• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 543
Решенных жалоб: 220
Отвеченых жалоб: 149
45%
Адрес
ул. Ленинская Слобода, д.26
(Мебельный центр ROOMER)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
23-й км а/м "Балтия", корпус 1
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Ходынский бульвар, 4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
МКАД, 8км (внешняя сторона)
(Жулебино)
+7 (495) 28-777-27
Адрес
пос.Новоивановское, ул. Западная, стр. 4.
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Калужское шоссе, д.4 стр.1
+7 (495) 645-05-35
Адрес
Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр.1
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Пресненская наб. д.2
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Хорошевское шоссе д.33/1
+7 (495)28-777-27
Адрес
Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Кутузовский проспект, д.57
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Проспект Мира, 211, корпус 2
+7 (495) 287-77-27
Адрес
Рублевское шоссе д.62
+7 (495) 287-77-27
Адрес
ул. Кировоградская, 13А
+7 (495) 28-777-27
Адрес
Дмитровское шоссе, 163 А
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff - Москва, Московская обл., Россия

Hoff

18.01.2025 SashaN
Игнорирование менеджером решение проблемы

Игнорирование менеджером решение проблемы Добрый день, я Наумец Александр оформил у вас заказ № 810b184335. Заказ доставили, но при этом перепутали комплектующие для сборки. Мало того что пришлось ждать мастера по сборке из-за нагрузки в новый год, так еще и собрать не смогли потому что перед отгрузкой товара сборщик не проверил комплектность заказ. 11 чнваря была назначена сборка, уже 18 января и никакой активности нет по замене креплений или решение даной проблемы! Наш менеджер арбузова алена не разу нам не позвонила а только пишет в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

02.12.2024 Юлия Котрочева
Отсутствие заказа оплаченного

Отсутствие заказа оплаченного Заказ был оформлен через банк и оплачен в сентябре 2024 года, поступил стеллаж и собран мастером кроме дверей, приехали другого цвета, оформили заявку на замену и досборку. По сегодняшний день , а именно 2 .12.2024 года через день звоним, и каждый оператор выдает информацию, что поставка товара переносится на даты с интервалом в неделю, никто не связывается с нами, сами звоним, оставили претензию, на сегодня была назначена дата поставки дверей, и снова ответ вечерний, назначено теперь на...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

12.09.2024 Вера G
Мошеннические действия со стороны менеджера

Мошеннические действия со стороны менеджера Ситуация банальная и от этого ужасная! Менеджер Анастасия москаленко по телефону собрала мне заказ, поменяла мной выбранную кровать под матрас более дешёвый и подобрала наматрасник, я просила хлопок, по приезду водителя вижу что наматрасник 100 процентов синтетика, матрас не подходит по высоте, так как составляет всего см, при нужных 22,я просила вписаться в определенный бюджет, в итоге менеджер делает неправильно комбинации заказа, по факту пользоваться невозможно, все доски чувствуются...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

10.09.2024 Chepina
Отвратительное качество кроватей

Отвратительное качество кроватей 14.08.2024 мне был доставлен заказ № 916A462041 (MAM13344025), в который входили две кровати Сириус. Т. К в нашем городе Магнитогорске нет магазина Hoff, доставка была до подьезда, а услуга сборки отсутствует-собирали кровати сами. 8.09.2024 я обратилась в компанию с обращением о ненадлежащем качестве товара. Была создана заявка на обращение 2660253.Я приложила фото и видео, и обьяснила оператору, что в ходе эксплуатации выяснилось, что покрытме на кровати не пригодно. Оно очень мягкое и...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.07.2024 ОксанаJrcfyf
Разные даты доставки и требование дополнительной оплаты, дата сборки не назначается

Разные даты доставки и требование дополнительной оплаты, дата сборки не назначается 6 июля мной был оформлен заказ 7223240903, 7223241153, также оформлена доставка и сборка. При оформлении заказа менеджеры разных отделов магазина (кухни, диваны, гостиные) в один голос говорили и неоднократно подтвердили, что все, что в этих заказах приедет в один день, ОДНОЙ доставкой, сборка на следующий день. По факту получается, что заказы будут разными доставками (соответственно двойная оплата!), а дата сборки вообще не назначается. Оператор по телефону ничем помочь не смог. Зачем Вы...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

07.04.2024 Людмила Борисовна Юскова
Проблема с возвратом матраса

Проблема с возвратом матраса Я приобрела в интернет - магазине матрас заказ № 799i119839 (m12408327) jackson" за 34497руб. 30 марта 2024г. Оплатила доставку и подьем. Матрас не подошел по жесткости. Я его не использовала, все товарные свойства сохранены (бирки, ярлык, упаковка) . Через 3 дня с момента получения я онлайн и лично письменно обратилась в hoff по возврату матраса, обращение № 9000031798 от2 апреля 2024г. Однако, представитель онлайн магазина хофф свирская наталия , стала затягивать с рассмотрением моего...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

26.03.2024 Mokachev
Второй раз привозят бракованные товары

Второй раз привозят бракованные товары NC Заказали кухню в магазине в Авиапарке. Согласовали доставку и сборку. В целом, на этом этапе все хорошо. При сборке обнаружили дефект столешницы и сборка сорвалась, пришлось ждать замены. Через 3 дня привезли, тоже с браком! Сидим пять дней без кухни, воды и плиты. Менеджер, Василий Бекетов, отвечает заученными фразами, вопросы не решает. Сервис ужасный!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

14.03.2024 Елена Кадыкова
Затягивают сроки решения проблеммы

Затягивают сроки решения проблеммы Заказала мебель в детскую комнату. Доставили 06 марта. 10 марта сборщики мебели от магазина при сборке сломали полку шкафа. Составили рекламацию, потребовалась замена полки. Через личный кабинет составлено обращение. Назначена ответственная по обращению, которая с 11 марта ушла на выходные. 11 марта у дежурного узнала, что полка в наличии, готовится к отгрузке. 12 марта уже другой дежурный сообщил, что полка в наличии, отгрузка 2-3 дня. 13 марта новый дежурный написал, что полки в наличии нет...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

20.02.2024 Татьяна Анатольевна Золотарева
Не могут решить проблему

Не могут решить проблему Я заказала в магазине Хофф в офисе в Теплом стане корпуса шкафа Оскар. Было заказано 4 корпуса, 2 шириной 50 см и 2 шириной 100 см. При сборке выяснилось, что все 4 корпуса не влезают в нишу в моей квартире. Я позвонила в магазин и задала вопрос, могут ли мне поменять один стеллаж 50 см на другой, 40 см, также продаётся в хоффе. Также я задала вопрос, могу ли я вернуть полки и корзины, заказанные под корпус 50 см, т.к они лежат упакованные, новые, их никто не доставал из упаковки. В магазине...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

15.02.2024 89634016662
Кухня

Кухня Добрый день! Приобретали кухню, доставили 6-го февраля, собирали кухню 2,40 2 дня! Столешница со сколом, стекла треснуты и нет ручки.. Сегодня 15 число, никак не доставят и не соберут. Отпрашиваюсь с работы уже который день. Сидим без элементарных условий, причем за всё давно оплачено! Отвратительное заведение.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

31.01.2024 Наталья С.Р.
Не выдан чек на доп. работы при сборке кухни, акт выполненных работ без печати

Не выдан чек на доп. работы при сборке кухни, акт выполненных работ без печати Приобрела кухню в Хофф Домодедовская по договору купли-продажи №7252899501 от 31.08.2023г. вместе со сборкой, что было указано в заказе на продажу №7252899501 от 31.08.2023г., являющимся приложением к договору. Также при подписании договора мне был выдан прайс-лист Хофф на доп.работы при сборке кухни. Сборка кухни была произведена 26.01.2024г. Дополнительные работы, выполненные при сборке кухни (технические выпилы под розетки и коммуникации 10шт.) были оплачены мною мастеру в соответствии с...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

22.01.2024 Татьяна Куницына
Отвратительная доставка

Отвратительная доставка Сегодня целый день ожидали доставку, взяли выходной на работе и облом, не работает терминал! Это ни в какие рамки не вписывается, такой большой магазин и вот так происходит! Предложили наличными оплатить или по QR коду-мне такие варианты не подходят, теряю хороший кешбек. Кто мне компенсирует отгул в пустую потраченный и мое личное время?! Надеюсь руководство читает жалобы. Не рекомендую этот магазин, если уж связались то будьте ко всему готовы!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

18.12.2023 Irishka94best
Не меняют товар

Не меняют товар Заказали кровать и матрас. Все привезли, но матрас оказался больше, чем заказывали. Прошло уже два дня и нам не могут дать ответа по нашему вопросу, сроки доставки матраса переносят, спать мне не на чем. Не заказывали сбор, так как муж был дома и хотел сам собрать, но из-за размера матраса кровать не собрана, муж в командировке и теперь собрать кровать сама я не могу

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Хофф

19.11.2023 Александра N
Нет доставки

Нет доставки Hoff - Отвратительная доставка! 19.11.2023 Александра 16 ноября 2023 года мною в магазине Хофф была приобретена мебель, на эти вещи была оплачена доставка на 19.11.2023 с 15-00 до 19-00. Сегодня, звонка так и не было, звонила водителю несколько раз, но мой вызов постоянно сбрасывался. В 18-50 я решила позвонить на горячую линию узнать будет ли доставка? сотрудник на горячей линии сообщил мне о том, что мой заказ уехал на склад и водитель не смог мне его отдать, так как мне не смогли...

Комментарии [0] Супермаркет / Гипермаркет Розничная торговля
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.11.2023 Андрей Симаков
Не доставляют оплаченный товар

Не доставляют оплаченный товар 19.10.23 был оформлен и оплачен заказ дивана с ящиком и со сборкой, заносом, доставкой на 05.11.23. В этот день, после того, как мы дозвонились на горячую линию нам сообщили, что доставки не будет из-за тех. Ошибки, якобы выгрузки не произошло и водителю заказ не упал. Перенесли на 11.11.23, но и в этот день, по той же причине заказ оплаченный не привезли. Перенесли на 18.11.23 заказ и мы 17.11.23 решили уточнить все ли в порядке. После 2 попыток узнать, нам перезвонили и сказали что тех...

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

04.11.2023 Юлия О.
Не осуществили сборку товара в назначенный день и не предупредили об этом заранее.

Не осуществили сборку товара в назначенный день и не предупредили об этом заранее. Добрый день. 28.10.23г осуществили крупную покупку мебели в прихожую в магазине hoff. Выбрали дату и время сборки на 4.11.23г. С 9.00 до 14.00. 3.11. Позвонили из магазина и попросили уточнить дату и время сборки. Я всё подтвердила. 4.11 никто связываться с нами не стал, я сама лично позвонила на горячую линию, попросила уточнить придёт ли мастер? Ответили, что придёт, ожидайте. В 13.00, нам прислали смс о том что сборка не состоится. Я снова самостоятельно перезвонила на горячую линию...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

19.10.2023 Алёна
Изготовление и сборка кухни

Изготовление и сборка кухни 29 июля 2023 года заказали кухню и спустя 2 месяца (2 октября) была осуществлена доставка. Сборка была назначена на 6 октября. Собственно дальше и начались наши проблемы. При сборке, когда мастера распаковали фасады, пришло понимание, что цвет кухни не тот, что мы обсуждали с продавцом. Написали обращение в поддержку. Поддержка отвечала по одному сообщению в день. При выяснении данной ситуации поняли, что при составлении дизайн-проекта кухни продавец выбрал в программе не тот цвет, а мы в свою...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

17.10.2023 РенатаA
Не приехал сборщик дважды

Не приехал сборщик дважды Оформлялась заявка 08.10.2023 на покупку, доставку и установку шкафа. Специально подбирались даты доставки под доступные даты сборки и моего времени. Сборка была назначена на 16.10.2023г. с 9:00 до 14:00. 1. При первом звонке сборщика (15.10.2023), он сообщил, что у него нет детализации времени, и приедет он во второй половине дня. Изменила планы, договорилась с работой на вторую половину дня. 2. 16.10.2023 сборщик сообщил, что не приедет и перенес сборку на 17.10.2023. Тогда, же, 16.10.2023 в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

16.08.2023 Наталья Иллаоионова
Задержка доставки заказа

Задержка доставки заказа Я сделала заказ и сразу его оплатила, но, к сожалению, уже в течение месяца компания Hoff не может мне его доставить. По неопределенным причинам, которые не указываются, мой заказ не приходит и сроки доставки все откладываются и откладываются. Пока у меня отпуск хотела подготовить Детскую к новому учебному году, а через 4 дня я уже выхожу на работу и встретить теперь заказ будет очень проблематично! Очень разочаровалась в Hoff! Так работать - это не профессионально! Очень надеюсь, что мой вопрос заинтересует руководство компании!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Hoff

06.05.2023 Дарья Королёва
Обман, что товар не производится

Обман, что товар не производится 16.04 заказали в магазине кресло, нам обозначили 3-4 недели на его производство. Через 2 с половиной недели позвонили, сказали, что такое кресло больше не производится и производиться не будет. Заказ отменили. На просьбу продать витринный образец ответили, что для этого нужно ехать в магазин, а там, цитата "как договоритесь". Что это за безобразие? Полное отсутствие лояльности к клиенту, который ждал свой заказ долгое время, тем самым теряя возможность купить данную модель в другом магазине...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва