АСНА - Отсутствие заказа

3

Заказали на сайте АСНА препарат, приехали выкупать, сказали что выкупили. Как так , номер заказа знали только мы. Это единственный препарат в городе.Как могли продать чужим, мы никому номер не передавали, а они отвечают что выдали по номеру. Не может такого быть? Самоуправство какое то.

Магистральная 57А

Ответ от ACHA 08.03.2021

Добрый день, Мария.
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Оставьте, пожалуйста, номер вашего заказа или контактные данные, на которые он был оформлен. Мы проверим информацию и сделаем все, чтобы такого больше не повторилось.
С уважением,
Команда контроля качества Аптечной сети "АСНА"

Комментарии

Номер заказа 9583704 от 05.03.2021, на сайте АСНА ,Кострома, аптека Антей Магистральная 57А; заказчик Увадьева М.С., номер тел.89109511422.

Обидно очень, единственный в городе препарат, больше нет у поставщиков, специально приехали за 50 км для больной прабабушки 95 лет. Спасибо за понимание

21.04.2021 ACHA

Добрый день.
Приносим извинения, меры к сотруднику, допустившему нарушение регламента работы с заказами - уже были приняты еще в марте. К сожалению, на момент вашего обращения решить как то вопрос с препаратом оказалось невозможно по независящим от нас причинам, от скидки на следующий заказ вы, насколько у нас указано - отказались. Еще раз приносим свои извинения.
С уважением,
Команда контроля качества Аптечной сети "АСНА"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !