• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

24.09.2019 Елена Михайловна П
Экспертиза по фото

Экспертиза по фото Стол kingston при сборке сломалась столешница и под тяжестью веса сломалась ножка стула. Ножка стула внутри полая. Как можно по фото сделать экспертизу без выезда? Еще отказав в возврате? Настаиваю на экспертизе вживую технолога, где будут присутствовать независимые эксперты, далее обращение в суд.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.08.2019 Ирина
Не торопятся решать вопрос с бракованным товаром.

Не торопятся решать вопрос с бракованным товаром. В середине апреля приобрели раскладной диван. Через четыре месяца он сломался. Перестал складываться. Связались с магазином. Там, конечно, выразили сожаление о случившемся и сказали, что с нами свяжется некий специалист. Прошло 9 дней и ничего... При этом не было сказано, что он приедет, сказано именно "свяжется". Вот интересно, сколько мы будем спать на сломанном диване. При этом нам по ряду причин принципиально, чтобы он складывался.

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.08.2019 sid.igor
Отвратительная работа службы клиентского сервиса [Неподтверждённая]

Отвратительная работа службы клиентского сервиса Всем привет. Никому не рекомендую что-либо покупать в данном магазине. Если товар окажется качественным и без брака, то в принципе нормально, но не дай бог у вас попадется брак, вот тогда вы оцените всю "прелесть" работы службы клиентского сервиса. Я так полагаю, что девиз данной службы - "Плевать на клиента" или "Мне все пофигу, клиент лох и он подождет" ну или что-то в этом роде. Итак, 10.07.2019 был сделан заказ №M1523156 с доставкой и сборкой. 15.07.2019 приехал сборщик, и в процессе...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

23.08.2019 mamavasiliok
Отказ заменить некачественную тумбочку

Отказ заменить некачественную тумбочку Больше никогда не буду ничего покупать в компании ХОФФ! 9 августа приобрела в интернет магазине тумбочку №M1564937 от 09.08.2019, стоимость 4599 рублей. Доставка на Белую Дачу. В магазине на Белой Даче тумбочку вывезли в упаковке, а так как мне нужно было везти ее в транспорте , я решила упаковку не вскрывать, подписала все необходимые документы, оплатила товар и отправилась домой. Когда дома я вскрыла упаковку, то обнаружила ДРОВА а не тумбочку! Позвонила в службу сервиса и вежливый менеджер...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.08.2019 Nychoo
Доставка до пункта выдачи в Москве заняла 2 недели

Доставка до пункта выдачи в Москве заняла 2 недели Заказала обеденный сервиз на сайте. Приторно-сладким голосом девушка сообщила мне о возможности самовывоза через 5 дней! Через 5 дней заказ в пункт самовывоза не прибыл. Пришлось звонить еще около двух раз, оставлять обращение о сроках доставки (по которому со мной, кстати, никто не связался). На третий раз сотрудник была уже не так вежлива, хотя я себе грубости не позволяла, просто можно понять мое чувство досады, когда 9 дней прошло, а товара нет! Ну и градация общения с покупателям -...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

08.08.2019 Oksana87
Неуважение к клиентам [Неподтверждённая]

Неуважение к клиентам 28.07 делали заказ мебели, номер заказа 8021225442, доставка была 03.08 с 9 до 13. Пришла смс 02.08, что заказ будет доставлен. 03.08 утром звонит доставщик и говорит, что ему дали только часть заказа и что меня должны были уведомить заранее! Но не звонка, не смс небыло. И под конец разговора добавил: Я наверное не приеду в установленный срок (с9 до13). Возмущению моему небыло предела, что за Китайский рынок Ваш Хоф? Вы фирма с именем и множеством филиалов! Почему такое отношение к клиентам?...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

29.07.2019 Светлана02
Сборка мебели [Неподтверждённая]

Сборка мебели Приобрели гостиную в хофф, оплатили сборку мебели.28 07 2019 пришел сборщик с перегаром и запахом копченой рыбы! И ободрал когда вешал полку все обои на самом видном месте! Это кошмар! Мы только сделали ремонт! И повесил полку наискось! Оправдываясь тем что он просто забыл уровень дома! И сказал что ж теперь казнить его за это! В службе поддержки каждый день говорят что перезвонят.. Вопрос не решают! Мебель не собрана, обои ободраны и испачканы! Отвратительное отношение! Буду обращаться в суд!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.07.2019 paul_s
Некомплект мебели

Некомплект мебели Полный бардак! Заказали спальню в этом "магазине" (заказ 7991805659) , за день позвонили что завтра привезут. В день привоза позвонил водитель и сказал что одного шкафа нет и когда будет неизвестно - будете ли вы принимать то что есть, сказал буду. Когда привезли занесли домой насторожило отсутствие ортопедического основания с подъёмным механизмом. Но грузчики упорно утверждали что оно в коробке, хотя на коробке даже написано было другое название. Но они упёрлись: ваше и другого у нас в машине...

Комментарии [6] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

13.07.2019 Дмитриан
Шкаф брак, не тот цвет

Шкаф брак, не тот цвет Добрый день. Приобрел шкаф Того за 50000 руб. Далее началось самое интересное. Первый раз привезли шкаф его не смогли собрать был брак( неправильно просверлены отверстия), в добавок не тот цвет который заказывал( такого даже нет в продаже). После тысячи звонков и личного приезда на Ленинградку в гипермаркет Hoff, менеджер отдела в недоумении развел руками и сказал, что такого цвета у них нет в продаже, вам все обменяют. Привозят шкаф во второй раз, опять не тот цвет, я уже и на это согласился...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

10.07.2019 Спасибо за отзывы
Служба поддержки [Неподтверждённая]

Служба поддержки Впервые встречаю организацию с таким низким уровнем предоставления информации покупателю о наличии товара. Пыталась обратиться к руководству, надлежащей информации на сайте нет, по телефону справочной службы информацию о способах взаимодействия покупателя (потребителя) с руководством не предоставляют, в сети интернет с достоверной информацией о компании Hoff проблемы, в отличие от огромного количеств негативных отзывов. Рада, что не поехала в магазин и не сделала заказ в интернет магазине. Люди, спасибо за отзывы!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.06.2019 Денис Карелов
Две недели с бракованным товаром [Неподтверждённая]

Две недели с бракованным товаром Обращение 681505 24 мая купили диван. 27 его доставили и попытались собрать, сборщики (впоследствии оказалось, что просто грузчики) обнаружили при сборке брак , сфотографировали все, мы ничего не подписывали . С нами связались через несколько дней, попросили опять все сфотографировать. 3 июня, то есть через неделю после доставки с нами связались с целью замены дивана, мы выбрали такой же, но и другого цвета. И вот ещё 5 дней ничего не происходит, каждый день происходит откладка. Ответственный...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

30.05.2019 Елена Никифорова
Не везут кухню [Неподтверждённая]

Не везут кухню 04.05.2019 оформили заказ на кухню (не под заказ, она модульная), оплатили 100%, менеджер Мишин Дмитрий Александрович, сказал, что одного элемента нет в наличии, но будет на 19 неделе, сейчас 22 неделя - кухни нет. Придется обращаться в другие инстанции. заказ 7281213201

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

25.05.2019 Ольга Кор
Не заменили бракованный товар, деньги за него уплачены

Не заменили бракованный товар, деньги за него уплачены При доставке кухонного стола и 4 кухонных стульев, был обнаружен брак 3 стульев. При звонке в магазин нам объяснили, что или мы покупаем весь привезенный товар, а брак потом привезут и обменяют. Либо отказываемся от всего товара. Так как стол был очень нужен пришлось заплатить за весь товар. Через неделю были привезены 3 стула на замену и опять с видимым браком. Пришлось от данной замены отказаться. Как нам объяснила по телефону ответственный сотрудник Гордеева Ольга, что обязательно привезут...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

17.05.2019 Любовь Святославна
Невозврат [Неподтверждённая]

Невозврат Заказ 7201280632 от 08.05 .2019.. Хофф, на ул. Ленинская слобода оформили заказ - два кресла, доставка 14.05.2019... После доставки сразу поняли, промахнулись с цветом, совсем не вписывались в интерьер... На след день, 15.052019 по звонку создали обращение 673689 (ответственный - Коробкова Екатерина) на обмен (не возврат!) . мурыжили перезвонами, попросили прислать фото в результате - отказ—объяснение - мы сняли упаковку (. Кресла были доставлены в обмотанной пленке) . Прикрутили ножки!... Интересно, а какие предметы мебели допускаются к возврату в хофф, до которых даже не дотрагивались?

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

05.05.2019 Mic
Потратили мое время и деньги. Ужасный сервис [Неподтверждённая]

Потратили мое время и деньги. Ужасный сервис Компания хофф не ценит своих клиентов, операторы просто просиживают конкретно вопросы и помощь оказать не могут. Сервис просто ужасный. Оплатил светильники, сборку установку назначили через неделю, никто даже и надумал что прождав сборщика, он не придет. Одни проблемы с этой компанией за мои деньги

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.04.2019 Mic
Некомпетентные Сотрудники. Товар Кошмарный. [Неподтверждённая]

Некомпетентные Сотрудники. Товар Кошмарный. Что то не так с компанией хофф. За свои же деньги я должен переживать и испытывать неловкость. Заказал люстру. Пришла полностью разобранная. Каждый проводок надо соединять, просто кошмар. Знал бы, никогда не заказал бы. Позвонил в хофф сервис, конкретно ничего не сказали, я готов вызвать сборщика, но мне нужно испытать ещё неудобство. Не понимаю за что платят сотрудникам зарплату. Никому не рекомендую магазин хофф.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Гипермаркет Хофф

06.04.2019 Tuyrrfyh
Обман [Неподтверждённая]

Обман Самый не нормальный магазин. Обманывают людей! Заказал кровать в гИпермаркете Хофф на Киевском шоссе. Сотрудник Чикмарев Роман проконсультировал про кровать и матрас. Мы заказали. Сотрудник этот объяснил что кровать и матрас доставят в магазин в течении 5 рабочих дней! Мы заказ делали 31.03.2019 года. Прошло уже 6 дней звоню спрашиваю за заказ, мне говорят-ваш заказ придёт только до 14.04.2019 года, че за бред? И ещё консультант сказал, что матрас который мы заказали привезут в магазин. По...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.04.2019 Konstantin Zharikov
Отвратительная работа специалиста клиентского сервиса

Отвратительная работа специалиста клиентского сервиса Заказал в этой замечательной компании несколько позиций мебели, в которой был кухонный стол. Привезли всё вовремя, мебель принимали рабочие и не заметили отсутствия одной коробки. Когда через неделю начали собирать, обнаружили отсутствие ножек от стола. Позвонил на горячую линию приятный женский голос сказал что ничего страшного заявка принята, вам назначен ответственный сотрудник который быстро всё решит. Ответственный сотрудник, прислал смс где были указаны мои дальнейшие действия. И началось...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Магазин "Hoff"

02.04.2019 елена юнисова
Служба доставки

Служба доставки В магазине 31.03.2019г. Мною была куплена кровать, и назначена дата и время доставки (после 19: 00 дописано в примечании) , заплачены не маленькие деньги за доставку. Но звонят с утра, что привезут через час, и что потом вам придется заново назначать доставку и оплачивать, если не примете сейчас! Что происходит, почему не обговаривается это в магазине? Что за наглость ставить перед фактом? Больше никогда не буду пользоваться услугами этого магазина принципиально!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

28.02.2019 Лебедев Роман
Не решается вопрос о замене несоответствующего товара [Неподтверждённая]

Не решается вопрос о замене несоответствующего товара Купил в магазине на Автозаводской кровать Коста, цвет Spirit Snowdrift (белый). Оформил доставку. Кровать была в наличии, привезли уже через два дня 25.02.19. Вроде бы всё отлично! НО, есть одно НО: Изголовье пришло нужного цвета, а вот остальная часть (Царги) - цвет Spirit Balsamic (черный). При чем на этикетках с упаковок несоответствие отчетливо видно. Как можно перепутать? Сомневаюсь, что на складе, где загружают товар для доставки клиенту, работают незрячие. А вот то, что безответственные...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва