Башавтотранс - Не останавливаются на остановках

Сегодня, 03.10.2019 ехала на маршруте №29, р318ом, ИП Абдуллина А.Ш. Примерное время 14:50 - 15:10. Водитель не остановился на остановке, из-за чего не смог выйти ребенок. Кондуктор рявкнула, что она спрашивала и надо было отвечать. Но разве водитель не должен останавливаться на каждой остановке? На подобное возмущение со стороны пассажиров водитель ответил: "Покажите мне памятку, где написано, что я обязан останавливаться!". Просьба обратить внимание на обращение, ведь это уже не первый подобный случай с этим автобусом.