21vek.by - Ремонт коляски lorelli

1

17.12.2019 отдал по гарантии в ремонт коляску Lorelli, купленную в "21 Веке". Сервисный специалист отзвонился и озвучил примерную дату готовности - 15.01.2020 года. Мы с трудом согласились. На сегодня 24.0, ни один сотрудник не может ответить, где наша коляска. Платим деньги за аренду подменки. Ребенок в нее туда уже и не поместиться).

Ответ от 21vek.by Представитель компании 29.01.2020

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим отметить, что ремонт был с вами согласован. Мы предупредили, что ориентировочно 14-15 января будет поставлена деталь на замену и заменят по гарантии. 17.01.2020 сообщили, что отремонтировали и возможность забрать будет на следующей неделе. Благодарим вас за длительное ожидание и в качестве компенсации вам перечислили бонус. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Комментарии

21 Век, благодарю за ответ на мой отзыв. 17.01 мне озвучили, что 20.01 коляска будет перемещена в отдел выдачи и 21.01 я ее могу забрать. Но 22.01 мне ответили, что ее еще не забрали из сервисного центра и когда заберут - не понятно. Перезвонили мне только 24.01, когда уже были оставлены отзывы и мое негодование. Приятным удивлением для меня было то, что данный поставщик извинился по телефону за предоставленные неудобство и предложить вернуть всю сумму за данный товар. Планирую и в преть приобретать товар у данного поставщика.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !