникой 08.01.2019 года,в г. Москва, калужское шоссе 4 стр 1, Hoff. Два раза не привозили в срок (первый раз-извинились, во второй - позвонили и поставили перед фактом, что кухня с витрины (что не было оговорено) и ее не привезут, т.к. не занесли в реестр, при этом дата сборки была назначена). Для выяснения обстоятельств приезжали в магазин. С менеджером поговорить не было возможности. Сотрудники шли на отказ для связи с менеджером, без объяснения причин...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.01.2019 Валерий Шилов
Плохое качество работ [Решена]

Плохое качество работ Претензия на плохое качество работ магазина Hoff, ответственного сотрудника Лукониной Любовь Валерьевны Купил кухню, с установкой от магазина Hoff заказ № 7230514361 от 07.07.2018 г. С задержкой на несколько недель привезли, частично собрали и установили. Оказался при доставке был сломан уголок для стеновой панели. На доставку нового уголка составили обращение № 513626 от 04.10.18 г. и по его прибытию более двух месяцев я пытаюсь, установить стеновую панель, с уголком. С моим ответственным...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

23.01.2019 Lilit Sarkisyan
Доставка [Неподтверждённая]

Доставка Полностью согласна с покупателями! Заказали кровать. Очень понравилось и хотелось чтобы довезли быстрее. Покупка была в субботу и консультант сказал что привезут в понедельник. В понедельник не согласились потому что доставка должна была быть с 09-00_18-00. А во вторник доставка с 19-00-24-00. Так как мы с мужем работаем и работа заканчивается в 19-00 мы согласились и попросили чтобы доставку произвели после 19-00. Заранее обговорили что если водитель будет ехать пускай предупредит нас за 2...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

23.01.2019 Никита
Жду оплаченный товар уже четвертый месяц [Неподтверждённая]

Жду оплаченный товар уже четвертый месяц 20 октября 2018 года заказал шкаф купе +услуги доставки и сборки, на дворе 23 января 2019 года, шкафа нет. Пока не подал жалобу по телефону никто из представителей компании со мной не связался, а теперь кормят "завтраками" чуть ли не каждую неделю. Жаль что я не прочитал отзывы про компанию раньше, очень разочарован, больше ничего там не куплю.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

18.01.2019 Хомяк33
Недокомплект [Неподтверждённая]

Недокомплект 26.09.2018 заказали угловой диван, оплатили при покупке 100% изделия плюс доставка и подъем, обещали привезти в течении двух недель, хотя по договору указан больший срок, в итоге прождали доставку 6 недель и, бинго, нам привезли диван, но, только вот в чем загвоздка: нам привезли одну лишнюю( дублированную) деталь и не довезли две нужных. С тех пор нас кормят завтраками, что вот вот нам все исправят, что эта ситуация по вине завода изготовителя и так далее, в ноябре нам таки привезли...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин Хофф

15.01.2019 Юлия Ru
Прошли сроки по возврату кровати [Решена]

Прошли сроки по возврату кровати Кровать Sherlock с подъёмным механизмом просто УЖАСНА! Начиная от сборки, благо я заказала сборку в магазине. Отверстия не совпадали, где то даже отсутствовали, сборщику приходилось размечать и сверлить, он ругался, но собирал. Подъёмный механизм оставляет желать лучшего, при поднятии и опускании ходит ходуном. А через 3 недели эксплуатации утром обнаружили, что кровать перекошена. Подняли основание, чтобы посмотреть в чем дело, ничего не обнаружили, стали опускать и при не значительном усилии...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.01.2019 Владимир vvv
Неадекватный персонал [Неподтверждённая]

Неадекватный персонал 13.01.2019 года, при общении с менеджером и консультации по товару, последняя (женщина в возрасте), не представлялась, пояснила, что она не обязана ничего говорить клиентам по заводу изготовителю мебели, которая продаётся и выставлена как образец в данном магазине. Также рекомендовала самостоятельно воспользоваться интернетом и самостоятельно искать информацию о товаре. Ее помощь не имела никакого смысла, так как она не смогла предоставить даже ту информацию, которая указана на рекламных...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.01.2019 Нана11111
Компенсация доставки [Неподтверждённая]

Компенсация доставки Добрый день! Я совершила заказ 4 декабря в магазине хофф и оплатила его! Просьба предоставить компенсацию стоимости доставки и подъема товара по заказу 7991252004 так как по вине магазина не были соблюдены обещанные по телефону при оформлении заказа сроки доставки!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

11.01.2019 Юлия
Неполноценный комплект фурнитуры [Неподтверждённая]

Неполноценный комплект фурнитуры 07.01.2019 оформили заказ на шкафы. 08.01.2019 была доставка - здорово, отдельное спасибо за оперативность! В день доставки обнаружили недостающие детали шкафа (штанга 810 мм). Позвонили сразу, оформили обращение. До сегодняшнего дня, 11.01.2019, никто не позвонил, звонили сами, сказали что контрольный звонок будет 11.01.2019, опять тишина. Звонили ещё, сказали, что с нами свяжутся до 13.01.2018. вопрос: как долго будут продолжаться эти обещания? Операторы все разные, и друг за друга не отвечают - говорят всегда все разное. Оператор Анна откровенно грубила и смеялась мне в ответ.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

10.01.2019 Victor Shakir
Управление продажами [Неподтверждённая]

Управление продажами Уважаемые господа, Мне на юбилей (60 лет) подарили набор столовых приборов Robert Welch Kingham (BR) 24. Поскольку у нас собирается не меньше 12 гостей за столом, я решил сделать Новогодний подарок и купить точно такой же набор. Пришел в HOFF на минском шоссе, рп Новоивановское (ООО Домашний Интерьер) 03 декабря, это очевидно моя первая ошибка. Поговорил с продавцом и показал ей фото этикетки с названием и номером набора и доверился ее знанию товара, это очевидно моя вторая ошибка. Ждал, не...

Комментарии [0] Товары для дома Интернет-магазин
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

09.01.2019 Мария050589
Три месяца не могут довезти детали! [Неподтверждённая]

Три месяца не могут довезти детали! 30/10/2018 было куплено 2 кухонных гарнитура! Заказ №7991141003, половина деталей для кухни не хватает! Менеджер с ноября месяца обещает довезти деталей, но по состоянию на 9.01 деталей нет и ожидается в лучшем случае на конец января по словам менеджера! Вот в такой комплектации как на фото кухня пришла, не хватает дверей ручек, соединительных балок, в общем пользоваться кухней невозможно! Менеджер ссылается на передаточный акт якобы подписанный нами, но при доставке кухни с водителем произошел...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

30.12.2018 Sergey100
Невыполнение оплаченного заказа [Неподтверждённая]

Невыполнение оплаченного заказа Нами была заказана мебель для прихожей, ее привезли не полностью, сборщики пришли на следющий и не смогли собрать, так как отсутствовала часть деталей необходимых для сборки. В итоге была составлена рекламация, а в прихожей у меня осталась гора дров непригодных к использованию по назначению. В итоге в течении недели сотрудники хофф по телефону обещают связаться и решить данный вопрос, однако дальше обещаний дело не идет. Обращение номер 572779, ответственный сотрудник алина, категорически не...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.12.2018 Виталий Лютов
Неправильная комплектация, задержка доставки [Неподтверждённая]

Неправильная комплектация, задержка доставки Мы приобрели в магазин hoff прихожую Прованс. При сборке шкафа обнаружили две правые двери. Написали претензию в отдел рекламаций. Специалист этого отдела Константин предложил нам подождать еще 45 дней, потому что дверь заказали на фабрике в г. Волгодонске, хотя на складе магазина - 12 комплектов шкафов. Так что класть одежду в новогодние праздники мы будем на стулья. Связаться со специалистом отдела рекламаций невозможно, потому что он дал заведомо неверный электронный адрес. Нежелание работать с клиентами—основная черта работников данного магазина.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff Румянцево

19.12.2018 Zzxxcc
Заказ кухни [Неподтверждённая]

Заказ кухни Сделан заказ 8021071249 дог. 8021071247 от 06.12.18. Приобретение кухни по программе: Складская программа Все в наличии на складах в Москве. Проблем не будет, кухню привезут во время на 50-й недели.Потом сказали на 51-ой. Сегодня позвонили, кухня не укомплектована привезут на 52! Оплата 100@%+ оплата сборки была. А кухню не везут! Отвратительная компания. Зря с ней связались. Обещают и не исполняют в срок.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.12.2018 Евгений1983
Обмен/возврат матраса

Обмен/возврат матраса Добрый день, Мною был приобретен пружинный матрас Mildex Concord 200*160 в магазине HOFF на Новой Риге. Матрас привезли 13.12.2018. Служба доставки не позвонила за час до приезда приехала по факту, я соответственно не успел приехать к моменту его передачи. Принимала супруга ( без доверенности что также является нарушением передачи товара) . Упаковку курьеры сняли еще в общем в коридоре т.е. она была грязной и после забрали с собой. К большому сожалению товар не подошел нам по следующим...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Домашний интерьер

06.12.2018 Елена Штокман
Недопоставка оплаченного товара

Недопоставка оплаченного товара 24 ноября 2018 г. Со склада супермаркета hoff в г. Домодедово на условиях самовывоза отпустили продукцию по заказам 7201091530, 7201090700, 7201091583. При распаковывании товара не оказалось кровати артикул 8000305910/31. Сформировала обращение 556270 558188. На этом все.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.12.2018 Мария rol
Отвратительный клиентский сервис

Отвратительный клиентский сервис Магазин hoff на домодедовской 23.11.18 продал мне 2 бракованных барных стула. 2 недели меня заставляли высылать видео и фото брака, пообещав что доставят стулья на дом и поменяют. Т. К. Мне из Подмосковья приходится тратить кучу времени, нервов и денег, чтобы добраться до них. В результате брак подтвержден, и мне милостиво разрешили приехать на обмен！вина и брак магазина, 2 недели моих нервов и отсутствия стульев, и я еще раз должна к ним метнуться！ и что, получить опять от вас брак? Ведь...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва